手游出海产品必须重视的4个阶段性测试

本帖最后由 liza 于 2015-12-3 10:38 编辑

App Store和Google Play的推荐位是全球成本最小、最有效的用户获取绿色通道。或许你已经发现，一些知名厂商的新产品更容易被App Store和Google Play推荐，但你不知道的是，他们中因闪退而无缘推荐位的产品也不少。

Google和苹果的推荐位都不商业化运作，任何开发者都有资格申请。推荐位给谁？Google和苹果除了从游戏玩法和美术等方面试玩测评，筛选游戏外，还会在市场上使用率高的主流机型测跑，将出现闪退/启动不了游戏的游戏筛除。

为什么出现闪退的产品就一定会被筛除？这直接影响到用户体验。所以，产品的兼容和适配，是申请苹果推荐位的基础准备，也是产品上线前必须要解决的问题。


那么，什么时候开始解决产品的闪退问题呢？《Clash of Kings》（以下简称“COK”）在研发过程中就开始使用了：2014年4月起，使用崩溃分析，2014年10月做兼容性测试解决机型适配问题，2014年12月上线。“COK是一个代表，智明星通对产品测试这块非常重视， 12月产品上线的时候，游戏的留存很高了，迭代过程中他们也实时监控后台运营数据。”Testin云测总裁徐琨说，特别是做海外市场的开发者，测试是产品出海的第一步，“测试又分4个阶段：内测、封测、公测、发布和迭代，每个阶段的测试工作和侧重不同。一般，在产品开发程度在50%的时候开始测试崩溃率，在完成度80%的时候启用兼容性测试”。

内测阶段

“内测，是产品测试的第一个阶段，分2类：开发者自己员工测试和核心玩家测试。”徐琨说，开发者自己测试，是测产品的逻辑，看产品数值是否按照既定数值算法变化。如游戏里的英雄上升一个等级后，战斗数值是否是设定的数值。而更重要的，是测试游戏的核心功能。

另一种，是找一部分真实玩家给测试，但这种测试是区别于从渠道导入流量测试。这些真实玩家，或来自公司之前产品里的玩家，或是一些公会成员，人数在几十或一百不等，他们游戏经验丰富，多为端游时代的玩家。这部分玩家的测试，目的是测游戏的核心玩法、画风和UI等玩家是否能够接受，将对游戏的意见和建议反馈给开发者。

在内测阶段，开发者可以利用一些测试工具，如Pre.im。功能很简单，就是将测试产品上传到指定服务器生成短链接，供玩家下载和安装，而在测试过程中，玩家发现了什么问题，可以在不离开游戏界面的情况下，通过摇晃手机截图，圈出问题和写上文字后，发送给开发者。开发者在后台看到信息发送者的内容，并看到反馈问题玩家使用手机的型号、版本、系统等。

所以，这个阶段产品测试的，是游戏核心功能，BUG，及收集玩家对游戏的建议。

封测阶段

这个阶段的测试目的，是通过更多真实玩家的试玩，测产品的留存、转化、付费（有些开发者是在公测、有些选择在封测时做）、付费转化。国内，研发商封测一般是找渠道导玩家测试。

而做海外市场的开发者，他们会选择一个相对较小的国家测试。如，做英文地区的iOS版测试，一般选择澳大利亚和菲律宾等地区，不导量，只做小范围测试，1-2周后下线，根据真实用户的回馈和建议优化，再上线目标市场。最早使用这个方法的，是《愤怒的小鸟》。

但是，中国开发者做海外市场，自发行颇具风险：预热，产品提交给海外媒体/社区评测，买量，社交平台推广等都需要配备有经验的人和一定的试错成本。“举个例子，如果前期小范围测试都做不好，每天只有几个或几十个下载，测试的意义在哪里？中小研发团队还是选择一个好的合作伙伴，让他们来做海外发行的工作比较好。”徐琨建议。

公测阶段

封测和公测，这2者间隔的时间怎么利用很重要——这期间，一定要把产品兼容性的问题解决。

在国内，大R玩家和普通玩家的价格就不一样，大R单个获取成本几十元，普通单个获取成本在10元以内，而海外市场因用户在决定是否为款游戏付费时的判断，大多只评判是否喜欢游戏，所以这就决定了海外付费榜玩家和免费榜玩家的购买成本相差不大。

但是，只要开始公测，就意味着要花大量的钱做推广，市场投放进入一个峰值。海外市场用户获取成本是国内的3-5倍，但大R消费金额海外和国内差不多，所以减少已导入用户的流失率非常必要。举个例子，公测时，一款游戏的单个用户获取成本是10美金，花1万美金导入1000个用户，却因为适配和兼容有问题，出现产品安装不上，或启动不了，进入后闪退等情况，直接阻碍了用户体验游戏导致用户流失，投入的成本就变成了泡沫。

“所以，我建议在封测进行到一定时间，就开始着手解决这些问题。或者选择公测之前，做一次比较真实的兼容性测试。怎么解决？在国内的机房上测跑？不行，必须在海外做真机测试。”徐琨说，一些手机，买的时候就已自带了Google的浏览器和应用商店等应用，但当他们进入国内市场时，都已被“阉割”，同一款手机机型国内版本和国外不一样。

此外，国内模拟海外网络环境，要还原海真实情况难度大，翻墙、带宽、登陆方式都是阻碍。比如，海外的游戏许多是利用Facebook账号登陆。

发布和迭代

海外上线，把产品提交到Google Play和App Store的平台时要注意，一般审核阶段都会有反复，保证在上线日期前审核通过的同时，也要要制定一个好的投放策略。前期，Facebook上的预热，一般要维持1-2周，持续导量。

崩溃分析，在产品发布和迭代中显得非常重要，实时监控崩溃率，发现问题马上解决。“很多研发商，在用户反馈问题时，不是不解决，或技术难度大，而是不知道问题出现在哪里。导致产品崩溃的原因很多，但用户只会告诉你登陆不了。”徐琨说，玩家在游戏里的ID 、手机、系统、版本、国家、时间……这些都有可能是导致崩溃的直接原因，如果没有详细的记录和分析，根本就无从下手。

智明星通就很聪明，产品开发阶段的测试时启用了崩溃分析，发布之后运营人员也会实时关注，通过设置崩溃分析的预警线，一旦是崩溃值突然变高，可以第一时间知道哪个版本出现了问题，问题在那儿，即时发现哪些因素导致高崩溃，就可以提前去解决这个问题。

崩溃分析的数据，是需要每天登陆，实时监测的，在问题发生当天发现问题，再用半天到1天找到问题所在并反复验证，2-3天提交成功新版本解决问题。一般，游戏的崩溃率（崩溃次数/启动次数）不能超过2%，而应用产品的崩溃率在1%左右。

via：Testin

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