游戏基础体验研究：如何让你的剧情打动玩家？

上篇：游戏基础体验研究：玩家想要什么样的美术品质？

长久以来，国产网游对剧情的重视程度都是不高的，对于大多数游戏来说，剧情就是最大化IP的价值，或者是玩法的包装。其中的原因，一方面是玩家过快的内容消耗速度，使得剧情这种实打实的内容生产速度根本赶不上玩家的消耗速度，迫使产品挖空心思让玩家去追求数值，一批土豪肝帝也使得这种追求变得越发畸形；另一方面，剧情的成功具有很多的不确定性，而国内游戏更重的商业化风气决定了开发者是厌恶风险的，把人员赌到前景难料的原创内容上，还是不如去抄一把至少有成功先例的玩法。

好在近些年市场上涌现了一些以剧情为导向的成功游手游，譬如《恋与制作人》、《楚留香》以及一些文字类的AVG独立游戏。开发者突然发现原来靠剧情和人设也可以拉住一波用户，带来更大收益，特别是游戏之外的衍生价值。于是一窝蜂地开始强调剧情做同人运营（就好比端游大家都在效仿剑三，但也不见有多少能成的），虽说最终能做成的估计也就少数几个，但至少行业开始重视这块的东西。


游戏剧情调研的现状

剧情本身在产品是这样一种关注程度，更别提对剧情的玩家调研了。对于有IP的产品，现有的调研大概会集中在剧情对IP的还原或者衍生，新老玩家买不买单的层面；而对于没有IP的产品，大概最常见的就是等动画、剧情对白等等配好以后，让玩家来体验的同时，顺带问一下对剧情和人物的观感。至于在开发过程中，几乎就没有剧情相关的调研内容，这也导致对于剧情的评估和调研方法存在着很大的空白。

笔者有幸跟进了一个相对重视剧情的产品，因此也有更多的机会去思考和尝试剧情调研的手段，这里做一个回顾和反省吧：

1）剧本对白测试：

简单来说就是直接跟策划要剧本和游戏内的对白，让被测阅读写阅读日志、填写问卷或者访谈，执行方法上其实还是很传统的，只不过测试内容是纯文字的剧本。还可以把作品名和人物名称都换掉，做一些竞品的剧本对比。

效果上只能说一般，虽然玩家能评论出一些问题，但是被测从心态上会把剧本阅读当成是小说阅读，用读小说的心态来批判。

而从开发者的角度，游戏的剧情跟小说的剧情有很大的不同。这种不同主要体现：

首先，在游戏的剧情沉浸过程会被很多交互行为（玩法、任务等等）所打断，游戏是“第九艺术“，剧情需要牺牲一定的连贯性和完整性来服务于这些交互行为，导致的结果就是被测会觉得有些剧情对白莫名其妙，缺乏铺垫；

其次，游戏是更重画面感的，剧情氛围的渲染更多是依赖游戏环境和动画来表现，资源的限制决定了文案没法像写小说一样花很大的篇幅来渲染氛围，导致的结果就是被测会觉得剧本缺乏足够的氛围和人物心理描写。

对白测试的结果会有很多类似的反馈，而这种反馈对文案来说是没法做出什么有效的修改的。

2）剧情节点分析：

此方面的研究主要关注游戏实机的体验测试，只不过分析的维度是剧情而非玩法。尝试过的一些手段比如生理仪器测量、录屏回顾访谈等等。从效果上来说，具有一定的落地性，可以帮助产品定位哪一段的剧情节奏存在问题，比如无关对话太多、剧情发展太平淡等等。不过最大的问题是需要等待有一个基本能跑通的版本才能测试，改进结果通常也只能起到个治标不治本的作用。

3）剧情体验基础研究：

此方面的研究课题更专注于改善玩家在观赏剧情时的体验，比如对白一段多少字、一行多少字、用多大的字号比较合适？剧情文字出现的速度多少阅读起来最舒服？怎么样友好地提醒玩家不要轻易跳过剧情？效果上来说还是比较有参考价值的，至少策划或者UI在调参数时可以有现成的数据可以参考，没那么虚。

4）竞品分析：

对标杆产品的体验进行拆解统计，比如前期的平均对白数、剧情动画时长、角色类型的定位配置等等，常用的竞品分析套路。另外的在分析层面还可以去引用一些剧本创作的理论框架。就个人来说其实不是很提倡这么做，因为这相当于尝试为剧情创作提炼套路，而显然生搬硬套是套路不出一个好的作品的。大家都在模仿《剑三》“十大感人故事”，大家都在分析《逆水寒》“一生一世一双人”，大家都想着塑造第二个方思明，结果是大家都没戏。



5）专家评估：

找一些职业的作家、编剧来评估剧本提意见，不过讲道理真正的大师大概都不屑于来给你做这个事情，有这个资源的产品大概会更倾向于花钱请大师来代言了。。。

游戏剧情调研怎么做会更好？

上述的调研方法中，无论是剧情对白测试还是实机测试，都会面临两个大的痛点：

第一，方法本身偏定性，缺乏靠谱的定量数据佐证，而剧情创作和赏析与美术一样，本身是一个非常主观的事情，测试的结果通常是很不稳定的；

第二，将剧情内容单独剥离出来作为测试内容，通常是枯燥、脱离游戏实际环境的。

那么到底要怎么做调研才可能会有更好的效果呢？我认为做剧情评估的关键：

1）抓住故事重点，刨除细枝末节

游戏本身就是一个整体性的东西，大多数玩家在实际游戏过程中其实更多地关注画面传达的内容，而对于剧情对白多数情况下只是做快速浏览。能够给玩家留下深刻印象的，更可能是几个有视觉冲击力的画面，或是某个剧情的片段。所以从测试的角度，我们应该只抓故事框架以及剧情发展的重要场面，而不是花很多的精力去测试每一句对白。

2）使用故事板做定量测试

参考广告或电影故事板的方法，在故事梗概和重要场面做成简短的故事板，展示给玩家获取他们听完后的第一感受。执行上甚至可以直接跑到大街上去收集一波样本--“我有故事，能打动你吗？”   

在文案构建游戏主线故事框架的早期就介入，越早越好。目的是找出有吸引力的故事和人物，不去深究细节。确保故事是个能打动多数人的故事，然后再来谈对白细节。

3）不刻意排除画面的影响

之前的测试，思路都是将剧情单独剥离，对干扰的因素拆解开来去测（学术研究思维），但是剥离的效果真的是利大于弊吗？美术本身就是剧情塑造的一个很重要的载体，把一个人物的剧情打磨得再好，样子很不讨喜多半也是引不起玩家兴趣的。

既然玩家多属于外貌协会，为什么不索性穿插一些画面到对白里呢？有动画视频的插入过场动画视频，截个合适的图也行（当然必须是游戏实机的图片），总之尽量还原玩家在游戏时最常见的情况--看一段过场动画 - 做几个任务看剧情对白 - 再看一段过场动画。这里指的是开发中期已经有了一定的美术资源的情况下，如果是早期可以考虑使用美术线稿来辅助。


要实现上述的设想，离不开文案和美术的配合，实际上很多用研上的想法，都因为没有产品的支持而胎死腹中。

最近看到一篇同行写的文章，其中提到一句话，大概意思是说在国外用研是个重要的岗位，而国内却多充当绿叶，这种尴尬的境地一方面是因为国内产品太习惯于拿来主义，另一方面也是做用研的人容易封闭在自己的小技能里沾沾自喜，真的是说到点子上了。

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