游戏运营入门——从一份运营计划说起

作者：周若 2020-03-25

大家好，我回来了，很久没有更新了。一方面，赶上在家办公这一波，确实有点忙；另一方面，我也一直在考虑，做什么样的内容，对自己有提升，对他人也有帮助。

所以，我想了一个专题——模拟运营。

什么是模拟运营呢？顾名思义，就像玩模拟经营游戏一样，假装我有一款产品，以日记的形式，模拟这款产品的运营进程。

因为之前的文章，总有人反馈我的选题太大，写的内容不够落地，细节太少。但是让我写真实的产品，我确实也不敢写。怎么在没有产品的情况下，还能够写足够落地的内容？这一次，我们“创造”一款产品试试吧！

产品创造中——创造完成

猫猫纪元 1月1日  天气  晴   

今天，我拿到了一款新产品，老大说，这款产品由我来主导运营，很开心！这是我第一次独立运营一款游戏。

拿到产品测试包后，我立刻打开，了解产品是一个什么情况。


现在的年轻人都喜欢养猫，公司顺应形势，开发了这款喵星主题的MMORPG。不错，很合我的胃口，毕竟，我也是个资深猫奴嘛~

PART 1  体验产品功能

要想知道该如何运营，第一步应该是了解产品都有什么内容。根据设计目的，我将玩法进行了分门别类。


现在还是一个早期版本，但麻雀虽小，五脏俱全。基本的功能已经铺开了。后续随着测试的展开，也将会不断迭代开发新的版本内容。

PART 2 制定运营计划

拿到了产品，就该制定运营计划了。

运营计划可以帮助我们更有条理的开展后续的运营工作，也可以与研发方确定好各自的工作目标与界限，从而更好的合作。

那么，运营计划都包括哪些内容呢？

• 测试计划：距离公测预计进行的测试次数、测试时间、测试目的与目标测试数据。
• 运营活动规划：在测试中和正式上线预计上线的活动规划，与研发沟通预留好开发排期。
• 付费设计规划：游戏整体付费逻辑梳理，以及外观类商品规划。
• 运营工具规划：数据平台、GM指令平台、登录公告、邮件、跑马灯发放、激活码礼包码等基础运营工具。
• 版本开放规划：游戏版本开放逻辑梳理。根据开放逻辑，建立每次测试中预计开放的版本内容，以及公测后大版本更新规划。
  

游戏运营一个门槛很低，上限很高的职能。

门槛很低，是指很多工作比较执行向，谁来都能做，上限很高，是指做精做细很不容易。

以上这些计划的内容，就拿运营工具举例吧。

发发公告，发发邮件，谁来都会做；但做一个发公告发邮件的平台呢？就开始有点门槛了。做一个通用性很强，适用于各个项目，使用起来方便快捷，又能尽可能避免出错（比如发错道具）的平台呢？可能很多人就开始考虑不周全了。

所以，在运营初期，就应该先确定好工作范畴，并为每一项工作定好标准。

一方面这可以在初始阶段树立好运营形象，让研发同学认为我们是一个很靠谱的合作伙伴；另一方面，也能让我们根据规划，梳理好工作计划与工作量，避免事到临头手忙脚乱。

PART 3  先从测试计划开始

测试计划，能够帮助研发更好的确定里程碑节点，根据节点完成预期的开发内容。也能够帮助研发根据每一次测试目标的数据结果，来验证当前的版本内容是否走在正确的道路上。

一般来说，一款产品在上线前，会经历这么几个节点。

UE用研测试

在版本内容还不是十分完善，但又想快速拿到玩家反馈时，可以优先进行小规模的UE用研测试。

所谓UE用研测试是指，用研部门通过一些渠道招募到目标群体的玩家，邀请其来公司进行游戏体验。

在体验的过程中，研发可以通过观看玩家体验游戏的过程，来发现当前游戏存在的问题，并且通过1V1访谈的方式，更明确的了解用户对产品的需求和感受。

• 测试目的：明确目标用户，明确游戏方向，验证核心玩法，暴露游戏问题。
• 测试规模：10~50人。招募的玩家需要深度体验过竞品，且对题材有认可度。
• 预计本游戏核心用户画像：有过3个月以上剑网3、逆水寒端游经历，或者1个月以上倩女手游、一梦江湖手游等MMO手游经历的玩家。家里有猫的优先~
• 测试时间：猫猫纪元1月7日起开始，单次2小时以上，可长期进行。
• 测试数据：无数据要求。
  

技术性测试

有了一个相对完整，玩家至少可体验3天游戏内容的版本，就可以进行技术性测试了。

所谓技术性测试，主要是服务器承载如何，客户端帧率，运行内存，loading时间，有没有流程性BUG等等。

同时这次测试引入的玩家也是以目标用户为主，验证目标用户对游戏内容的接受程度。

• 测试目的：验证技术稳定性，验证核心玩家接受程度
• 测试规模：1000人左右，招募80%MMO+猫用户，20%有猫但无MMO经验用户。
• 测试时间：猫猫纪元3月1日~3月3日，3天。
• 测试数据：主要是技术性数据要求，如crash次数，平均loading时长等。
• 但留存、在线等数据仍有较大意义。
  

官网测试

在技术性测试结束后，目标用户已经基本明确，那么目标用户对游戏玩法是否认可，游戏体验是否流畅，游戏追求是否明确，这些都将通过测试数据进行表达。

• 测试目的：验证玩法完整度，验证7天玩法目标追求，验证游戏数据，暴露及修复问题
• 测试规模：3000人左右，招募80%MMO+猫用户，20%有猫但无MMO经验用户。
• 测试时间：猫猫纪元6月1日~6月7日，7天。
• 测试数据：目标首日5分钟通过率90%以上，1小时通过率70%以上。
• 次留60%~70%。7留30%~35%。
  

官网+渠道测试

首次官网测试结束后，现有的问题就会暴露得比较明显，数据大概是什么量级，我们也有了概念。

所以在渠道测试之前，研发需要针对暴露的问题进行针对性的调优，以期在渠道测试时，获得更好的数据，拿到更多的资源。

• 测试目的：验证玩法完整度，验证7天玩法目标追求，帮助渠道进行初步评级
• 测试规模：6000人左右，招募80%MMO+猫用户，20%有猫但无MMO经验用户。
• 测试时间：猫猫纪元9月1日~9月7日，7天。
• 测试数据：目标首日5分钟通过率90%以上，1小时通过率60%以上。
• 次留50%~55%。7留20%。
  

付费测试

以上这些测试经历后，游戏数据基本就稳定了，游戏也定型了，即使优化调整也不会有太大的数据变化，所以后面的重点就在付费。

付费测试是渠道进行正式评级的测试，尤为重要，涉及到后续渠道能给到的资源量。资源多，导入的玩家用户才会多。导入的玩家多，收入才稳定。

• 测试目的：验证付费逻辑，帮助渠道进行最终评级
• 测试规模：10000人以上，招募50%MMO+猫用户，30%有猫但无MMO经验用户，20%其他MMO用户。
• 测试时间：猫猫纪元11月1日~11月15日，15天。
• 测试数据：次留40%~45%。7留15%。
• 付费率10%，日ARPU 10元。
  

不删档测试~公测！

付费测试结束后，就可以正式进行不删档测试了，所谓不删档测试更多是一个噱头，其实就是公测了。但可以用不删档的名义进行造势和宣传。

• 测试目的：为公测做宣传
• 测试规模：不限号。
• 测试时间：猫猫纪元12月1日。根据情况过渡到公测。
• 测试数据：次留35%以上，7留10%以上。
• 付费率7%，日ARPU 8元。
  

经历以上的测试流程，一款新生的游戏就可以完成他的初成长啦。

每次测试要间隔3个月左右的时间，以便为研发调优和更新内容留足充足的档期，一共至少要经历5次测试，一年的时间就会这么匆匆过去了。

PART 4  测试用户招募与结果验证

光定好测试计划还不够，毕竟用户不会飞到碗里来，产生的数据结果也不会自动分析成文档，用户招募与测试结果验证也同样重要。

用户招募，我们一般是由营销部门进行招募，研发&运营进行确定用户范围以及参与编写招募问卷。

为了更准确的向各个部门传达测试计划，我们会建立一张测试需求卡，来将每次测试的内容向内部和支持部门传达，以便更好的相互配合。

需求卡的内容包括：

• 测试名称
• 测试目的
• 测试规模
• 测试时间
• 玩家来源
• 玩家群体
• 测试机型
• 数据需求
• 用户反馈收集途径
• 主要测试内容
  

提前与研发部门确认好需求卡，可以帮助我们更早的确定招募的玩家群体，确认好相关数据log有没有接入，以及用户反馈的收集途径能不能正常使用。以便更好的进行结果验证，保证每次测试都能产生价值和意义。

不然等到了测试结束，才发现某些log不全，玩法数据一点没收集到，岂不就是白测了吗~


作者：周若

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