VIP客户专员
工作职责
1、根据公司提供的客户资源,联系VIP玩家并解答处理玩家在游戏中的问题,掌握玩家在游戏中的生存状况;
2、了解玩家需求,推荐运营拟定的销售方案或自行拟定个性化销售方案,通过沟通谈判,引导玩家充值续费;
3、向运营反馈玩家对游戏的意见监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序。
任职要求
1、本科及以上学历;
2、优秀的沟通能力,逻辑思维能力和问题分析能力;
3、热爱销售,热爱游戏,能承受较大的工作压力;
4、对游戏玩家有深入了解,能探析玩家的心理想法,快速理解用户需求。
注:本岗位不需出差,不需开发客户,公司提供大量优质客源。
客服专员
岗位职责:
1、在线解答玩家问题,记录游戏中的BUG和反馈玩家的建议;
2、关注游戏群、游戏论坛中玩家的情况,全面、及时协助处理;
3、定期组织游戏线上活动,执行并及时总结;
4、查询、反馈用户信息;
5、其他游戏特定事情的跟进和执行。
任职资格:
1、大专以上学历;
2、热爱游戏,一年以上游戏经验,精通玩游戏;
3、良好的服务意识、沟通能力、应变能力,抗压能力强;
4、擅于处理用户投诉、反馈的问题,责任感强。
【4399概况】
中国最大的“网页游戏”研发与运营机构
百度搜索风云榜网页游戏平台No.1
Google TOP10中文互联网品牌
5亿注册用户,3000万日均活跃用户
业务涵盖:网页游戏、手机游戏、客户端游戏、flash游戏、社区游戏
hao123.com创立者李兴平和著名天使投资人蔡文胜共同创立
【4399薪酬福利系统】
1、基本工资:公司采取“市场领先”的薪酬策略,提供极具竞争力的薪酬,并根据公司业务发展状况和个
人工作表现进行年度绩效评估和薪酬调整。
2、奖金:包括全勤奖、月度奖金、年终双薪等。
3、假期:公司倡导员工“健康和谐、劳逸结合”,为员工提供法定节假日、年休假、婚假、产假、看护假、
丧假等带薪假期。
4、法定保障类:购买养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金;提供劳动保护
用品、入职体检及每年健康体检等。
5、生活类:免费提供一日三餐、咖啡、奶茶、零食、新鲜水果;统一购买商业人身意外保险、提供租赁协
助等。
6、慰问类:发放生日贺礼、结婚/生育贺金、丧事慰问金、大病/意外慰问、重大节日礼金和礼品等。
7、文化类:免费提供各类跑步机、室内乒乓球台等文体设施;开展丰富多彩的文体活动,如每天眼保健操
和广播体操、读书活动、室内拓展活动、羽毛球赛、足球赛、篮球赛等。
8、职业发展类:提供学习资料、教育资助或培训机会、知识竞赛、创新活动、工作经验积累、技能水平提
升、职位晋升与成长、一对一的导师辅导制、专业的职业生涯规划等。