《云裳羽衣》如何解决女性用户痛点，探索新零售模式？

7月8日， 以“云想衣裳花想容“为主题的《云裳羽衣》手游发布会&体验店开幕式在北京三里屯红馆举办。会后，西山居首席执行官郭炜炜、腾讯互动娱乐市场总监周大亮、《云裳羽衣》手游制作人卢欣翮接受了媒体采访。在女性用户痛点、游戏灵感、设计思路，及游戏跨界合作、新零售方面，他们都一一做出了解答。


女性用户痛点、研发难点

问：作为《云裳羽衣》女性制作人，对女性的痛点很灵敏的，在手游制作过程中是否遇到哪些痛点？

卢欣翮：首先说到女性的话，因为我觉得市面上游戏大部分给男性玩的。近几年，出现了很多为女性打造的游戏，有很多优秀的休闲游戏、换装游戏。

但是我发现年轻的女孩，已经越来越追求个性化、定制化。大家追求服装，会追求高定，而不是淘宝爆款。因此，在我们制作过程当中，我们会考虑说，对于女性用户，不单单是你给她你自己认为好看的衣服，还应该包括她自己喜欢的衣服。所以在做这个过程中，我们就增加了很多黑科技去解决这个痛点。

刚才郭总在台上演示了DIY染色。比如，我们喜欢黑色，可能玩家喜欢红色，后来我觉得，不如把这个主动权交给玩家。我们就想，我们如何去死磕这个技术，去解决所有玩家的喜好，所以有了DIY。

还有脸，我觉得“游戏里的那个不是我心目中的我”，这也是很多女性用户的痛点，所以我们做了捏脸，这是我们较擅长的技术，在这里面做了高自由度的DIY、高自由度捏脸，可以改动眉毛、嘴形、妆容等等。

问：在研发过程中，您认为遇到最大的难点在哪里？

卢欣翮：我们想了很多玩法和技术，包括刚才讲的DIY和裁剪，这些东西其实在市面上是没有的。那没有的东西，我们女生想出来告诉程序员，程序员们无法想像，这个时候，我们要让一个程序直男如何去做出这个东西，这个沟通花了比较长的时间。

甚至我们把一个裙子摆在办公室说，这样如何剪，如何让蝴蝶结吸附在上面。通过这些比较现实的手段，甚至我们去研究其他服装的软件，这样触类旁通的方法，让我们研发人员能够了解，能够实现，这一点是比较难的。

问：请问一下郭总，咱们做女性向的手游，女性向相对说比较小众一点。你们做得剑三，对女性玩家有深刻的印象，从你们的角度，怎么来看女性玩家对游戏的体验？

郭炜炜：我觉得两点。剑网三的系列，女性用户差不多占了半壁江山，差不多45%都是女性用户，它的收费方式采用了点/月卡制，加上卖外装。也就是说，大部分来讲收入来自外装，大家都戏称我是服装厂厂长，所以自认为对女性的喜好还是比较能把握。

其次，我们跟腾讯在沟通和交流过程中，通过大数据也发现，女性用户占比非常高。我们通过剑网三理解到，女性的感性付费究竟需要什么样的条件，我们需要做好到什么样，从大数据这条路确实可行的。

灵感来源、更高自由度的设计思路

问：我这里有两个问题。第一个问题，《云裳羽衣》里面有海量的服饰，这些服饰灵感的来源除了博物馆，还有来自哪里？还有中国的元素融入到游戏里面，在游戏里面要体现出美轮美奂，这个难度应该非常大，你们做了哪些方面的工作？

第二个问题，关于弹幕的，我自己体验了一下，发现弹幕在这个游戏里面互动性非常强，我自己也有发弹幕，怎么想到把弹幕融入到这一款手游里？

卢欣翮：第一个问题，说到创意的话，我们觉得是这样的，首先在现世篇之前的话想的是弘扬中国文化。其实在中国文化中有很多可以说，可以写的东西，但是还没有被年轻人发掘，或者探求不深。剑侠江湖这一篇不说了，因为大家已经非常了解了，游戏里面还有山海界、星宿、地府。

在山海界我们从《山海经》来源来考虑，像山海经我们把飞禽走兽，神兽拟人，所以你看到出现了动物的皮毛、羽毛类的，还有海里的鲛人。我们通过古老的神话去还原拟人的一些形态，比如游戏里面一套孔雀冥王，为什么叫孔雀冥王，为什么做成这样一个形态呢？孔雀冥王我们采用敦煌壁画的一个形态，再加上它的一个羽毛结合，这样子，不是单纯拟一个动物，是让它蕴含敦煌飞天的文化。

另外还有星宿篇，我们很多人看一些天上地下的，天上大部分印象最深的比如说《西游记》。中国有二十八星宿，这些文化可能很多人不太了解，我们把每一个星宿去拟人，像五耀星君，五耀星君在游戏里有五套衣服，都是按照星的方向、星的形态，去把它拟人化。

地府经常看一些神鬼篇，我们知道最多是阎罗王，其实很多人不知道地府有十殿阎王，我们将十殿阎王分别拟人化。

不只是中国文化，还有传统故事的意境放到服装设计里面。

问：因为你刚刚讲的，其实大家都不是那么了解，我想问一下研发团队里面，每个人的知识都这么渊博吗？还是有智慧团？

卢欣翮：因为在做这个，我们就在招志同道合的小伙伴，包括从策划、美术、程序，我们首先招人，会招对这个文化有爱好的人。

郭炜炜：她的团队是缪斯团队，是我们在广州的一个团队。为什么叫缪斯？缪斯是神话里的女神，一共是9个，而他们一开始团队正好是9个人。

其实lulu来讲金山工作非常多年，应该来的比我还要早。最早来的时候，在零几年的时候参加金山年会的时候，那个时候没有女性向游戏，当时lulu展现她做衣服的才华，整个年会有一个秀场，她把剑侠里面的衣服，自己用纸全部做出来，给我们公司里面长得很漂亮的高挑妹子做了舞台走秀。当时lulu说，老板，要不做这样一个游戏。我心想说，这个事只有lulu他们能做，她一直以来对这个非常有爱。

问：第二个问题是关于弹幕。

卢欣翮：其实回答前一个小哥哥问的问题，我们怎么考虑这个游戏的方向。其实我个人是一个比较感性的一个人，我认为中国女性现在是越来越强大、独立、自由，所以我在很多地方是考虑自由的。

你们也会看到弹幕出现一些不好声音，我们可以去疏导，但是不建议去关闭。刚看到一些不好的声音，有些人很紧张，说我们要不要关闭，我也不建议关闭。我整个游戏给人一种高自由度的一种体验，包括他们的发声，只要好好引导，不要有红头文件的东西，我都可以接受。其实后来发现，我们的玩家很有爱，弹幕发的非常有趣，整个剧情我们自己写完的，看了无数遍了，现在我去玩这个游戏全靠弹幕撑着。

问：弹幕上有一些过关攻略，我们自己过关的也会发现，除了半半推荐的几件之外，还有很多玩家找出来不一样的方式。在这个设计上，完全没有说一定氪金才能过，在这个事情上是怎么考虑的？

卢欣翮：首先说一下半半推荐。半半只是推荐了三件，保证可以过关，但是没有推荐更全更完美，这是让大家有一个自由发挥，你去审题，你穿成什么样都可以。第二，你也说到了，发现不氪金也可以过，没错，这个也要感谢老板，感谢腾讯，就是他们对我没有业绩压力，没有KPI。我最近看评论说我们蛮良心的，只要找到不氪金的方法过我们绝对欢迎的，包括弹幕也分享，之后计划在换装地方也开放弹幕，欢迎小伙伴去交流，我们这个绝对是一个良心游戏。

问：关于游戏的社交部分，因为我们现在看到有竞技、评选，包括家族的系统，好像家族上玩家互动好像不那么深刻，之后还会进行一些其他功能的尝试吗？

卢欣翮：对，马上会开放，包括家族衣服研究处，大家按自己喜欢的方向去获得一些不同的衣服，每家不一样的衣服。另外还有一些互相捐材料、互助，刚才我说的，有的女孩子喜欢红色的染料，有的喜欢黑色的、白色的，大家可以交换。包括图案也是，有的人喜欢熊猫的图案，有的人喜欢狗狗的图案，大家可以互通有无。还有一些其他的玩法，一些探索和实践。其实除了这些，最近正在开放云中阁，云中阁也是腾讯小伙伴辛苦了多少个日夜帮我们做出来。这些系统给玩家开放更大的交流平台。

问：今天郭总在台下有公布《云裳羽衣》手游的现世篇，这个比较感兴趣，这个有什么特点？

卢欣翮：为什么叫现世篇，它其实用了现代的风格。现代的风格，就是白衬衣、T恤比较常见。在游戏的话，其实我觉得妹子很多人玩这个游戏，她喜欢自己美美的，而不是平时穿着一个T恤来上班。在游戏里面她依然要美，在现实中达不到的一个高度。我们设定了一个魔法的世界，让这个世界感觉更加奇幻一点，所以它的风格也可以多元，更加有趣一些。

《云裳羽衣》新零售

问：想问一下咱们《云裳羽衣》的线下体验店，是如何和游戏互动的，和未来线下体验店作为游戏配套设施存在呢？还是说要做成独立的品牌？

郭炜炜：其实来讲，《云裳羽衣》主要做服装设计，实际上不只是线上，而是说能打造一个跨界的时尚角度切入这个品牌。所以未来来讲的话，当然有很多相关的计划，未来我们会跟一线的国际品牌合作，这一块来讲表明我们计划的开启的态度，所以大概来讲，体验店是这样一个概念。但是我个人认为，未来来讲说不定有真的体验店在线下落地，跟时尚相关的，通过跟游戏结合去做传播。

周大亮：因为《云裳羽衣》是一个西山居独立创作的IP，为了把这个IP做大做强，无论是自己原生原创，还是植入的计划，体验店确实是我们一个重要的尝试。

问：起初创意会想到时尚的点，如何实现虚拟和现实结合，以后会不会和时尚品牌、美妆品牌的跨界合作？

周大亮：像大家刚才了解产品的发展，原生产品定位和发展方向一样。我自己考虑希望能够跟产品的研发团队和运营团队，让产品有机会实现一个新的突破点的高度，我现在起的名字《云裳羽衣》版本新零售的时代。

新零售本身的含义在各大公司注入了不同的解读和基因，这次大家在北京三里屯看到试点的体验店，就是我们自己一个理解和探索。因为曾经内部沟通过，我们的市场用户是9亿少女心，也是非常庞大的用户群。我们仅靠线上的沟通其实是不够的，所以我们特别需要伙伴和超级伙伴。这次跟时尚芭沙相当于跨界合作，就像您刚才问的一样，我们线上跟线下，虚拟与现实的跨界合作，也是我们未来超级伙伴计划的一部分。我刚才跟郭总私下里沟通，我相信这一定我们未来所有的活动最小的一次。

未来我们会做更大范围的，我们的模特一出来震撼所有人的方式，一定是需要时尚芭沙这样的专业伙伴。至少今天我在现场非常满意的，因为我们合作之前还是有一点小担心，后来看双方合作非常正确的。但是这个正确真正的目的和背后带来的效果是能够实现《云裳羽衣》零售计划的推动和发展。我刚才在台上讲的能够缩小距离。刚才主持人对这个高定的定义，我开个玩笑，千万大家别介意，下次大家穿的再不正式就不让你们进门了。

其实我们中国有大国气质，下次大家穿汉服来也是非常OK的。我们一起来联手推动整体的国民的理解认知和水平，所以我觉得这次体验跟时尚芭沙的合作，与《云裳羽衣》第一次探索，是我们特别想要的。

问：我感受它不只是一款游戏，它能带动很大的商业的模式。因为我自己感觉，比如说我用某个品牌的唇膏，可以在这个里面，甚至带动这个品牌唇膏的发售。

郭炜炜：美妆、饰品、衣服，包罗万象，什么都有，我们会朝着现代篇去走。

via：游戏陀螺