七麦AppSA:苹果搜索广告ASA操作指南及疑难解答

作者:AppSA 2021-09-29 13.1k

苹果搜索广告ASA提审经验和投放技巧

7月21日苹果搜索广告ASA正式上线中国大陆地区App Store,为助力开发者尽快抓住流量红利,AppSA系统地讲解了大家比较关心的审核问题,并分享了ASA在中国大陆正式生效后观察到的一些现象。

ASA提审被拒的常见原因

01.App本身不符合投放条件

苹果在《Apple广告政策》中明确禁止或限制了一部分App素材的投放,例如“含有种族、性别等歧视的广告内容”以及“宣传博彩类产品或服务的广告内容”都禁止投放,大家可以根据苹果官方网站上的通知进行自查。(也可以查看我们的往期文章:注意!这些内容禁止在ASA苹果搜索广告中展示)

另外,AppSA经过测试发现,有一些在禁止条例中没有提到、但比较敏感的类别,比如捕鱼类App、棋牌类App,以及教育培训类App,过审都是比较困难的。

02.App缺少相关资质

App的资质材料不全也是提审被拒的一大原因,如:缺失《网络文化许可证》、《增值电信业务经营许可证》或《广告代理商授权书》等。(不同App的资质要求也可以查看我们的往期文章:苹果搜索广告开放中国大陆App Store,这些重点不容错过!第5条重点)

另外,游戏类App需要提交有效的游戏注册号GRN(也就是游戏版号),如果没有也可以尝试提交其他资质,如软著和ICP等。

03.提交材料的填写有误

目前,提交的材料填写有误也是被拒的主要原因之一,比较常见的填写错误包括:

① 《广告代理商授权书》填写错误。

② 营业执照没有和APP相对应。

③ App相关资质文件上的有效期和苹果后台填写的App有效期不一致。

04.提交了未经确认的元数据

因这个原因被拒,通过可分为两种情况:

① 广告内容中包含有使用数据、统计资料、调查结果、引用语等引证内容。例如:

“1亿用户”“近2000家商家”等等。这种情况通常会收到以下被拒信息:

“经我们审核发现,您的广告内容中包含有使用数据、统计资料、调查结果、引用语等引证内容。这些引证内容包括:“6000个xx”“近2000家xx”等等。请下载下方的《广告引证内容确认书》并加盖印章或签名,以确认您广告内容中的所有引证内容均为准确的、真实的、经充分证实的、被恰当引述的,不具备欺骗性和误导性。”

对于这种情况,我们需要提交盖章或签字的《广告内容确认书》,证明内容的真实性。为避免提审被拒,如果App含有类似引证内容,也可以在首次审核时就将资料提交上去。

另:《广告内容确认书》复制链接https://ads.apple.com/v/help/a/docs/c-form.pdf 到浏览器即可下载。

② 广告内容中包含第三方名称、图片、肖像、商标、著作权、专利或其他形式的第三方知识产权。这种情况通常会收到以下被拒信息:

“在审核过程中,我们发现您的广告内容包含第三方的名称、图片、肖像、商标、著作权、专利或其他形式的第三方知识产权。请提供相应权利人出具的书面授权证明。”

对此我们可以尝试提交第三方授权证明,比如代言人的签约合同等。如果没有相关证明文件,可以在过审期间对元数据进行修改,再提交审核。

ASA在中国大陆生效后的新发现

7月21日凌晨ASA在中国大陆生效后,AppSA对其在App Store的展示情况进行了测试,观察到了一些比较值得关注的现象:

01.不精确的关键词匹配与相关性

影响ASA广告展示量的主要因素有出价、元数据的相关性、自然下载量等。

但是在测试时,我们发现,搜索某些关键词后出现的App和被搜索的关键词匹配度并不高,比如搜索“抖音”,出现的是游戏“闪耀暖暖”。


根据目前的情况分析,出现这种状况有以下可能:

(1)苹果搜索广告ASA上线中国大陆初期,与部分关键词相关的App过审或投放的数量较少,随着更多相关App的投放,相关App的竞争力增强,关键词和App的相关度就会提升。

(2)初期ASA算法还不够完善,后期随着对用户下载行为等的进一步分析,关键词和App的相关度会提升。

02.教育类产品也有广告展示

虽然前面我们提到“教育培训类”App过审难度比较高,但我们依然能在搜索中发现教育类的相关App出现了ASA展示位中,如我们搜索“英语”这个关键词,会出现教育相关的“拍读英语”App。


AppSA发现,这些通过审核的产品都有这样的特征:非培训、非K12、偏工具属性。也就是说教育行业,苹果只在通知明确里限制了“培训类”产品,非培训类的教育相关App还是可以尝试提交的。

03.海外游戏也有广告展示

另外我们发现,海外产品也是可以在中国大陆地区进行ASA广告投放的,比如我们搜索国内社交软件“Soul”的关键词时,出现了海外游戏“格子征战”的广告(当然,这个关键词也是匹配不精确的)。


我们知道,有些海外游戏、或者休闲小游戏是没有版号资质的,测试时我们发现了多款海外游戏成功投放,鉴于这种情况,如果游戏App没有版号可以适当尝试提审和投放。

在开发者后台为ASA账户授权时,应该选择哪种权限?

在创建苹果搜索广告ASA账号时,如果用的是非开发者Apple ID,在上传App资质阶段很可能会遇到查找不到“相关App”的情况。此时如果是自主开户需做两件事才能保证顺利进行审核和投放:①让待投放App的开发者在App Store Connect为你的Apple ID授权;②进入你的ASA账号上关联为你授权的App Store Connect账号。

而在上述第①个阶段,很多人遇到了难题,例如“管理”、“销售”、“App管理”这些角色分别代表哪些权限?到底应该授予ASA账户哪个权限?

小编就针对大家的问题,为大家进行一一讲解。

1.该授予ASA账户哪个权限?

登录App Store Connect后台,选择左下角“用户和访问”(图1-1),进入界面点击“+”(图1-2),我们就可以添加需要授权的ASA账号的Apple ID并填写账号相关信息进行授予了。

图1-1

图1-2

该部分有“管理”、“销售”、“App管理”、“营销”、“财务”、“开发者”和“客户支持”7大职能。我们只需要选择“管理”、“App管理”和“营销”这三种职能之一即可。(图1-3)

图1-3

2.不同职能对应哪些权限?

在选择授权职能时,有些用户很想了解“管理”、“App管理”和“营销”这三个职能分别是什么意思,分别拥有哪些权限,授权后会不会泄露开发者账户或App的敏感信息等等。

以下是苹果官方对每个职能的解释:


关于每个职能对应哪些权限权限,大家可以点击授权页面的【查看权限】(图1-3),为方便大家对比小编也对其进行了整理,供大家参考:


* 仅限内部:testflight包括内部测试流程及外部测试流程,其中:

内部测试流程为:iTC管理者邀请测试人员(通过AppleID),测试人员通过邮箱链接或者邀请码到testflight安装测试包,被安装人才能安装;外部测试流程为:开发者提交testflight的包审核,通过后即可分发外部链接,用户可通过链接到testflight安装。

* 只读:仅可浏览(比如浏览测试员、构建版本),不可编辑

发票、展示形式、素材、安全问题、审核授权、素材、投放建议等

AppSA挑选了咨询频率较高的问题,给大家一些参考建议。

问题:投放苹果搜索广告ASA是否需要自己承担税费,苹果会开具什么样的发票呢?

苹果搜索广告采取的是按地区销售的模式,会根据账号主体所在国家或地区的税收政策来缴税。由中国大陆公司注册的苹果搜索广告账号,需要额外缴纳6%的增值税,苹果会开具增值税专用发票。

问题:苹果搜索广告账户成功开户大概需要多久时间?

1、账号审核:一般需要3-7个工作日。(如果与代理商合作则没有广告账号审核环节)

2、App审核:时间跨度较大,一天到半个月不等。

问题:投放苹果搜索广告ASA的App会有下架风险吗?

如果App本身没有问题,投放苹果搜索广告是没有下架风险的,因为这是官方的广告渠道。

问题:投放苹果搜索广告时,最多可以投放多少个关键词?

ASA对App投放的关键词总数没有设置限制,但是对关键词组(Ad Group)可以添加的关键词设置了限制,目前每个关键词组最多可以添加 5000 个关键词。

问题:苹果搜索广告ASA有几种展示形式(搜索结果广告位部分),是只能看到icon和描述,还是icon、描述、截图都能看到?

搜索结果广告位部分一共有三种广告展示形式:

① icon+主副标题+截图(展示比例最大)

② icon+主副标题+视频

③ icon+主副标题+描述

问题:在中国大陆地区为某款App投放苹果搜索广告时,广告账号是否需要相关授权?

需要分两种情况对待:

① 如果是代理商账户:不需要开发者后台授权;需要《广告代理商授权书》。

② 如果是非代理商账户:需要开发者后台授权,如果广告账户与开发者账号为同一主体,不需要《广告代理商授权书》;如果广告账户与开发者账号不是同一主体,则需要《广告代理商授权书》。

问题:进行ASA广告投放时可以使用自定义的素材吗?

不可以,ASA的展示素材包括截图、视频、描述、宣传文本等,这些素材只能是上传至开发者后台,随App一起通过审核的App Store商店页素材。

问题:开发者账号被封号了是否还能注册ASA广告账号?

被封号的开发者账号的Apple ID是可以注册ASA广告账号的。

问题:一般用什么方法来设定ASA关键词的投放价格?

无投放经验者建议根据苹果推荐的出价进行设置。

问题:ASA的广告展示对苹果系统有要求吗?

有的。iOS13以下的系统和年龄13岁以下的用户都不会展示广告。

问题:某款App一开始是在A代理的账户下投放Apple Ads,如果想要将其转移到B代理的账户下投放,会对关键词权重有影响吗?

不会有影响。权重只与关键词与App的相关性、榜单以及广告投放数据等有关,不同广告账号对权重没有影响。

问题:想针对某款线上App进行Apple Ads投放,提审后苹果会再次审核App内容吗?

账户审核时,苹果会再审核App的部分内容。例如,元数据中内容是否有涉及到商标、肖像、著作权、专利等内容。如果App元数据中包含这部分内容,则需要提交对应资料。

问题:App被拒审,苹果给出的拒审原因是“该应用不符合广告投放条件”,具体是指哪方面?

苹果对于不同类型的App有不同的审核条件,有些需要提交相应的资质证明材料。有些则不能在广告中出现的,例如,棋牌、电玩等涉及赌博类、涉黄类、部分教育类、部分金融类、部分医疗类、封建迷信类等目前不可进行Apple Ads投放。

问题:Apple Ads投放数据中“回访用户”的定义是什么?

“回访用户”指删除了App的老用户。

问题:为某款App进行Apple Ads投放时,上传投放关键词后,还能在苹果后台将这些词删除吗?

不能删除,只能将该词暂停或者加入否定词。

问题:Apple Ads投放数据中的“下载”和“激活”是一个维度吗?

不是,Apple Ads 广告后台的“下载”指的是App的下载并安装完成,用户安装了但并不一定会激活App。

问题:使用第三方数据归因工具能够用token追踪到下载用户的ID、手机号等具体信息吗?

不能。

问题:在投放Apple Ads时,如果同时在一个广告计划下的不同广告组添加相同的词(匹配模式也一样),会提示去重吗?

不会。

问题:进行Apple Ads投放时,频繁地调整关键词价格,会对该词跑量有影响吗?

目前测试显示,苹果Apple Ads后台数据有3-6小时的延迟,所以频繁调价会不一定及时生效,建议一天调价1-2次。

问题:在App Store Connect 后台会将"通过Apple Ads下载App的用户数据"归属到“搜索来源”还是“引荐来源”?

搜索来源。

问题:产品上架时选择的分类会对其投放 Apple Ads 时的人群定向产生影响吗?

投放 Apple Ads 时,人群定向的可选属性只有性别、年龄、地区,没有兴趣标签,所以产品上架时选择的分类对Apple Ads 的人群定向没有影响;但产品分类对其投放时搜索匹配的关键词会产生影响,如分类是社交类的产品,投放时搜索匹配出来的关键词一般会包含社交类的关键词:交友,聊天等。

问题:如果 Apple Ads 在投产品的开发者账号被封了,会影响该产品的广告投放?

会影响,开发者账号被封,账号下所有产品也会因此下架,无法继续进行广告投放。

问题:在不同国家或地区为同一产品投放 Apple Ads ,在创建广告系列时,是面向不同国家或地区分别创建广告系列还是只创建一个广告系列即可?

都可以。如果是潜在流量较大的地区,如美国、日本、韩国等,建议分别创建广告系列;如果是潜在流量较小的地区,如中东各国,可以创建一个广告系列。

问题:想要调整已经上架App的元数据,如截图或视频,该如何操作?

App截图、视频等元数据,只能在App更新版本的时候在iTC后台调整。

问题:以前注册Apple Ads账号时,地区选择的是海外,货币选择的是美金,现在如何将货币更改成人民币?

币种无法修改。可以新建一个广告账号,地区选择中国大陆,货币选择人民币。

问题:一般情况下 Apple Ads 广告账户开跑多久可以看到广告投放数据?

如果有广告投放数据,通常会在3-6小时后看到;如果没有广告投放数据,可能是因为关键词出价太低或者产品在该关键词下的权重太低等导致。

问题:投放 Apple Ads 时,某个关键词的点击率变低会导致安装成本升高吗?点击率变低还会产生别的影响吗?

点击率变低不会导致安装成本升高,但点击率变低会影响后续的安装量等。

问题:在中国大陆地区进行 Apple Ads 投放时,对某个关键词调价后,多久会生效?

一般会有3-6小时延迟,即3-6小时后调价会生效。

问题:产品的核心关键词安装率很高,但用户付费率比较差,改善这种情况是新建广告系列还是调整出价呢?

都没有实际作用。出价只会影响关键词的成本与量级,不会改变词带来的用户付费率;新建计划也同理,老计划的核心词所带来的用户付费率低,新计划核心词所带来的的用户付费率也不会有变化。

问题:通过 Apple Ads 获取的用户,在App内产生购买行为时,是否也要走苹果的30%内购分成?

是的。

七麦ASA业务

七麦AppSA是行业领先的 Apple Ads(ASA) 服务专家,自2016年以来已经积累了全行业的广告数据与案例,具备多种语言(英文、日文、繁体中文、阿拉伯语等)的投放能力与欧美、日韩、东南亚、中东、港澳台等主流市场的投放经验。

七麦AppSA投放平台通过ASA官方数据接口,确保广告数据准确、及时、稳定;配合中文本地化与多种工具,降低操作障碍与门槛,提升操作流畅度;以500万App数据与1000万关键词数据为基础,加持5年投放经验优化而成的智能投放算法,让开发者的广告投放更高效、更简单。


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