PTW全球游戏测试总监Tarek Nijmeh谈论当今QA的发展状况

2023-05-18 27.7k
游戏测试(QA)在近些年来发展了很多,但谈及自动化和重要性被低估等问题,QA真的已经发展得足够了吗?

为此,MCV/DEVELOP专访了 PTW的全球QA总监Tarek Nijmeh,谈论了当今游戏行业中QA的发展历程。

PTW全球测试总监 Tarek Nijmeh

如果抛开个人喜好、外界评论、人气程度等因素,而仅专注于游戏测试QA方面,过去一年中哪一款游戏让你印象最为深刻?

From Software出品的《艾尔登法环》。

这游戏因为丰富的挑战性而闻名,但容易被忽略的是,在极短的时间测试如此精细庞杂的游戏非常困难,即使是最有经验的测试人员也要满头大汗。

团队要测试所有武器、护甲、技能、物品,确保bug降低至最少。不仅如此,所有物品都需要在数量众多的组合下测试,确保它们足够平衡且有趣。所有装备的动画效果也必须通过肉眼检查,音效问题也同理。

以上步骤也只是冰山一角。想象一下从游戏早期开发阶段跟踪到最终版,整月都在重复上述工作,同时还要测试任务、等级、NPC等等内容。考虑到游戏开发时长,From Software团队如何做到这一点,还做得那么好,真是让我佩服。

对于QA团队来说,近些年来最大挑战是什么?

在线多人功能、跨平台功能让游戏测试的复杂程度上升到了新的维度。QA团队不仅要测试游戏本身,还要考虑网络和在线服务等因素。

另一个挑战是玩家们日益增长的期望,期待游戏在初发阶段就没有任何bug。这对于QA团队来说其实十分棘手,尤其是考虑到行业本身就是快节奏,还有要保持稳定的游戏发售频率的压力。

QA团队一直是在Crunch的前线战斗人员。这样的情况什么时候能有改善?

注:Crunch特指游戏行业在一些关键的时间段内高强度加班,而没有额外薪水。

好问题!但答案不简单。取决于工作室的类型。一些工作室明白QA是开发的一部分,因此他们专注于改善和质量。此类工作室会分配充足的时间和预算以支持测试驱动的开发流程。 QA团队就可以选择自己配置更多工具或与像PTW这样的QA供应商合作,最小化甚至直接浇灭Crunch出现的机会。

而有些工作室可能缺乏计划或者经验,低估QA需要的时间和资源,从而导致在游戏发行前或发售之际手忙脚乱,也被称作为Crunch。

“工会化”近期是否成为了热门话题?这是如何发生的?你对游戏行业的工会化有什么观点—尤其在QA方面,工会化是不可避免的吗?

工会一直都在讨论当中,但集体谈判这一点在所有消费者行业中都有所见长。可惜,暂时没有哪家企业已经迈出步伐为整个游戏行业的工会化点明方向。

哪一款商业软件是你今年最爱使用的?

尽管UI方面存在问题,但我依然很喜欢用Jira工作。

AI/自动化工具目前在QA环境中的嵌入化程度怎么样?它们对工作改善有多大帮助,或者是否有可能让工作更糟糕?

在我看来,目前的AI/自动化工具依然还未达到应有的使用程度。但是相较前些年来说,进步已经很大。之前我们主要把自动化加入后端,但最近越来越多的自动化工具测试会运用于前端机制和UI。

我认为自动化、机器学习、还有AI对QA的成功都具有关键作用,尤其在游戏变得越来越复杂的情况下。如果利用得当,它们可以减少大量的测试工作时间,提供稳定的结果,以及减少机械重复。

对于QA方面,你还发现了哪些挑战?团队和个人应该怎样才能更好应对这些挑战?

我认为当今QA方面面临的一些持续挑战,比如缺乏详细的需求、设计文档、资源有限,以及由于规划不当或为了降低成本而导致的测试时间不足,这些问题都会持续存在。任何经验丰富的QA人员都会告诉你,他们一定经历过其中之一的某些问题,甚至是全部。

我的建议是对项目管理培训进行投入,因为项目管理和管理日常QA工作之间有很多相似之处。尤其在与团队沟通时非常有价值,因为能帮助个人在提出问题时绘制出更完整的构思。另一个值得关注的项目是软件测试工程师认证(ISTQB)。此外,我认为QA面临的未来最大挑战将是测试由AI驱动的NPC、任务和关卡设计。这是一个完全不同的领域,我们将需要借助AI驱动的自动化工具来处理。

你对于QA行业的前景感到乐观吗?为什么?

当然乐观!我有幸见证了QA行业从25年前进化到今天的样子。我们已经摆脱了手写记录bug的时代,现在有了自动化工具来测试和识别bug。想象一下QA的前景,我们完全可以期待AI驱动的测试和服务器,用机器学习来识别和测试各种未曾设想的案例。

另外,随着游戏继续发展,玩家们也变得越来越挑剔,这使得软件开发也改变了一些惯例。越来越多的工作室都在游戏测试人才和自动化工具上加大了投资,以便满足如上需求。我很期待见证游戏测试(QA)行业会如何发展进化和适应这些变化。

关于PTW

PTW是一家全球游戏解决方案提供商,在全世界11个国家和地区拥有超过40家工作室。PTW的服务范围涵盖美术制作、游戏开发、游戏测试、玩家客服、社群管理、本地化、本地化QA、配音制作以及数据收集。

欲了解更多关于游戏测试的信息,请访问https://www.ptw.com/services/quality-assurance

英文采访原文:https://www.mcvuk.com/business-news/tarek-nijmeh-global-qa-director-at-ptw-on-the-state-of-play-in-qa-today/

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