360移动开放平台：手游运营重度化 抓好论坛专区预热战场

中国的手游市场发展速度异常惊人，手游相关的开发和运营也在不断继承和创新，在这种趋势之下，作为手游顶尖渠道之一的360及时推出了“启明星计划”，也为手游正式上线该如何运作指明了方向。

市场在发展，运营成本也在不断提升，单个用户的成本比起之前有个几倍，甚至十几倍的提升。如此一来，运营的钱应该花在哪里，应该如何花，这是一个需要在产品正式上线前认真思考的问题。

手游运营预热战线正在拉长

随着手游竞争激烈，玩家粘性也在增强，手游运营正在从短平快向着端游化趋势发展，新游的预热期也从过去的2-4周延长至6-8周，预热阶段积累的用户重要性也是不言而喻。甚至针对新游的预热，360移动开放平台提供了大量资源技术支持：专属资源扶持，不限次数打磨调优；鼓励提前预热，核心用户提前积累；动态调级机制，评级决定推广资源。那么对CP而言，如何能够获取这些资源的辅助呢？游戏专区的专业性维护，在里面起到了一个非常重要的作用。

360游戏专区是为游戏的基本情况介绍的专业页面，主要包括游戏的咨询、美术资源、游戏礼包、游戏活动和游戏下载等方面，目的是通过网页来展示游戏的精美画面和核心玩法，开设多彩的相关活动来吸引并转化用户。


专区：让玩家自主形成社区关系

游戏专区的有力维护，能够将有热情的游戏玩家凝聚起来，形成一个自发的社区，从而为游戏的发展和传播起到强劲的作用。最近“自来水”这个名词在互联网上逐渐流传开来，而拥有“自来水”的产品均取得了不错的成绩。玩家形成团体后，社会关系性会使留存时间增长，不仅增强口碑影响力，也能为产品保持更长的“传染期”。

优秀的专区运作，能够让玩家之前形成这种社区关系，《大话西游》在360平台上线前，就通过充分的前期预热，对专区进行专业的维护，为潜在用户提供充足的资源和具有吸引性的活动，最终取得了首日下载量157万的优秀成绩。游戏品质上乘的产品尚且如此用心维护，相比而言，其他产品则更需要在专区维护上保持足够的重视。

360内部的数据显示，一个资讯丰富且内容有趣的专区可以为新游提升50%的测试用户，而运营得力且互动频繁的论坛则能够留住80%的核心用户。那么应该如何对游戏专区进行优秀的维护呢，这里面可藏着不小的学问。同样是运营，有的人按部就班，有的人积极主动，游戏专区是游戏上线前与用户的提前交流，不用心而只是机械地完成工作，是很难取得好成绩的。


如何有效形成专区及论坛凝聚力

游戏专区之所以能够凝聚用户的心理学依据，在于人类的社区感，主要包含了四种元素：成员关系、影响力、需求的融合和满足、共享的情感联系。

游戏专区维护人员要和玩家建立一种友情的关系，与玩家进行交谈和倾听，使玩家成为游戏中的成员。作为朋友，首先要做的就是相互了解。要保证游戏资讯的及时提供，游戏玩法说明，美术原画截图和演示视频，要像一个具有生命的人一样将游戏展现在玩家面前。

在这个过程中，玩家会对游戏所表现出来的东西进行讨论，这个时候切忌不可对用户的言论进行冷冰冰的“官方回复”，尽量用灵活、幽默、有趣的方式来反馈。参与感是重要的，也是相互的。可以组织策划与用户进行对话，尽量调动起用户们的参与感，使玩家能够畅所欲言，让整个社区取得活力。

等到游戏上线进入测试期间时，活动可以提供的更加丰富，让你的用户不仅在游戏活跃起来，在游戏外也能够参与其中。诸如“寻找BUG”、“心情故事”等活动，不仅有利于游戏自身品质的提高，也利于创建属于游戏的专属情怀。同时也可以对其中的明星玩家进行专访，使玩家组织中形成新手、普通和老手的层级关系，达到玩家之间的相互帮助，这在很多时候要比费劲心力的游戏内新手引导更加有效。很多优秀的日本和欧美游戏就是依靠这样的关系，即使在国内并没有开始运营和架设服务器也能够快速升温，形成不小的市场。


360专区维护激励机制

为了强调游戏专区的重要性，360特别提供了推广资源激励机制。360建议在游戏上线90天前建立专区，随后分成60天、30天、7天和当日等几个阶段进行游戏专区的不同目的的专业性维护，并且会给与相应的推广资源奖励。

在360的激励机制中，如果再上线前7一天能够进行每天3篇的游戏资讯更新，就可以获得“PC-U360首页-热门福利”、“PC-U360首页-测试表”、“PC-U360首页-新游试玩评测”的推荐资格。对于新游而言，是否能够获取这些推荐位置，面向的用户群体基数绝对有天壤之别。

除此之外，近期360还推出了新游热度值和新游期待榜--专区和论坛中用户的活跃度越高，回复和互动越多，专区和论坛所产生的热度将直接回馈于热度值，该值不仅可以衡量一款游戏的受欢迎程度，还将成为新游期待榜榜单的唯一标准。一方面，榜单位置越靠前获得的展示机会越多，从而得到更多的游戏下载和转换用户，另一方面，新游期待榜前列的游戏，将获得更优的测试资源以及更高的游戏评级。

而当用户通过这些推广资源前往游戏专区，面对的是一个平淡冷漠的情况还是一个气氛热烈的社群，新用户的后续反应可想而知。获取用户固然困难，留下用户更是一个难题，只有当一个游戏专区的维护做到用心和贴心时，潜在用户才会转化成真正的活跃用户，并且会自发地为游戏进行良好的反馈和传播。


关于360移动开放平台：

作为国内最大的安卓移动应用分发平台，360移动开放平台一直致力于为开发者提供最优质的服务，先后推出蒲公英创业计划、启明星计划等多种扶持政策，还配备专业服务团队审核、简化审核流程，让优质开发者应用最快25分钟即可审核上线。开发者接入360移动开放平台后，即可轻松发布应用至360手机助手，免费获取海量推广资源，享多项优惠扶持政策。目前已成为众多开发者应用、游戏的首选发布平台。