浅谈新手任务与流失

2012-07-31

进入网游行业近两年多了，一年半前开始着手项目日志数据库建设方面的工作。从零开始，无人指导也无人探讨，还望有经验的前辈多加指点。

任务在游戏中起到的作用

为什么需要任务？除却少数任务系统及其庞大的网游，如WOW、剑网三等其本身可成为游戏的一个重要玩法外，多数网游的任务在游戏中起到的是指引玩家的作用。

玩家从刚进入这个陌生的游戏世界，到初步决定在这个游戏的去与留，可以说新手任务起到了非常大的作用。以一个前期（如前30级）主要依靠任务升级的游戏来讲，测试停服后，前期各等级停留的角色数及占比便能很大程度反映某些等级的任务设置是否出现了问题。

新手任务可能出现的问题

项目三测以来，针对游戏账号在新手阶段各等级流失情况，对新手任务做了一遍遍的修改。恰巧我在项目组内除了负责日志数据库建立及数据分析外，还负责任务剧情的设定和具体任务步骤的撰写，因此对其中的关系和应证的内容也更有感触一些。以下几点可能是新手任务阶段容易出现的问题:

1 给玩家造成卡点

新手村同时涌入大量玩家时，玩家因抢不到怪或者采集物而被卡住。除了可适当增加怪物、采集物的刷新数量、减少刷新间隔外，减少任务中要求玩家的杀怪数量和采集数量也非常重要。尽量避免在游戏前期场景出现一个场景中仅存在一个任务怪和一个任务物品的情况。

离复活点较远的怪物不宜设置得太难，导致玩家死亡后需长时间、多次跑路。

正确认识玩家守耐性。前期尽量不出现较大难度的任务。这里的难度不仅指杀怪难度，还包括玩法上的难度。

2 让玩家不知所措

有些游戏喜欢在玩家达到某一条件时自动让玩家接到一个任务，通常这样的任务都是系统的指引任务。这里要说的是，这种方式一定要慎用，特别是在玩家达到某一特定等级就跳出来的任务。

设想一下，也许你会认为当玩家达到20级时，可以让玩家开始接触师门系统、帮派、活动A和活动B了，如果这4个指引任务在玩家达到20级时同时跳出来，会让玩家有什么感觉？原本的计划被打断，要跑多个不同的地方找不同的NPC，说不定还要先完成一次某个活动才算完成。OMG!不少玩家便会因此而流失。

不如将一些指引巧妙地融入个别主线任务或者支线任务中，如果非要使用玩家达到某一条件便让玩家领取某个任务的方法的话，也尽量让“某一条件”更准确一些，这点在下面一段也会具体说明。

3 与玩家原本的计划背道而驰

有不少玩家在前期都是一路跟着主线做下去，不愿多想的。此时插入的支线和指引任务都需要尽量与主线的路径相符。特别是一些比较重要的指引任务，若与主线的地图路径背道而驰，则常常容易被玩家忽略。而有些任务被忽略后，玩家可能日后发现会觉得损失巨大。此时他不会责怪自己当时没做那个指引任务，一定是责怪策划设计得有问题，于是要么就忍了，要么就走了。

比方玩家在20级时适合开始接触师门系统和A活动，而师门任务需要玩家回到师门才可领取。假设此时玩家的主线任务几乎都在B练功区，则强制叫玩家回到师门并不合理。可以将特定条件设为“玩家达到20级”且“玩家进入师门场景”且“玩家没有领取过该任务”，则玩家自动领取该师门任务的指引任务，此时玩家便会很乐意去做这个任务，达到比较好的指引效果。又比如，可以将特定条件设置为“玩家达到20级”且“当前为A活动开放时间”且“玩家没有领取过该任务”，则玩家自动领取A活动的指引任务，减少玩家想要做该任务，但A活动却不在开放时间的可能性。


当然，某个等级流失的账号数量偏多并不一定仅是任务设定造成的结果，因为玩家在游戏中的负面情绪常常是累积一定数量后才爆发的。比方游戏卡、崩溃、没有自动寻路、战斗操作要求过高等等，甚至只是因为该等级附近为玩家玩家游戏疲劳点或玩家不是目标用户而已。但游戏前期各等级的流失情况还是能够为新手任务的修改起到较大的指导作用。为了达到新手任务的合理和顺畅，也许需要一遍遍不断的体验和调整，但好的游戏便是这样一步步修改出来的。

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