搞事情，抓个游戏产品运营来祭天！说说游戏产品运营的一些小理解

大家好，我是桂子。

最近因为在做新人培训，所以也开始慢慢梳理起了自己对于工作基础知识的理解，也想说码码字，跟有兴趣的伙伴分享下。

今天的第一篇内容：关于对游戏产品运营的一些理解。内容上比较基础，对于从事游戏行业的大佬来说不值一提，主要是想看看能否对喜欢游戏，有志于从事游戏相关工作的新人们带来点收获。仅仅是个人理解，欢迎大家留言讨论，提出建议或想法。

在具体说到游戏产品运营的内容前，我有三个观点想和大家聊一下，算是自己平时装逼撒泼时的自我提醒：

1）认知的局限性，听起来很哲学。其实，工作以来经常会遇到或者自己身上发生，我们总以为自己能用的方法已经用尽了，这个问题或事情也就只能这么做，换其他人也做不出比自己更好的效果。但殊不知，由于我们所处的环境或平台的限制，很多时候我们能想到的只能从周围的人或自己实践获得的经验去考虑问题，换到一个更大的平台，其实原来还有更多的方法论可以去推动，所谓站在巨人的肩膀看世界，你的眼界也会不一样；

2）这个观点其实就很鸡汤了，类似我们常说的“世上无难事，只怕有心人”。这句话里边，其实我更想强调【方法论】这个词，类似于我们游戏中的出招套路，合理地释放技能打出连招combo才能有成吨伤害，工作中也是如此，进入职场后要有意识的去通过学习实践去积攒方法论，只有学会了套路，才能说真正意义上掌握了处理一类事情或问题的能力；

3）人在江湖，常常是身不由己，前有客户催着，后有老大压着，不少人渐渐就只会附和，不敢说出自己的想法，不敢拒绝，不敢相信自己会是对的。这里不是教唆你要学会对抗，而是希望在实际的工作中，但你有更强硬的声音要求着你时，你去接受但一定要时刻清醒去思考是否正确合理，如果有偏颇，尝试着在可控的范围内去调整，切莫一味执行丢失了独立的判断。

好了，言归正传，说说今天分享的主要内容吧，四个部分：

我把游戏产品运营的工作分为四类，主要也是平时接触到的常规内容：

1）版本运营：跟进版本情况，协助研发调优产品，结合版本阶段做活动促活拉付费等

2）内容运营：制作游戏相关内容用于曝光、宣传等，对接媒介、渠道和社区为主

3）活动运营：策划线上或线下活动，围绕调优、拉新、促活、拉付费等目的进行

4）用户运营：搭建和维护游戏社区，用于活跃和维系用户，提升玩家的服务体验

这里我仅仅是简单地做了描述，在具体工作实践中这里每一个版块都是涉及到非常多的内容，很多大的公司都会细化都不同版块有专门的人负责，中小公司往往就是一人身兼多项的了。

尽管工作版块可以这样区分开，但其实都是会围绕着游戏且基于一定的目的展开，而并不是说工作内容都独立不干涉，内容和活动经常都是会配合着版本来。而这一系列的工作也往往会是一个循环：预期、规划、形式、产出、成效、总结优化、再执行等，换个专业的词就叫PDCA的过程。

既然提到了运营的版块分工和工作内容是阶段性开展，我这里额外插播下游戏的阶段区分，大家看图应该就能理解的了，我就不过多解释咯：

对于一个游戏产品运营来说，能力方面的要求我归纳为以下几点，这边也是做下说明，实操的例子可能会很少提及，有兴趣可以再进一步探讨。

1）目的导向：凡事都要基于目的展开工作，做与不做的判断就是结果是否有利于达成目标

2）产品理解：对游戏的理解，能通过体验感受出游戏好玩的与不好玩的点

3）统筹执行：运营的事情有时很繁琐需要多人协作，要学会把控统筹整个工作的推进

4）沟通交流：工作涉及到对接研发、市场、玩家，好的沟通能力往往能事半功倍

5）数据分析：每天都要和数据打交道，数据分析逻辑和熟练的数据分析方式作为运营是需要不断磨练和提升的

6）总结归纳：运营的成长就像打怪升级，尝试的事情多了，要学会去总结去归因，这样经验才能真正意义上累积下来，才能在下次做得更好

在工作中，会遇到不少工作了一段时间的运营新人会把工作分类和能力混在一起，像是会觉得沟通是运营的工作，往往给老大带来对工作理解不深刻不懂思考的印象。上边提到的能力也仅仅是我个人认为比较重点的，需要在工作中多尝试多磨练不断学习提升，其他的对于不同的细分工作可能还有更多的要求，像是文案撰写能力、PPT制作、文档管理等等。

说到核心目标，直白的来讲，对于绝大多数的工作那都是——赚钱，而用我们工作中常说的就是“回本”，考虑ROI。

对于游戏运营的工作，围绕着盈利这个最终目的，其核心目标可以具体细分为4个：调产品、拉新增、促活跃、做营收，而在游戏生命周期的不同阶段，目标的侧重点又会不同。

1）调优：产品上线初期，研发和运营的大部分工作都是围绕产品调优进行的，留存、付费都是最为基础的调优数据指标

2）拉新：在曝光到快速增长阶段，拉升新增用户数会是运营工作的重点，市场买量、营销推广、用户分享等都是需要运营主导或参与

3）促活：在用户进入游戏或社区后，通过持续的内容或活动拉动玩家活跃度，有利于提高玩家的黏性，延长产品的生命周期

4）营收：这个就是最终目标了，商业产品只有盈利了才能持续下去，合理的付费设计、定期的付费活动都是拉动营收的关键

大家就看图理解吧，关于互联网本质的一些思考，最简单的也许就是上边这样子的，如果关于这个问题还有什么更好更切合目前实际情况的，欢迎大家分享讨论。

进入职场，我们同样需要不断学习成长，而对于运营来说，面对复杂繁琐的事情，一定要时刻提醒自己要学会跳出来，去看到自己可以获取的经验，去学习人家更好的思路或方式，不断提升自己的能力和眼界，路才能越走越宽。

对于游戏运营，在第一个层面上，熟练使用相关后台是基础中的基础；在具体工作过程中，就需要不断去磨练提升我上边提到的：目标导向、产品理解、统筹执行、沟通交流等方面的运营能力；而辅助工作更好的开展，掌握工具的使用有时可以为自己节省非常多的时间，xmind、office、PS、Pr等，举个例子，我们市场会遇到一些图片要改logo换icon什么的，会PS简单处理下就几分钟的事情，省去了提单排期等设计师修改流程上的时间。

而更进一步，我觉得运营阶段性的提升，除了能力，更重要是思维方式，从点到线到面到全局。很多时候，我们要达成一个目标，并不是简单做一两件事情就可以搞定，像是说游戏要首发要大推了，那都是非常多块的事情，联运渠道对接、游戏首发活动、市场买量安排、社区活动、媒介软文、品牌广告等等，这一系列的事情是需要有人去统筹，把一块块事情合理有效的组合起来，那才能打出更有效的结果。

如果还有余力，掌握基本外语，可以帮助你更好学习海外的游戏和他们的推广思路，也可以打开你职场更多的路子；懂的一些技术会看些简单的代码，相信我，对你绝对是有利的，最起码更研发沟通不会是一脸懵逼。

好啦，第一期关于“游戏产品运营的理解”的分享就到这，比较基础。大家可以多提提建议，因为我也不清楚这样的内容是否大家会喜欢看，万一一个人都没有，那那那，我再想想接下来咋办。