云测推广:首创5A级服务标准,成就游戏运营推广领域头部服务商

原创 作者:GameRes 2020-08-07 6.3k
今年ChinaJoy期间,Testin云测旗下“云测推广”品牌作为游戏行业头部服务商,在展区和众多游戏行业从业者进行深入交流,分享游戏运营推广的经验。云测推广一直在App Store运营推广行业深耕,本次参展带来了旗下首创的“项目型交付运营机制”,以及“5A”级核心服务理念等。GameRes游资网采访了云测推广总经理柳搏,探究云测推广成为App Store运营推广龙头品牌背后的行业积淀和发展展望。

云测推广总经理柳搏

覆盖游戏行业超90%,成就App Store运营推广头部品牌

柳搏介绍,云测推广在2015年开始正式发布App Store运营推广业务,算是该领域国内最早的一个厂商。经过五年发展,客户覆盖游戏行业超90%以上,目前在整个App Store运营推广市场上属于头部服务厂商。服务模式上,云测推广开创了项目型交付机制,5A级bundant(资源丰富)、All in one(一站式优化)、All-weather(7*24小时全天)、Accelerate(高效率)、Avert(避免风险)服务商的标准,为客户提供一站式的优化服务,加速了游戏企业搭建全面的运营推广体系。5A级服务理念也是云测推广区别于竞争对手的一种独特标准(也正在成为行业标准)。

当然,所有内容都需要系统化的经验支撑和新技术的应用。云测推广在人才储备、技术力量、资金储备、服务宽度等方面都已经做到了国内领先。除了丰富的经验,云测推广更是为客户打造了严格的服务体系,提供驻场工作的形式,不但为客户提供更加专业全面的App Store运营推广方案,还将深入到客户公司,更全面的了解客户的需求,帮助他们制定符合自己产品需求的服务方案。

云测推广展台火热状况

App Store运营推广变迁:行业壁垒一直在提高

柳搏介绍,目前国内App Store运营推广行业整体分为三个维度:第一类是以工具和品牌为主的综合服务类公司,主要优势在于旗下工具矩阵;第二类是以交付为重、但是不重前端运营这种类型的公司;第三类则是垂直服务行业市场(游戏),以专业化模式做策略优化的公司,典型例子就是云测推广。

从云测推广的观察角度来看,App Store运营推广市场发展变化还是很大的。从客户的角度来说,2015年在做游戏App Store运营推广的厂商不像现在这么多,市场仅有10%-20%的大厂在做冲榜,服务内容相对单一。2018年底到2019年的变化主要有两个,一是厂商不单独优化榜单,App Store运营推广关键词搜索优化的占比也越来越大,主要原因是App Store本身也在更多地引导用户更多地通过关键词搜索下载App,所以导致厂商在App Store运营推广的关键词搜索优化上的预算也在逐步增加。二是现在行业推广获客成本水涨船高,获取流量的难度越来越大。基于这两点App Store运营推广仍是性价比非常好的渠道,一是用户的黏性高,二是用户使用时长、付费能力也强,三是App Store是苹果官方应用市场下载唯一的来源。也就是说不管应用推广广告做得有多好,最后还是要通过App Store进行落地下载,这里也就成了兵家必争之地。

App Store竞争越激烈,对供应商的交付能力要求也越高,比如对App Store规则是否理解,是否足够多的客户案例来沉淀出更多的行业经验。柳搏坦言道,“不单是市场在变化,供应商(乙方)的渠道也在变化,基本上目前就几家能承接大厂App Store运营推广服务,其他小渠道基本上很难再生存了,主要原因是市场对优化运营、交付的门槛在提高,做不到厂商要求的服务能力的话,就只能被市场做淘汰。”

可以预见的是,随着整个手游市场的发展升级,App Store运营推广也随之演变。从初期的元数据的部署,到后期的策略方案,再到项目安全交付,App Store运营推广服务商开始不断做优化、完善服务,以求贴近当下游戏厂商的需求。“如今App Store运营推广已经走过了蛮荒时代,未来一定是精细化运营,考验着各大服务商的服务。”柳搏补充说道。

云测推广是游戏运营推广领域头部厂商

App Store运营推广本质就是低成本获更多的量

柳搏告诉我们,App Store运营推广,对一款游戏来说,其实就是获客。理论上讲,App Store运营推广可以帮助游戏厂商短时间内以低成本冲到游戏榜单靠前的位置,从而匹敌大厂游戏,不仅能够获得榜单曝光,也同样有利于获取直观的游戏用户,形成转化变现。“实际上对厂商来说,哪里的用户质量高,就会往那里去。App Store这么多年在推广上,依然是深受甲方渠道认可,主要还是因为它的用户ROI转化率是比较高的。

从云测推广的角度来说,App Store应用的推广优化节奏和流程包括以下几点。首先要了解App Store的元数据和权重规则。元数据就是一个产品在App Store前端所展示的形象,包括它的标题、副标题、应用描述、ICON等内容。“这个部分包括10个点,每个点都有它的权重,需要充分了解这个权重对于榜单和关键词搜索的影响,当元数据处理好后,客户想优化榜单排名,云测推广会根据客户的预期榜位,针对市场情况给出合理化的榜单优化建议,用什么样的方式能够达到客户的预期,这个时候就考验服务商的优化运营能力了,所以说有大量客户案例积累的公司,在出方案的时候就会更安全、更落地,同时也能达到客户的要求。”

当方案出来之后,就考验云测推广的项目交付能力了。“是否能够按照预期方案呈现相应的交付能力,保证产品达到相对应的榜单位置,这就涉及到交付项目的团队是否靠谱。在执行周期,项目成员需要每天和客户不断地沟通,清楚市场榜单竞争情况及客户内部流量转化情况、效果,以及针对App Store每天变化做策略的调整,当遇到问题时和客户一同解决。另外,每周还需要复盘,看能否在此基础上有更大的进步,最大化的获取流量。尽管产品可能之前发行的较好,但现在可能会出现不同类型的问题,App Store运营推广本身就是不断沟通策略、落地执行、复盘这样的一个阶段。此外,游戏优化榜单也分好几种,云测推广会从售前、售中到售后三个维度做整体考量。”

柳搏介绍,云测推广在量化或评估应用推广效果上,主要看三点关键性指标:性价比、付费情况、用户量。除了这三点,还有就是产品交付能力。同样的方案,同样的产品拿给不同厂商,最终带来的用户的ROI转化也是不同的。“相对来讲,只要是有付费的游戏类型都适合做App Store运营推广优化,唯一的区别在于每一种类型的游戏获客的成本是不一样的,有些相对垂直的产品,它的成本高因为用户窄。相对大众类型的产品,获客成本就相对低一些。但厂商关心并不是在所有品类里做到ROI最低,只是跟垂直类的做比较。除了同个应用渠道同个品类做比较,也会比较同个品类表现最好的渠道,苹果目前还是所有的官方渠道中性价比最好。

“5A”级标准

展望:深耕游戏行业,继续巩固App Store运营推广龙头地位

柳搏表示,云测推广会继续深耕游戏行业,做到App Store运营推广服务行业第一。“那如何做到第一呢?实际上还是取决最终给客户的服务。再量化一点就是,能不能用更低的成本拿到更多的用户。如何做到刚刚也讲了很多,比如第一是原始数据积累,这是相对很强的一个壁垒,我们已经领先行业在做了。第二是数据的算法能力,第三是整个项目的服务人才、技术的储备,第四资金链的储备也很重要。这里每一个点都是循序渐进,一个维度中的每个链接,每项能力加在一起,最终产生的价值就是让客户以更低的价格拿到更多的用户,这是最终的路径。”

除了App Store运营推广的业务之外,云测推广接下来也会考虑海外游戏的服务业务,也将在ASA方面加重砝码,考虑海外Google Play的代理,包括海外榜单的优化业务也在考虑规划中。

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