不再“孤军奋战”，腾讯未成年保护措施正推广至行业

去年寒假期间，未成年人沉迷网络问题突出，节后全网掀起了一场轰轰烈烈的合议运动，各大权威媒体纷纷发声献策，呼吁家长、学校、企业等社会各界同心戮力。值19年新春之际，全国未成年人又一次喜提1个月左右的寒假，游戏作为当下娱乐活动的重要组成部分，背后的防沉迷工作也再度面临严峻挑战。

与往年相比，今年企业准备更加周全，力图以完善的事先措施，将沉迷危害降低至最低水平。如近日经过3个月的筹备，腾讯未成年保护体系事前预防工程部分——成长守护平台宣布全面接入微信小游戏，成功覆盖到小游戏这一新兴游戏类型，继服务1000万用户后，再为小游戏未成年用户撑起保护伞，更好地协助家长进行孩子健康游戏行为管理。


同时，由于微信小游戏去中心化、开放的特性，这也是腾讯成长守护平台首次在第三方游戏中发挥作用，预示着游戏行业、乃至互联网行业对未成年保护举措出现共识雏形，科学且行之有效的标准正在形成，未成年保护工作取得阶段性成果。

主张预防提倡沟通，开放技术经验惠及行业

早在2010年，为应对挑战日益多元化的网络环境，以及日渐严峻的防沉迷挑战，让家长更好地参与未成年防沉迷工作中来，腾讯、网易、完美、盛大、畅游、巨人六家企业在文化部（现文旅部）的指导下，共同参与并发起了“网络游戏未成年人家长监护工程”。

2017年2月上线的腾讯成长守护平台，正是该工程的后续产物，为了更好地适应当下复杂的网络环境与防沉迷挑战，腾讯成长守护平台做了进一步的改进与提升。如作为腾讯未成年人保护体系的事前部分，腾讯成长守护平台的主要职能是协助家长了解孩子游戏和消费动态，合理规范孩子的游戏行为，并在一定程度上，承担起家长与孩子之间沟通桥梁的作用。


正如健康的生活习惯是最好的医疗手段一样，未成年防沉迷工作也具备“预防大于治疗”的特性。通过成长守护平台，家长可以实时关注孩子关键的游戏行为，包括游戏时长、消费数据等，并根据家庭实际情况设定合适的阈值，必要时候还可使用“一键禁玩”功能遏制沉迷苗头。


成长守护平台的显著优势是提倡沉迷发生之前预先防护，并给予了父母一个重要的抓手，让家长角色也能够深入参与到未成年网游防沉迷工作中来，通过灵活的方式为未成年人保驾护航，而非一味采取“硬性手段”，激发孩子逆反心理，反而影响防沉迷效果。

微信官方数据显示，微信小游戏正式上线一年多时间以来，用户规模超过4亿。其中，低于17岁的未成年人仅占6%，换算可得知仍有2400万人。尽管微信小游戏鼓励创意，入驻产品以休闲益智品类居多，但仍然是未成年保护体系中无法留下的空白。

正式接入成长守护平台后，腾讯未成年保护体系还计划在未来接入QQ平台的H5小游戏，除全线覆盖旗下游戏产品外，进一步在更多第三方产品中发挥作用，在技术和采取方针开始了对外输出的先兆，帮助全行业为更多未成年人提供健康游戏保护。

共识标准雏形形成，未成年保护迎来全新阶段

作为网络时代的原住民，如今未成年人对网络世界的了解往往远胜长辈，因此各式防沉迷设计容易出现被绕过的现象，家长“不懂管，管不住”的现象凸显。尽管去年10月新华社撰文提出青少年网游防沉迷不应只寄希望于严格的系统，但《论语》有言“工欲善其事，必先利其器”，构建科学有效、且兼具一定普适性的防沉迷措施是游戏企业不可推卸的职责。

自2018年寒假，未成年人沉迷网络现象严重曝光以来，社会舆论及媒体对运行12年有余的防沉迷系统效果屡有微词，也掀起了大量有关于解决未成年人沉迷网络方案的讨论。基于一切从保护孩子出发的共识，不乏有媒体与有识之士提出，未成年人网游防沉迷，是一项需要各界群策群力的社会工程。

最终对于防沉迷的讨论，形成了一场国内互联网世界的不约而同，这种讨论进一步推动了游戏企业在未成年保护措施上的完善。时至今日，以腾讯为代表的游戏企业在舆论监督与履行主体责任的双重驱动下，经过不断的主动摸索，已经形成一套全面、科学且兼具普适性的未成年保护机制。


包括事前防护，腾讯搭建了一整套涵盖事中和事后的完善未成年人保护体系，并通过接入公安部数据、强制实名等方式，有效解决了未成年人冒用成年人身份的顽固症结。可以说，作为行业内领军企业，腾讯未成年保护措施在行业内起到了积极的示范作用。

不过，社会舆论对于防沉迷效果的怀疑，并不单纯只是对效果的不满，人们更加忧心的是，个别企业防沉迷措施再科学、再完善，仅凭一己之力也很难覆盖到所有未成年人。腾讯再严防死守，似乎也只能影响自身用户，对行业中其他企业的其他产品，终归鞭长莫及。

幸运地是，未成年保护工作中独木难支的现象正得到改观，随着2019年初网易进一步加强未成年措施，并采取与腾讯过往近似做法，代表腾讯未成年保护举措开始得到业界认可，有望成为行业标准得到普遍执行，全面增强未成年保护工作的整体效果。

企业侧保护措施逐渐完善，更需家长积极配合

有了完善有效的工具，未成年保护工作成果，仍需要发挥使用者的主观能动性才能得到彰显。

人民网2017年7月发表的文章《青少年沉迷手游引发诸多问题我们能做什么？》写明，家长对孩子的监护则是“企业社会责任”以及“政府监管”之前的“第一把锁”。

无独有偶，2018年4月，为切实做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作，教育部印发一则紧急通知，呼吁全国各地充分认识预防中小学生沉迷网络的极端重要性和现实紧迫性。随通知一并下发的还有《致全国中小学生家长的一封信》，信中强调了家长在防沉迷工作当中的“第一个课堂”的作用，鼓励家长承担起“第一任老师”的职责。


权威媒体与游戏行业主管部门，不约而同向人们提醒了一个常被忽略的问题，即未成年保护工作当中，第一道防线也是最有效的一道防线，永远都是家庭。

众所周知，孩子的健康成长离不开家庭的关心陪伴，未成年人沉迷网络、沉迷其他事物，往往是在现实生活中被忽视，渴望家庭关注却得不到满足的表现。2018年9月光明日报就援引专家观点指出，未成年人沉迷游戏的责任不在孩子，而在“其监护人、同伴群体、学校和社会”。

除了向家长提供一个切入管理孩子游戏行为的窗口，腾讯成长守护平台一直尝试促进父母与孩子之间的交流，真正从根源上解决沉迷问题。基于“最好的爱，是陪伴TA成长”理念指导，成长守护平台既让家长更多地参与到孩子的娱乐生活中来、增强彼此的交流沟通，还推出了互动性产品“WeTeam”，鼓励父母更多地陪伴孩子，建立起平等互助的伙伴关系。


随着游戏厂商在未成年保护工作的逐渐完善，全社会防沉迷大网的一角正慢慢成型，在获得了企业侧提供的有力工具后，更加需要学校、家长等社会各界的力量的积极配合，共同为未成年人营造一个清朗的网络空间。

来源：gamelook
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