App遭遇侵权投诉，应如何化解？

2018-09-20

关于作者：
约翰魏：专注研究苹果,谷歌应用商店版权问题，美国音乐电影授权，国内互联网行业政策等。
运营公众号：约翰魏
联系邮箱：3136156931@qq.com

本人已委托维权骑士处理侵权事宜

中国开发者在拓展全球市场过程中会遭遇到各种法律问题，以知识产权问题最为常见。相信不少开发者都收到过苹果或谷歌侵权通知邮件，收到侵权邮件不必过于紧张，就算是侵权也不会马上下架，无论苹果还是谷歌都给开发者足够的时间来解释和解决侵权问题。

当年的刀塔传奇不仅涉嫌商标侵权，还大量盗用刀塔端游的游戏场景和人物，但苹果还是忍了它一年多时间，可见苹果一般不会主动下架游戏，除非开发者不回复或不及时回复侵权邮件。

苹果公司在收到版权方权投诉后24小时内会通过AppStoreNotices@apple.com 的邮箱向开发者发送侵权通知邮件，会直接告诉开发者侵权投诉的原因，投诉方，并要求开发者采取措施解决投诉。答复对方一定要抄送苹果，让苹果知道你的进展，不回复或回复不及时可能导致APP被下架。

知识产权投诉类型

常见知识产权投诉包括版权侵权，商标侵权和专利侵权，其中GP或APPSTORE的侵权投诉以商标和版权为主。

商标侵权（Trademark Infringement）即商标侵权行为，即未经商标所有人许可，在相同或类似商品上使用与其注册商标相同或近似的商标，比如在游戏名字或口号中中直接使用知名商标或近似商标。中国开发者非常擅长打擦边球，喜欢在起名字的时候把知名游戏或IP某个单词揉进自己的游戏名称，动机也不难理解，主要为了蹭量。刀塔传奇这款游戏的名字不知道是谁起的，但刀塔是注册商标，商标所有权属于威尔乌集团也就是我们常说的V社。

版权侵权：未经版权所有人许可，在游戏或APP中使用受到版权保护的作品，比如在游戏元素中使用他人字体，图片，游戏元素等。相互抄袭是游戏发展进步的动力，也是游戏行业的原罪，涉及到游戏行业的版权侵权非常复杂，存在很多的灰色区域。一般来说一款游戏设计完成之后就会受到法律的保护，具体保护对象如下：

• UI
• 人物
• 原创配乐
• 剧情（非通用性描述，比如角色有特殊的名字，自己独特的桥段等）
• 完整的游戏作品本身
  

如何答复商标投诉邮件？

商标投诉和版权投诉处理方式不一样，因为版权侵权认定非常复杂，苹果和谷歌都不会对版权侵权进行裁决，而是希望开发者之间自行解决，但商标所有权归属非常明确，一旦被认定商标侵权，苹果或谷歌会主动下架APP。

开发者收到商标侵权投诉之后，我们需要首先弄清楚下面这些问题：

• 投诉方是否适格，是否为商标所有人或其合法授权方，可直接通过商标局官网自行查询
• 确认对方商标的注册类别，对方商标是否注册了第9类的计算机游戏软件，第41类在计算机网络上提供在线游戏 和第42类的软件服务等三个类别，如果对方商标没有注册上述3个类别，那么商标所有者不能禁止你在游戏领域继续使用此商标。
• 商标是否为知名商标，知名商标保护不受注册类别影响，这一点要特别注意。
  

如果对方商标不是知名商标，注册类别未涵盖09，41，42三类，那么可直接告诉对方上述事实，同时可考虑对游戏名字进行商标注册。如果对方商标是知名商标或已注册 09 41 42中的任何一类，这个时候可考虑和对方达成和解，但邮件内容应尽量简单明了，无需对是否侵权进行回复，只需承诺改名即可。

如何答复版权投诉邮件？

版权侵权判定非常复杂，苹果和谷歌原则上不对侵权事实进行认定，而是交由双方自行解决，但如果APP中明显使用归属第三方的版权内容，苹果和谷歌会直接下架APP，这类APP多见于音乐，视频等内容类APP。

内容类APP会聚合大量第三方内容，比如抖音海外版使用了大量流行音乐，若侵权投诉越来越多，一旦被谷歌或苹果认定为恶意鼓励侵权，应用商店会主动下架APP。这点需要所有内容出海者注意。

游戏行业抄袭现象比较普遍，大部分版权投诉缺乏证据支撑，答复这类版权投诉尽量做到有理有据，邮件内容越详细越好。

无论苹果还是谷歌对待游戏抄袭态度基本一致即应用商店是内容平台，平台不对内容原创性负责，也不会对侵权事实进行裁决，除非侵权方放弃答辩或拒绝回复邮件，否则平台不会主动下架APP。虽说平台不会主动下架APP，如果对方一直向苹果或谷歌投诉，而你的游戏收入有限，无法给应用商店带来显著的规模收入，苹果或谷歌可能会直接下架游戏，因为商店不想承担任何风险，况且你的收入也不足以让平台庇护你，说到底还是钱说了算。

总结

1. 一定要及时回复知识产权投诉邮件，邮件内容应当并列明观点及证据，避免语法错误。

2. 如果游戏确实存在明显的侵权，可和对方达成和解并第一时间移除侵权内容。

3. 如果确实没有侵权，可要求对方提交证据，有财力的开发者可通过律所向对方发一封律师函，进一步升级双方对抗，以最大压力原则回击对方。

4. 如果游戏本身没有侵权，但一直遭到对手的恶意举报和骚扰，面对这种情况应当本着最大压力原则向对手施压，根据情况可考虑在中美两地起诉对手不正当竞争和诋毁商业信誉，这样做的目的在于向对方展示开发者自身维权的强硬态度，威慑对手让其主动放弃恶意举报和骚扰。

5. 注意商标侵权和版权侵权不同点，根据侵权种类回复不同的内容，这点需要特别注意。

声明

上述观点不代表提供任何法律意见。

参与评论