​服务200+厂商、2000+游戏产品，这家公司是如何解决数据痛点的？

2020-10-15

游戏市场重心逐步向头部收缩，越来越多的游戏公司向研运一体的模式发展，建立自己在市场的核心竞争力。而一个能够统筹规划项目全生命周期的数据中台，已经成为各大游戏厂商建立研运一体模式的重要基建需求。

但数据中台的建立并非易事，游戏厂商不仅需要大量的人力物力投入，一旦中台开发方向出现偏差、模糊，费力搭建出的中台也很难为游戏产品给出细致准确的数据分析。

深耕游戏数据领域 5 年的数数科技，为游戏厂商们提供一套从数据采集、存储建模、到分析展示的一体化解决方案(Thinking Analytics系统，简称 TA 系统)。TA 系统支持私有化部署、二次开发、交叉多维分析等多项目需求，助力企业快速搭建企业级的游戏数据分析平台。

近日，数数科技 CEO 吕承通接受了 GameRes 游资网的专访，分享了数数科技的在数据分析层面为游戏厂商带来的帮助，以及他们在游戏数据领域所积累的经验。


吕承通早些年在腾讯从事游戏研发相关的工作，2015 年离职后创办数数科技，和团队一起以「让数据价值触手可及」为使命，为企业构建新一代的数据基础设施，打造一款强大高效的数据分析产品，以帮助企业实现数据驱动业务增长。

5 年的游戏数据分析服务，让数数科技对游戏数据分析的需求理解得越来越透彻，目前国内的主流游戏厂商，比如Funplus、中手游、Habby、青瓷、凉屋、叠纸等等，都在使用TA系统及相关服务。数数科技经成为游戏行业首屈一指的数据服务公司。

“目前 TA 系统已经接入了 2000+ 款游戏产品，平均每天 600 亿的数据增量，而整个系统平均查询时间仅为 0.8秒 。”吕承通向 GameRes 介绍说，“不仅如此，除了工具之外，我们团队在各个品类的游戏分析场景上也有深厚的经验积累。”


如果仅仅是给客户提供一款强大的数据分析工具，那并不能保证客户能够把数据的价值真正发挥出来。为此，数数科技还为客户提供数据采集方案和数据分析的指导，以使得每家客户都能实习数据驱动游戏业务增长。

消除游戏与数据的隔阂

游戏市场进入强调精品化的存量时代以来，越来越多的游戏厂商对能够准确反映客观事实的数据越来越重视，但真正理解“数据赋能”的游戏公司还是很少。

不少游戏项目团队用 90% 的时间处理埋点和提数，最后仅用 10% 的时间对业务做数据分析。这在客观上阻碍了团队对于数据的深度使用。“这是一种隐性的影响，大家在平时的工作中很难察觉出来。”在谈到行业现状时，吕承通说道，“时间久了，大家就养成习惯了，认为做一次深入的数据分析就是需要一两周的时间，是一件非常繁琐的事情，一来二去大家也就懒得再看数据了。”

受限于传统的大数据处理技术的瓶颈，游戏业务和数据之间有一层隔阂，数数科技旨在通过技术创新的手段打破这层隔阂。Adhoc即席分析是一种新兴的大数据前沿技术，数数科技的TA系统就是基于这一前沿技术构建的。该技术可以突破传统大数据仓库在实时计算层面的不足。


“我们研发团队通过对大数据的底层系统进行改良和优化，达到了亿级数据秒级查询的性能目标。也正是基于这项技术，我们才能在业务层上满足不同游戏的不同分析场景。”吕承通说，“在业务层面的各类分析模型，都是基于实时查询的技术封装出来的。”

在谈到行业内对TA系统的看法时，吕承通表示许多团队都还没意识到数据分析系统可以做到TA系统这种便利的程度。有一些团队在第一次听完TA系统演示之后有一种相见恨晚的感觉。“我们确实给了客户很多惊喜，之前做一次专题分析需要一两周，现在只需要一小时，甚至是几分钟，这是几年前大家难以想象的。”

让数据价值触手可及

通过一个高灵活度的数据平台解决了游戏厂商们与数据的物理隔阂，数数科技进一步提出了不同类型游戏产品所需的、足够健壮的数据采集（埋点设计）方案。

“每一个游戏项目的埋点设计都不同，但我们为上百家客户制定埋点设计时，都会从‘完整性、实时性、可协同、可实施’这 4 大原则。”


为了让数据变成自然而然就可以交互的工具，“从需求沟通开始，数数科技提供了完善的服务对接流程，给客户提供从埋点梳理、数据接入到产品培训的完整服务，正式上线前主要以技术和运营同学参与为主，其他需要使用TA系统的同学可以通过使用培训进行学习，”方便客户的日常工作应用。

除了产品层面、技术层面的支持外，数数科技还从行业角度，为大中小游戏厂商们提供了数据分析能力培训，输出内容涵盖了新游埋点设计、活动埋点思路、客户数据培训。数数科技还组织了数数课堂、游戏运营大会、游戏数据分析白皮书传播等众多针对游戏行业痛点的活动。


数数科技向游戏行业传递着用数据精细化运营玩家的理念，自身也不断细分着行业中的每一个客户及其产品，用产品的灵活性与服务的精细化来经营着“让数据价值触手可及”的概念。

结语

据 GameRes 了解，数数科技的数据系统目前已服务了包括猎豹移动、中手游、英雄互娱、FunPlus、电魂、龙图、咸鱼游戏、Habby、疯狂游戏、网元盛唐、凉屋、青瓷、叠纸等数百家知名游戏公司。

从打造数据分析工具、数据埋点指导，再到面向行业的数据分析培训，数数科技为客户覆盖产品全生命周期的同时，也在不断地向整个行业传递着他们对数据的理解。

“现在很多游戏人依然认为注重数据分析就势必产出大数据游戏，”吕承通的团队便在努力消除着“数据”与众多游戏人的隔阂，“数据是能够客观反映一切的存在，我们想让客户做到的不是把自己的心脏换成毫无情感可言的 01 数据，而是准确地、高效地让整个项目组朝着自己预想的目标前进。

我们会让数据成为游戏人的‘天性’，自然而然便存在的强力工具。”

越来越多游戏厂商使用数数科技提供的能力，也印证了吕承通团队当年创业眼光，也说明了数据驱动对游戏企业来说，是一项非常重要的能力。其实，无论游戏公司大小，都应该学会利用数据驱动业务增长。

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