在这场国际会议上，腾讯分享了它在未成年人游戏保护方面的经验

与长辈不同，从00后开始每一个孩子都降生于网络原生态时代。在这种大背景下，未成年人与网络的关系更像是鱼与水。如何保护和教会未成年人使用网络，处理与网络的关系，成为了各国政府与企业共同面临的难题。

作为中国最知名的游戏公司之一，腾讯又在国际上受到关注了。不过，这一次却不是因为游戏本身，而是其未成年人网络保护的经验。

2018年11月15日，国际家庭在线安全协会（Family Online Safety Institute） 2018 年年会在美国华盛顿举行，腾讯游戏学院院长夏琳、腾讯用户平台部总经理、未成年人守护产品负责人郑磊、腾讯研究院专家研究员蔡雄山等作为唯一中国企业的代表参加了年会。在 “技术成瘾”议题环节，腾讯用户平台部总经理、未成年人守护产品负责人郑磊在美国娱乐软件分级委员会(ESRB )主席Patrice Vance的主持下，与索尼互动娱乐、暴雪（Activision Blizzard）、微软等相关负责人一起分享了腾讯网上青少年保护相关经验和做法。

郑磊在会上分享了腾讯以未成年人成长守护平台为核心的一整套游戏防沉迷机制，这是腾讯也是中国互联网企业首次在网上未成年人保护领域的国际发声。

一方面，这加深了外国企业对中国互联网企业未成年人保护机制的了解，另一方面也让腾讯得以更好地学习国外相关经验，促进国内相关领域的发展。


全球科技企业共同探讨“未成年人网络保护”

国际家庭在线安全协会（FOSI）成立于2007年2月，是一个国际性的非盈利组织，致力于维护儿童及家人的网络安全。它集合了行业、政府、非营利组织三方力量，共同协作为网络在线安全提供创新的解决方案及政策，同时推动各种形式的数字技术的使用，为互联网安全问题提供全球视野和专业知识。

FOSI 每年举办一次国际网上青少年保护研讨会，邀请政府、行业和非盈利组织进行分享与探讨，发布网上青少年保护相关研究成果，并展示相关领域优秀的产品、技术和服务。现有会员包括Google、Facebook、亚马逊、AT&T、COMCAST、Content Watch、Crisp、CTIA、迪士尼、ESA、GSMA等企业及机构。

本次FOSI会议的主题是“构建在线责任文化”。来自美国联邦贸易委员会，欧盟委员会、美国商务部、澳大利亚等监管机构代表，微软、亚马逊、谷歌、Facebook、索尼、与腾讯等企业；以及美国娱乐软件协会（ESA）、布鲁斯金学会等非营利组织等共300多人，共同探讨在线安全问题。议题涵盖“在线安全的代际传递”、“如何构建责任文化”、“在线隐私保护”、“技术成瘾”等议题。

来自于澳大利亚，欧盟和印度等监管机构代表呼吁互联网需要形成“责任文化环境”。政府、企业与NGO组织应该协同努力共建安全系统。政府需要加强管理，确立监管框架；企业应该真正负起责任，通过“安全设计”（safety by design）实现保障；NGO组织应该致力于打造多方交流的桥梁，提供最佳实践及指南。

在对未成年人游戏行为控制上，微软、索尼、暴雪等公司也分享了其经验和做法，主要通过家长控制系统。专家呼吁，家长控制系统从家长帮孩子建立账户开始就迈出了第一步，家长需要积极介入，履行家长的责任，与孩子保持沟通与互动。


中国模式首次在国际发声

近年来，腾讯游戏学院，腾讯研究院等加强与国内外大学、科研机构等研究合作，积极学习借鉴国外网上青少年保护相关经验与做法。

腾讯作为一家游戏公司，不再将保护未成年人当作一种由社会和法律法规所强制承担的义务，而是内化为自己的责任，并以「做产品」的需求来打造未成年人保护产品。

根据郑磊在会上介绍，腾讯在未成年人保护领域，不仅提供严格的管控工具，同时提倡有效的亲子沟通，还在推动硬件厂商、游戏厂商、内容厂商携手构建未成年人守护生态上进行了有益的尝试。

产品上，腾讯通过健康系统，对未成年人的游戏时长进行严格限制，目前系统已接入公安权威数据平台。确认为未成年人账号，12周岁以下每天限玩1小时（同时每日21：00-次日8：00之间禁玩），12周岁以上未成年人每天限玩2小时。目前《王者荣耀》健康系统已稳定运营并不断升级，2018年内，腾讯还将对9款热门移动游戏，完成健康系统的接入和启用。

与健康系统的密集迭代、严格监管相补充，腾讯成长守护平台推出互动性功能——“WeTeam”,鼓励父母和孩子组成线上小队，共享彼此游戏时长，倡导父母和孩子建立互信、互动的平等伙伴关系。新功能上线同时，成长守护平台推出年度品牌宣传片《像孩子一样去理解孩子》，倡导亲子间的有效沟通。

“一个人走的更快，一群人走的更远”，11月初，腾讯与三星、华为、vivo、OPPO、小米五大硬件厂商达成合作，从功能置入、账号打通、设备管控上构建未成年人守护的立体网络。同时，与盛大、乐逗在内的游戏厂商联合，共同去探索“未成年人守护”的行业标准。

针对游戏平台鉴别未成年人的难点，郑磊还在会上分享了腾讯如何用人工智能鉴别未成年人：应用深度学习识别未成年人行为，结合人脸识别，人脸核身技术判定未成年人玩家。现场包括微软，索尼等众多企业表示赞叹，认为用AI来解决未成年人玩家问题是非常前沿且有效的。

从严格的管控工具，到倡导亲子间有效沟通，再到携手多家企业；从单一的产品，到产品矩阵，再到牵头建设行业生态。腾讯在未成年人守护领域的探索不断深入与向前。

美国娱乐软件分级委员会（ESRB）主席Patrice Vance认为，技术发展迅速，未成年人网络保护是当前各国普遍面临的问题，需要不断探索并分享经验。很高兴看到中国企业也在这方面积极摸索并分享相关经验。

腾讯一行还拜访了美国娱乐软件协会（ESA），就未成年人网络保护、游戏产业发展等问题进行了交流。

来源：腾讯游戏学院
原地址：https://mp.weixin.qq.com/s/OAK32kuKlXEqh9Ign_3z0Q