免费手游玩家不付费：提高忠实度才有机会

通常来讲，免费应用开发商并不总是把所有的用户都同等对待，其中有些开发商非常错误地把注意力只集中在进行了消费的玩家身上，以至于忽略了非付费玩家。


人们很容易自然而然地把免费玩游戏的玩家们当作是一种寄生虫，认为把公司的资源放到他们身上是一种资金浪费。然而，恰如付费用户一样，这些还没有机会在游戏内付费的玩家们对于手游开发商们来说也是必不可少的要素。和付费分销模式不同的是，成功的免费游戏总是把付费玩家和不付费玩家平等对待。

共享软件式的游戏通过大肆购买流量而获得用户，进行大型的广告活动、为所有常用语言进行本地化，这些都是为了获得更多的用户。每一个非付费玩家首先都是一个高参与度玩家，不管他们付费与否，都是你最重要的资产，这些用户至少已经为你带来了流量。

所有的非付费玩家都可能是你的潜在用户，每一次游戏内的高额付费都是从免费下载而且并没有消费开始的。

掠夺式的货币化方式会让玩家们离开

试想你进入了一家商店并且走到货架前浏览产品，如果一个过度热情的销售员在你后面不断地提醒你仍未进行任何消费的时候，你自己的感受是怎样的？你会在这家商店里呆多久呢？

所以，非付费玩家也会有这样的感觉，只要他们没有进行首次消费、没有把他们把游戏的内容联系起来，没有觉得他们游戏进度的重要性，这时候如果给他们付费压力的话，这些玩家有非常大的流失风险。大量的广告或者永久的特殊物品也会带来风险，都可能让玩家们退出游戏。这个时候，玩家们的付费转化率可能会暂时提高，但很可能他们的流失率会增长，用户数会减少，进而影响到你的利润率。

在免费手游中，大约90-95%的人都是非付费玩家，他们是你游戏的最主要玩家，如果少了这些人，你的游戏受欢迎度就降低很多。关注‘鲸鱼用户’和提高IAP销售以增加游戏盈利是绝对重要的，但你永远不应该忽略非付费玩家，你要不断地了解可以为他们提供什么才能增加付费转化率。

如果玩家们付费的比例依旧很低，那么你的IAP如何与免费内容竞争就是需要考虑的问题了。如果用户们一周之后还没有退出，但同时也没有进行消费，这可能意味着他们对于你游戏的免费内容感到还可以，他们并没有看到付费的需求而已。

为什么玩家们不消费：

隐藏的商店：这个问题有截然不同的两个方面，首先是当用户们不付费就感到在游戏中很舒适的时候，其次是玩家不知道在游戏的什么地方看到进行消费的商店，甚至不知道是否存在。你需要知道的是，这两种情况其实都有可能最后产生玩家消费，没有人知道玩家们会在什么时候会决定付费。

第一种情况的原因是，玩家们的游戏进度太顺利了，他们根本没有为游戏进行消费的需求；或者是IAP没办法满足玩家们的要求，比如有些玩家不仅希望解锁内容，还希望可以停掉广告。所以，你需要根据用户行为进行了解，通过IAP的方式满足玩家需求。当然，还有一种情况是，IAP的定价过高，人们不愿意用高额的资金换取比较低的价值。

但是，即便这些玩家从来没有进行消费，但他们仍然是你的非常有价值的资源。我们再回到逛商店的场景，一个满是消费者的商店将会吸引更多人进去参观，原因很简单，他们可以从人数上看出你的商店是受欢迎的，这其实可以运用到任何一个社交方面，因为证明产品最好的办法就是就是社交认可度和使用率。

如果我的非付费好友退出了游戏，那么即便是我投入了比较多的资金，也有可能随着退出。

非付费玩家可以通过社交网络和口碑相传为游戏带来病毒广告效应，这可以为游戏带来持续不断的自然增长用户，从而降低你的推广费用，增加收入。还记得《糖果传奇》吗？除了常规地购买用户之外，你的游戏还可以因为品牌认可度而获得稳定的用户流量。当全行业都知道你的游戏，很多人都会进行安装，因为他们会很好奇。

此外，大多数的多人游戏都有可能成为付费玩家，这主要取决于他们的兴趣和付费意愿。

和过度货币化与失去玩家不同的是，通过新的方式提高用户的忠实度才是更好的做法，尽量延长他们在游戏中的时间，这样你才有更多的收入机会。

via：游戏大观

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