面对玩家差评，制作组应该如何应对？

作者：千水 2019-09-04

面对玩家差评，制作组应该如何应对？

突然就觉得这个问题是为我们量身打造的。

变量到现在为止，正好发布一个月


收获了448份评价，其中63份差评，大部分集中在觉得平衡性有问题和“运气”游戏这两点上。不过当然，也有恶意评价，1.9个小时开ce直接通关然后留下差评挺有意思的。

变量立项的时候我就跟合作伙伴聊过，我想做激进的设计，可激进的设计会伴随着许许多多的问题，玩家的接受程度是有限的。而我们没有太大的时间和心力一开始就把新手引导做好（因为后续要增加很多内容，在发售的这一个月里，我们日更了两周）

所以我们事先做好了差评糊脸的准备。

我不是一个喜欢讨好玩家的人，比起销量，我可能更希望能够表达自己的主张。就如果玩家想要爽游，三国无双摆在那里，想要传统塔防，王国保卫战就在那。为什么买完游戏让制作者改变自己的初衷和想法？我不能理解，我也感受不到尊重。

玩家非理性这件事情说了太多年了，席德梅尔那年的演讲已经讲得很明白，概率这个东西，出现的一霎那，就会引起玩家的反感，情况好的时候，玩家把顺利归结到自身的聪明才智。情况不好的时候，玩家会把失败甩给游戏设计。所以文明取消了战斗时的随机。

而变量之所以用了大量的随机值，以及借鉴了宝石td抽卡方面的设计，都是为了探讨相对最优解的问题。如果游戏有绝对最优解，当能够过关时，其实对于大部分玩家而言，游戏就结束了，除非设置奖励。而关卡制从我的角度看，其本身就带有一种原罪，它将塔防更多地偏向解密，一共四个位子，其中一个放a，另一个放b，即最优解。这就像解密游戏，或者说对话设计都存在的问题，你给出了几个可选择的选项，其中一个是答案，那么尝试，早晚会胜利，这样的解密游戏应该是我们推崇的么？


《奥伯拉丁的回归》其实探讨的就是这个问题，它用了一个很简单的办法，解决了这个问题，也就是用了大量的选项，使得玩家无法通过简单尝试就得出答案，从而使解密游戏更加偏向解密，不因为提供选项而引导了玩家思路。


所以在决定做塔防游戏的瞬间，我基本就决定扔开了关卡制，或者说，扔掉那些固定的、不变的东西。因为只有这样，塔防游戏才可以更好的探讨相对最优解，通俗易懂的说，就是通过变换玩家的一些资源，使玩家做选择时需要重新思考。

变量有没有运气的成分，当然有，随机性必定伴随运气。但是有很多东西其实不能放到台面上来说，因为伪随机这件事，其实让玩家知道了便会引起一些心理上的变化，这点和生化危机4的动态难度一个道理。

而变量是否是款运气游戏？我觉得不是。拿饱受诟病的装备来讲，其实掌握好节奏，一般手里会有10-15件装备，而产生协同效应，没有那么难。亦或是系统插件，玩家真的做了最好的选择了么？


而引起大量差评还有一个因素，即在游戏设计上，变量的负面反馈不是即时的。也就是这回合做了错误的决断，有可能2-3回合后才会显现出问题。但是这是游戏设计的取舍，因为变量其实算是我的炫技作品，它还探讨了快车道，游戏节奏的问题。

举个例子吧，很多玩家跟我说前期的塔没有作用，太弱，那些低级的塔对后期产生不了影响。其实这个问题很简单，我们用了协同效应，自然是搭配组合，会使塔变得极强，如果两者相差不大，那么奖励过少，玩家没必要思考也能通关。这是普通基础塔不能过强的原因之一。

还有一个原因是，如果低级塔可以被操作，可以被转化为其他资源，那么当后期时，就变成了玩家必然的操作，如果是必然的操作，有趣也好，但是只是转化为资源，基本上对玩家而言是机械化的操作，那么便没有意义，是没有选择的选择，老生常谈的霍布森选择效应。

当然，这也不怪玩家，毕竟去年讲课，从业十年的主策划都号称没听说过这玩意，业内糟糕透顶，我们其实没有什么可以探讨设计的环境。

继续说啊，而因为讨论的是快车道，玩家进入到快车道能够感受到爽感，但是爽感后如何又能再让玩家进入到心流通道，我用了运气值的设计，在我的博客里有写，这里不赘述了，大概的意思就是玩家过强时，通过跳过关卡，使玩家强度更容易符合游戏关卡强度。而这也就导致了一个问题，当玩家弱于关卡强度时，又没有资源，其实就是肉眼可见的死亡了。这是决策所导致的问题，但之于玩家，是很难意识到自己的决策失误的，因为人做决定的时候，都是做的自己觉得正确的决定，没有人会做自己觉得错误的决定。


而平衡性这件事，其实讲起来很简单，如果每个合成塔强度一样，搭配装备的强度也一样，的确平衡，但是，游戏性呢？每个塔有自己的特色，有自己独特的搭配组合，可以在没有装备的时候，选个泛用性高但不强的塔，也可以选择一个泛用性低，但强力的塔来赌博。

平衡这件事也算是业内难题了，石头剪刀布，互相克制，是平衡。攻击防御血量，数值一致，是平衡。所有人能做的决策和资源是一致的，是平衡。玩家认为的平衡，是哪种？如果你选择了另一种，则当然会有人觉得你的做法匪夷所思。

所以大部分差评，我觉得要找到问题的根源。而是否做出改变，需要看它是否真的是一个矛盾点，是否在你的考虑之内。不过当然，像bug，分辨率适配这种东西，做错就要挨打，没话可说。

最后扯两句别的，钱没了可以再挣，但是作品，不是时时刻刻都能完成，天灾人祸就不说了，梵高走的就很早，岩田聪、横井军平也一样。今日复明日，明日何其多？而又有些时候，是需要灵感的，就像作画，有时候草稿会更好，有时候自己都未察觉的几笔即画龙点睛。

带有商业属性这件事没问题，但孰轻孰重，是个人选择，的确，我们都希望十几万，二十几万，百万的销量，钱财、美人、声望。但是与之相对的，做历史陌生的事情，做些当今人们不适应的，不习惯的，新的东西，更好的表达自己也是种选择。

无论做什么选择都好，千万别人云亦云，时间耽搁不起。

最后日常留一下连接，

《变量》setam地址：
http://link.zhihu.com/?target=https%3A//store.steampowered.com/app/1054800/_Variables/

作者：千水
原地址：https://www.zhihu.com/question/343565131/answer/809602163

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