War Robots首席设计师：游戏内活动的利与弊

瓦丁·查鲁金（Vadim Charugin），Pixionic工作室的首席游戏设计师，谈论了游戏内活动的重要性以及Pixionic工作室是如何对待这些活动的。


下面这篇文章根据瓦丁在莫斯科“White Nights”游戏行业大会上的演讲PPT整理而成。


一、关于我们对游戏活动的理解，活动的利与弊

在Pixionic，我们怎么看待游戏内活动？这些限时的游戏内活动为玩家提供了额外的内容，也使玩家获得了其他时间段内不具备的能力。

1.活动的主要好处有哪些？

（1）扩大玩家基础

在假日期间，玩家们拥有更多时间打卡、玩游戏和参与活动。玩家们会进行更多交流、看更多视频。

例如，在我们的YouTube频道上，所有活动相关视频的播放量比常规视频高得多（有时高出几百万）。

（2）再营销（retargeting）的好机会

活动期间的营销活动用户接受度更高，效果更好。这些活动能够有效通过新内容和奖励吸引老用户回归游戏。

（3）提高用户消费

活动期间，用户消费往往比平时高，因为人们在假日期间很容易感性消费，此外，活动期间往往有许多打折促销活动，促进了人们的消费。

（4）测试优化游戏机制的好机会

通过活动，我们增加了新的内容或功能，追踪用户行为，收集反馈。我们不需要特地告知用户这种改变只是暂时的，用户自然能理解。不过，如果他们很喜欢这些新功能，我们通常会在活动结束后保留它们。


2.活动也存在弊端

（1）活动结束后，用户消费会暂时下降

活动期间，用户的游戏频率比平时高，这可能导致人们对游戏感到厌倦。这种厌倦感会随着时间消逝，但玩家从疲惫中恢复过来之前，游戏指标可能会暂时低于平均水平。

（2）用户会习惯活动

如果游戏内活动过多，玩家将对它们习以为常。他们认为游戏随时会推出新内容和打折。如此一来，玩家会选择等活动时再消费，这将导致游戏收入下降。

（3）如期发布新内容会造成开发压力

许多活动与特定的节日有关。例如，你不可能在2月发布新年活动。为了如期发布新内容，有时你得提前6个月准备。这会使开发团队一直处于压力之中。由于这些活动的发布日期无法延迟，它们上线时常常有许多bug。

二、我们的首次活动

《战争机器人》（War Robots）2016年才开始推出游戏内活动。我们很清楚活动的利与弊，我们也明白这是游戏行业的趋势，因此我们不得不这么做。

然而，在发布首次活动之前，我们要确保两件事：

-当前的游戏内容能够满足所有类型玩家的需求，且开发团队已做好准备研发更多内容。

-我们希望在游戏中尝试一些新设想。

三、活动的开始日期和持续时间

在发布首次活动前，我们对不同的活动开始日期和持续时间进行了测试。以下是我们的实验总结。

-活动应在所有游戏发行的平台上同步进行。如果某个平台比另一个平台早两天开始，会为玩家造成不便，也可能会使开发者感到迷惑。

-活动的持续时间不宜过长。否则用户会厌倦。

例如，我们曾经推出一场从12月初延续到1月中旬的活动。刚开始的几周内，玩家的反响非常积极。但活动进行到第四周时，玩家开始有些疲乏了。到了1月中旬，我们发现玩家活跃度下降了，直到1月结束后，活跃度才恢复到先前的水平。

活动时间也不宜过短。让尽可能多的用户参与活动很重要。我们得出的结论是，最佳的活动持续时间是17-18天。最好在周四开启活动，此时玩家一周的工作已接近尾声。


四、我们在活动期间都做些什么

自推出活动以来，我们对许多与活动相关的事物做了调整。

1.商店图标

我们在更新游戏的同时更新了游戏的商店图标。玩家看到图标时自然会意识到游戏发生了一些改变，这将鼓励他们回归游戏。

但不要过于频繁地更换图标，否则玩家可能认不出你的游戏，或者感到迷惑：这是新的图标，还是旧的那个？


2.在地图上增加新的视觉元素

活动期间，为游戏添加一些能够丰富视觉效果、同时不影响玩法的元素是个好主意。这些元素能够提醒玩家新活动开启了。

新的视觉效果通常能引发玩家的讨论。有些人很喜欢它们，有些人不喜欢，玩家们在论坛上发表各自的看法。这足以提高参与度。

但不要永远保留这些新设计。人们可能会审美疲劳，进而产生负面看法。你总不能到了3月还在游戏里挂圣诞树。

让我来分享我们的第一个万圣节活动。我们想到在地图上安插鬼魂机器人，这很符合万圣节的氛围。我们的鬼魂机器人应该神出鬼没的，惊吓玩家，在战场上制造更多混乱。

活动推出前，我们发布了一个相关的视频，该视频的播放量很高并且受到了人们的欢迎。玩家们纷纷盼望着这次更新。


3.为游戏主界面和UI增加新的视觉元素

如今每当活动到来时，我们尽可能不对地图做太大的调整，而是专注于设计机库和弹窗。我们这样做的理由很简单：任何进入游戏的玩家首先看到的是机库，接着是弹窗。

活动期间，我们遇到的最大的难题是使游戏保持原本的性能水准。如果玩家进入游戏后出现了延迟，他们会产生负面情绪，则活动本身会造成相反的效果。


4.额外的任务

如今我们总是在活动期间推出新的挑战，使玩家花更多的时间打游戏。

起初，我们推出了任务链，即玩家完成了第一个任务后才能解锁下一个任务，完成的任务越多，奖励也越丰富。

任务链系统有效提高了用户活跃度，每位玩家的平均战斗场次大大增加了。此外，在活动结束后，玩家活跃度回到了先前的水平，并没有大幅下降。

我们还发现，玩家完成某些挑战的频率更高。这时我们意识到玩家对游戏道具的价值判断与我们是不同的。因此，我们改变了这种情形，我们调整了任务顺序，让玩家首先获得武器奖励，之后才是机器人奖励。

我们还注意到，任务链完成度最高的玩家往往：

-消费频率更高

-消费金额更高

-游戏频率更高

然而，这种任务系统有一个大缺陷。如果你在活动末期才开始做任务，你根本没时间完成所有任务。

因此我们重新设计了这个系统。我们决定放弃任务链，简化任务，限制任务的完成时间，并每天分配任务。

如此一来，玩家何时开始完成任务就不重要了。如果你周二做任务，你将获得周二的奖励，周三做任务，你将获得周三的奖励。

我们还减少了任务奖励的总数。同时，我们提高了至少能获得一份奖励的玩家的百分比。总体来看，获得奖励的玩家数量比原先增加了20倍。

5.在活动期间做测试

我将向你们介绍我们在活动期间都测试什么，以及我们现在正在进行的测试。

（1）新的机器人涂装系统

涂装系统是我们起初引入游戏中的一个临时功能。玩家们能够通过这个新机制购买涂装，改变机器人的外貌。

我们想看看多少玩家对此感兴趣。

我们对结果并不满意。只有一小部分玩家喜欢该机制。大概因为在游戏过程中，玩家根本没空欣赏队友的皮肤，并且由于这是一个以远距离射击为主的游戏，玩家也看不清敌方机器人的皮肤。


（2）扩大部落规模

我们在活动期间测试的另一个功能是扩大部落规模。

我们的部落系统允许玩家累积活动点数。部落的玩家数量越多，部落的点数越高，排名也越高。

我们想看看多少人感兴趣。最终，我们发现很多玩家对部落系统没兴趣。因此，我们下了很大功夫改进整个部落系统。

（3）游戏模式

我们在活动期间最有意思的测试就是测试新游戏模式。每一种新模式都极大地改变了玩法，为玩家带来了新鲜体验。如果该模式广受欢迎，活动结束后我们会保留它。

其中一个被保留下来的模式是“遭遇战”（skirmish mode）。这是我们推出的第一个无评分模式，玩家们只能使用游戏预设的机器人战斗，预设机器人会定时改变。

该模式有三个目的：

-向高级玩家宣传新内容

-帮助新玩家评估武器的价值

-提升留存率

该模式只略微提高了玩家们的兴趣。然而，我们发现玩家们喜欢它的原因是，该模式下规则不是固定的（例如，某些类型的机器人能装配一般无法装配的武器）。

多亏了这个模式，我们的日活跃用户/周活跃用户增长了5%。


（4）A/B测试

活动还使我们能够定期进行A/B测试。

-弹窗

例如，我们会比较不同的活动通知弹窗的效果。

我们向A组玩家展示了一个纯文本弹窗，上面描述了活动内容，还有一个引导玩家点击前往社交平台查看更多细节的“访问”按钮。

B组看到的是包含风格化图片的弹窗，C组看到的是精致的图片，其中一些甚至是动态的。

我们本以为C组的转化率肯定最高。但事实上，包含风格化图片的弹窗效果最好。A组转化率最低。


（5）推送通知

我们还对推送通知进行了A/B测试。

我们将测试者分成8组。我们向每一组玩家推送活动期间的三种通知：

-活动开启

-活动正在进行中（在第二周内推送该通知）

-活动即将结束（倒数第二周）

推送通知的具体内容有着很大不同。除了主要通知外，还有一些关于领取奖励的通知、关于新任务的通知，或是促销通知。


测试结果显示，转化率最高的小组看到的每一条通知都与上一条有着很大区别（主题、内容和动机不同）。

我们还发现了一个有趣的现象，所有带表情符号的推送通知效果都更好。自那以后，我们总是尽可能在通知中使用表情符号。

6.我们当前进行的测试

我还想向你们分享我们目前正在开展的测试。

例如，去年秋季我们尝试推出了一个区域性活动，该活动所有玩家都能看到，但主要面向某一国玩家。

去年10月，我们推出的是一个以中国国庆为主题的活动，该节假日始于10月初。通常，中国人民会放假一周。显然，玩家们拥有更多的游戏时间。

我们想要弄清：

-中国玩家对该活动的反应如何？

-周末他们玩游戏的时间会增加吗？

-其他国家的用户对这种活动会感兴趣吗？

以上三个问题的测试结果都是积极的。

《战争机器人》发行第六年了，游戏安装量超过了1200万且没有任何增长趋缓的迹象。


作者：GameWorldObserver
来源：游戏邦编译
原译文：
https://gameworldobserver.com/2019/08/05/pixonic-events/