【普及】游戏策划的UCD

2009-12-10

cd盒
http://www.cdhe.cc
2009-12-10

UCD是一套在网页设计领域比较流行的设计思想，以淘宝/腾讯/百度为首的互联网巨头也都自己的用户体验中心。对于游戏策划来说，学习学习UCD也是很好的。按照自己的理解整理下相关的内容，与诸君共享吧。


什么是UCD

UCD就是User-Centered Design，及以用户为中心的设计。
UCD认为产品应该为用户服务，注重细节，强调无障碍的产品使用，要求方方面面拥有良好的用户体验。
UCD最重要的研究方向是用户需求与交互设计。

为什么游戏策划也需要UCD？
UCD是一套完善的设计理念，可以帮助游戏策划梳理思路，总结想法。
从UCD的角度出来，可以让一些纠结的问题简单化，清晰化。
比如那个让很多策划纠结的问题“你在为谁做游戏？”

为谁做游戏？
有人为了梦想，有人为了工资，有人为了钱，有人为了老板，有人不知道为了什么。不开心的是多数，开心的是少数，这是个无比让人纠结的问题。
但是，如果从UCD的角度来看，就很简单了。对于游戏研发团队来说，所有人的目标是一致的，做一款成功的游戏。所有人，都是为了玩家在做游戏。
就算你是为了钱在做游戏，那你也需要首先让玩家满意不是，就算不是让玩家满意，你也需要让玩家对你不是那么讨厌，说到底，都是为了玩家在做游戏。
只是，很多人，不知道怎么去为了玩家做游戏而已。或者说，很多人在好心做坏事。

用户需求
在谈如何为了玩家去做游戏之前，先讲一个故事。
福特在多年之后，回忆起他当年做汽车的时候，如此说道:如果我当年去问顾客他们想要什么，他们肯定会告诉我：“一匹更快的马”
这是个老套的故事，在UCD圈内人尽皆知，福特和马的故事贯穿了UCD思想诞生到繁荣的每个时刻，因为这个故事含有UCD中最关键的内容：什么是真正的用户需求！
对于福特来说，“一匹更快的马”并不是用户的真正需求，“更快的速度”才是。
对于网游玩家，如果你问他“对于BOSS，你想要什么。”他们肯定会告诉你：“更多的宝物，更多的宝物！”如果你按照玩家的做了，你就会给boss身上装更多的宝物。
但是暴雪的想法是，“核心玩家真正需要的是几个人在封闭空间内的冒险，配合着消灭怪物，击败首领，并享受得到宝物的过程。”很美妙，不是么。
这就是副本，一个满足核心玩家真正需求的设定。

不同的需求
不同的用户有不同的需求，同样对于这个宝物的问题，也会有不一样的理解。
史玉柱的想法是，“这些有钱人，要强力装备，也就是为了杀人。我直接提供强力的装备用RMB卖给他们，让他们杀的爽就可以了。”很奏效的想法，不是么。征途露骨的设计就是那些有钱玩家真正需求的设定。征途两百多万的在线人数证明了，在一段时间内，有这种“杀戮”需求的人很多。至于复杂的副本，多样化的职业选择，3D的场景等等，并不是征途玩家的真正需求。
当然了，情况是会变化的。
征途的玩家在沉迷了几年之后，开始厌倦了这种打打杀杀的游戏方式，虽然他们会无数次回忆起一幕又一幕无比爽快的场景，但是，他们掏钱的意愿，明显开始下降了。他们对于这种直接而又露骨的需求降低了，杀来杀去，也会厌的。
有句话说的好，唯一永远不会变化的事情就是这件事情一定是会变化的。

“你不能让所有的人满意！”
很早的时候，有位前辈教了我这句话，我时刻铭记于心。
这个世界是个复杂的多元化社会，没有什么东西可以让所有的人满意。
你满足了一部分人的需求，让他们开心了，必然导致另一部分人不开心。这个世界是平衡的。
不要去奢望做一件”让全世界人民感到开心的事情。“
假设比尔盖茨愿意耗尽积蓄，将他拥有的600亿美元均分给全世界每一个人，你觉得全世界人民会开心吗？
首先，会有相当部分人呢开心，10美元可以活几天呢，比尔盖茨太伟大了。
其次，会有相当部分人不屑一顾，才10美元一个人，毛用。
然后，会有非常多得人批评比尔盖茨，这种事情是破坏世界经济规则。
然后，在执行分钱的过程中，发生了很多中饱私囊，贪污受贿，分配不均等等等等折腾人的问题。
。。。。
总之，你没法让所有人满意。。。

”总有人喜欢你的。“
这不是安慰人的话，这是事实。在这个多元的世界里，价值观认知观是非常多元化的。
当一件事情，被很多人讨厌的事情，必然也会被另外很多人喜欢。
当李宇春成为超级女生第一名的时候，很多人开心，很多人不开心，当然，更多的人哭笑不得。
现在就是这样一个丰富多彩，光怪陆离的时代。
几年前，有一本风靡全球的书”长尾理论“，其实就是描述的这个现象。

核心用户群
当你不能满足所有人的需求，并且你确定你可以满足相当部分人群需求的事情，你首先要确定的事情就是”核心用户群“。
我的用户是哪些人？
作为UCD思想的最重要一环，目前，大家都推崇”人物角色创建法“
所谓的人物角色创建法，就是模拟出一个真实的用户来，比如张国庆，找一张照片，并他的基本信息和需求写在一张卡片上，将这个卡片打印下来，贴在醒目的位置，在以后的开发过程中，时刻提醒自己，我是在为”张国庆“做游戏。
若是你与老板发生了僵持不下的局面，你可以指着那张卡片说道”张国庆可不是这么想的。“
用户永远是你最强大的武器。

结论
确定你的用户，找出他们的需求，满足他们，这就是UCD


学习资料

设计心理学
http://www.douban.com/subject/1288844/
唐纳德.诺曼作品，设计师的圣经。

UCDchina
http://www.UCDchina.com/
UCD思想的汇集地

千鸟的blog
http://rexsong.com/webdesign/
国内UCD领域的旗舰级人物，UCDchina发起人。

白鸽的blog
http://uicom.net/blog/
支付宝UED头头，他的blog上有很多重量级的内容，也可以链接到很多其他知名设计师的blog。

瞬间之美
http://www.douban.com/subject/3886044/
个人十分推崇的一本书，这本书自身就向你展现着细节的魅力。

每天懂一点色彩心理学
http://www.douban.com/subject/3786755/
一本简单易读，十分有趣，十分有用的书籍，用轻松的口气与漫画讲述了色彩的原理。

长尾理论
http://www.douban.com/subject/1919072/
迄今为止，最重要的经济学书籍之一。不同于其他经济学书籍，这本书易读且内容深刻。

后续
虽然本文比较简单，但实际上UCD涉及到的内容非常多，先按照我的理解写点简单的东西，如果反响不错，那就继续写。比如细节的注重，用户角色创建，信息结构，交互设计，视觉设计，设计规范等等，都是非常有用的东西。

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2009-12-10

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