岗位职责:
1.通过电话、IM、邮件等途径记录或处理用户日常客户服务问题;
2.负责客户资源的收集、整理、分析、管理;
3.对大额用户的维护以及为高价值客户提供全方面游戏体验服务;
4.根据用户的的需求,提供专业的游戏大额用户的维系方案;
5.定期与客户联系,掌握客户动态,维护良好的信任关系;
6.做好运营与客服部门之间的沟通工作。
岗位要求:
1.大学专科以上,专业不限;
2.普通话标准;
3.有良好的亲和力与沟通能力,擅于和人打交道;
4.喜爱手机游戏,具备各种类型手机游戏经验,了解游戏用户需求,热爱并希望从事游戏行业工作;
5.责任心强,有积极的工作热情和敬业精神;
6.具备基本的工作技能,对电脑熟悉,能熟练操作Office等常用软件;
7.需有大型网游、手游客服相关工作经验;
8.有游戏VIP服务工作经验优先。