游戏运营：游戏活动使用技巧及不可触碰的禁区

作者：墨城订阅号：iiyunying_com 2015-12-04

作者：墨城订阅号：iiyunying_com

在游戏运营中，比较常用的活动主要分为2个大模块：一是拉新进、拉活跃类（保DAU），二是拉充值、拉消耗类（保KPI）。合理利用活动既能让游戏长线发展又能使游戏创造出更多的利益。

一、拉新进、拉活跃类：

在渠道或者平台不给游戏资源位、公司不给太多的推广经费的情况下，我们运营该怎么做才能保住游戏活跃？

抓住并利用小资源，以及利用线上活动合理搭配保住活跃。

1.免费CDK礼包、实物类奖品：

主要是和渠道、媒体合作。通过与渠道、媒体资源交换的模式：给渠道、媒体提供CDK礼包、实物奖品，渠道、媒体提供宣传资源位。引导用户注册游戏。

免费CDK礼包：

实物奖品：

2.每日登录礼包：

每日登录礼包主要有3种形式：

1.开服7日登录礼包，主要作用是提高开服的前7日留存；

2.节日登录礼包，主要作用是提高节假期用户活跃；

3.月循环登录礼包，系统内置，该类型一般奖励设置不高，吸引力不大。

（每日登录礼包示例）

3.掉落兑换礼包：

通过打关卡，或者参加某个活动获得某些道具，集齐后可兑换某某礼包等，该活动形式主要用在节日期间，提高节日期间的活跃。

（掉落兑换礼包活动示例）

该形式活动用户参与度高，可玩性强，对提升用户活跃、在线时长都有很大的帮助。

二、拉充值、拉消耗类：

稳定DAU的同时，收入提不上去也不是最终目的，那么我们该怎么合理利用活动来提高游戏收入呢？下面就细分下常用活动的作用及使用技巧。

1.累计充值（消耗）返利：

规则：活动期间，累计充值（消耗）一定金额，即可领取对应奖励。

该活动是比较常用的运营活动，活动效果也是比较直观的。一般情况下，这类活动都会按周期来，比如7天充值，7天消耗，或者充值消耗叠加一块上。根据游戏的不同运营阶段而定。充值活动刺激用户充值拉收入，消耗活动刺激用户消耗现有的游戏币，以保证下一充值活动时的效果。否则，在用户游戏币大量囤积的情况下，再上充值活动的话，活动效果可能有所减弱。

不同付费用户群体对道具的需求是不一样的，累计充值（消耗）返利活动在金额及道具配置中，要根据用户的付费能力及道具需求区分开来，这样，每个付费群体在参与活动中都能满足自己的需求，活动参与度也会比较好，活动效果也会比较好。

（累计充值活动示例）

2.累计充值排行、消费排行：

规则：活动期间，根据充值（消费）金额进行排行，活动结束时根据排名发放对应的排名奖励。

该活动形式相对来讲比较暴力，也属于土豪的活动。根据活动期间充值不同金额发放价值不等的奖励。排名越高，奖励配置稀有度也要越高，这样才能起到用户间为争夺稀有道具充值的正向刺激充值作用。这种活动类型比较适合：节日、合服、大版本时使用，用稀有道具引发用户追求的一个爆点。

（充值排行示例）

3.循环充值活动：

循环充值活动形式主要以下2个形式：

1.活动期间，累计充值满足一定金额，即可领取固定奖励；

（循环充值示例）

2.活动期间，累计充值满足一定金额，即可选取一定奖励；

一般都是小额充值循环活动。比较推荐使用第二个类型活动，这类活动道具可选择性强，小、中、大R参与性都比较高。第一种类型，奖励固定，较难满足小、中、大R都对该道具有所需求，如果一部分付费群体对该固定道具无需求的话，那么活动小伙就会削弱。

4.幸运转盘：

规则：通过消耗一定游戏币，抽取转盘内的奖励，随机获得道具。

该活动的直接作用促进游戏币的消耗，间接作用促进用户的充值。能够较强的刺激用户充值。转盘中道具需要有1-2个稀有道具来激起用户的赌博心理。

（幸运转盘示例）

5.聚宝盆活动：

规则：活动期间，每充值一定的金额即可聚宝一次，获得一定的游戏币返利。

优点：钱生钱，简单暴力，拉收效果高。弊端：活动结束后，可能会影响到未来几天的用户充值欲望。

（聚宝盆活动示例）

6.首次充值双倍：

首次充值双倍活动有2种形式：

1.新服开服的系统内置的充值双倍活动；

2.运营开启的充值充值双倍活动；

形式1用来刺激用户首次付费，形式2一般在新版本、合服、或者KPI较难完成下的情况下使用。

优点：钱生钱，简单暴力，拉收效果高。弊端：活动结束后，可能会影响到未来几天的用户充值欲望。

（首充双倍示例）

以上活动的使用技巧都是基于活动效果及数据分析出来的。但也是相对的，对于不同游戏，不同时期，活动需灵活使用。

三、活动使用中的禁区：

1.给用户免费的礼包奖励、登录奖励不能无节制的发放：

游戏本身的数值系统产出已基本能维持用户的日常需求。如果，用户辛苦1个月通过参与游戏副本获得的道具，在登录礼包中直接发放，那么会造成用户心理产生变化，直接等福利活动好了。游戏内的副本也不参加了。

2.不要惯着用户，不能用户说怎样就怎样：

这里需要运营把握好用户心理，什么是用户的核心诉求，什么是用户的抱怨，什么样的反馈可以不理会。不要用户说怎样，就怎样惯着用户，这样会把用户惯坏，觉得官方比较弱势，而集体闹事。

3.游戏道具价格不要天天变化：

游戏道具今天8折，明天5折这样会让用户对游戏不信任。不敢轻易购买道具。如果是出于KPI压力，需降低价格刺激用户消费的话，得需要找一个好的时间节点，比如节日的时候，以节日促销的形式出售。

在活动运营中，运营人员需要结合用户需求及游戏数据进行合理的策划活动。通过论坛，部落、玩家群等方式，多和用户接触，了解用户的核心诉求，这样，才能在活动运营中合理搭配。

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