沟通的技巧：如何避免掉进传话跑腿的坑

本帖最后由 小篱 于 2015-11-27 09:37 编辑


经常和后台朋友交流，普遍反映的就是常在主管与美术或者是程序之间跑腿，例如下面的这种情况：

背景情况：游戏即将上线，需要宣传图和美术素材。

事件人员：小万、小万的主管、美术同学。

游戏要上线，主管吩咐小万催美术。

小万跑腿，美术交出第1版设计稿。

主管吐槽，让美术改

小万再跑腿，美术交出第2版设计稿。

主管再吐槽，让美术改

小万再跑腿，美术交出第3版设计稿。

如此循环，三个人都非常不爽。都是一大堆的吐槽和负能量。

主管认为游戏ICON应该长什么样，他的原因是A

美术认为游戏ICON应该长什么样，他的原因是B

原因A和原因B都有道理，但是A和B就是冲突的

这就辛苦了小万，成为了在中间传话和跑腿的对象。

小万同学掉进了传话的陷进之中。

我想每个职场人都遇见过类似的问题，跑腿传话，然后在这个被折磨的过程中学习业务和个人成长。

从业务层面的看法

本质就是【主管】和【美术】设计理念之间的冲突。

他们两个都认为自己懂，认为自己的是对的。

最好的方式就是把他们抓到一起，让他们PK理念，最后妥协。

我们可以看到小万在这个过程中的努力，试图通过自己的努力，尝试参与设计。

与主见无关。即使是小万的设计理念，是世界上最好的理念。

然并卵，小万没有任何决策权，说了不算。

由于位置原因，这种试图参与理念的努力属于干着急。理念冲突太常见了，这个时候谁是老大谁说了算。对于美的喜好是一种非常主观的选择，就和喜好颜色款式一样，根本没有对错。

合适的解决方案：

找一个机会，让他们在工位上交流沟通PK去。不要自己传话和跑腿。

哄也好，诉苦也好，不管什么方式，把他们拉倒一起才是解决问题的核心办法。

最好是到对方的工位上去聊。

小万同学在这里唯一可以做的。

1、罗列他们的理念冲突，用纸张或录音的方式记录下来。

2、找出更多的同类游戏ICON的设计素材提供给美术作参考。

从另外一个层面揣测

也许并非是业务上的事情。

也许主管和美术本来就合不来，我们经常听到自己的部门吐槽合作部门，双方都觉得对方简直就是傻逼，这种情况在职场上随处可见，既往就有业务摩擦，又不好撕破脸，导致如此。

双方都不愿主动与对方沟通，于是小弟之间的传话和跑腿就成为了他们沟通的方式，小弟可是备受折磨，最后双方都很疲劳，就这么着吧。

以上只是我的揣测。

美术的事还可以聊，服务器，客户端，数据库BI，DBA、运维、网管这些同学们，更是会飙着他们领域的专业术语，然后让你告诉那个谁谁谁把什么什么给做了，他们死活就不愿意跟对方进行业务沟通，只愿意让中间人跑腿传话。让中间人累死累活。

这是业务责任心缺失，也是各个公司的文化决定的。每个公司的中层管理应该好好反省。

给点建议

能不传话就不传话，能少开会少开会。

能让他们在工位上解决问题就别让他们去会议室解决问题。

能站着开会就别坐着开会。

美术是最苦逼的，因为每个人都可以逼逼他们的设计稿。

而程序员没人可以逼逼，但是他们每次修改付出的成本谁也看不到。

我个人的意见，非专业人员只给予意见，在专业的问题上，由专业人拍板和负责。（除非你们招错了人）

但是往往事实的情况则是，谁特么官大，谁说了算。