广州新游诚聘商务经理、客服主管、游戏客服

1. 负责所管辖区域渠道合作的总体统筹工作；
2. 制定所管辖区域渠道的公关策略以及相关计划；重点负责公关合作渠道执行层人员以及部分总监级别人员；
3. 负责所管辖区域渠道KPI的制定和分解，并对所管辖区域KPI负责；
4. 协助运营部门周期性提供数据分析支持；
5. 对所管辖区域的平台合作以及用户新增、用户质量负责；
6. 了解市场及渠道发展动向，收集分析竞品信息，拓展新渠道及拓展新的合作方式；
7. 定期与运营部门沟通及分享渠道近况、渠道政策、游戏数据、竞品数据等信息。
任职资格：
1. 大专及以上学历，两年以上的移动互联网产品推广经验；
2. 熟悉渠道关系维护，能处理人际关系；
3. 具有手游渠道关系及经验者优先；
4. 具备良好的客户沟通能力和坚定的意志力，方案撰写能力良好；
5. 有良好的沟通能力和良好的团队协作能力，耐心，细心, 工作积极主动，有条理。


【客服主管】（5-8K）
岗位职责：
1. 制定与完善客服团队管理制度，规范和完善岗位职责，优化服务流程；
2. 负责客服部的总体工作安排与规划，并组织实施；
3. 建立客服团队的培训与考核，掌控用户服务质量；
4. 调研、完善用户需求分析，研制可行性方案提升用户满意度；
5. 协调本部门和本公司其他部门之间的关系；
6. 带领客服团队做好用户的跟踪工作，通过各个渠道与用户进行有效沟通，对用户需求及时响应。
7. 每月对用户需求进行统计、分析，提供给运营部门作参考；
8. 定期整理客服及其他各项数据分析，并完成客服组织与培训的工作汇报；
9. 建立合理的竞争考核体系，制定客户服务标准、流程，做好内部团队激励工作。

任职资格：
1、大专以上学历，至少2年以上游戏或客服相关工作经验，其中1年以上客服团队管理经验；
2、具有强烈的责任心，较强的分析能力、执行力、团队合作及组织协调能力；
3、善于把握VIP客户需求提供优质客户服务工作；
4、具有敏锐的洞察能力、服务意识和心理承压能力，具有一定的创新能力。


【游戏客服】
岗位职责:
1、通过在线客服、在线QQ、游戏论坛、电话解答和处理玩家反馈的游戏问题，并及时处理；
2、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；
3、收集用户重点问题向相关部门提交，并对对客户所提的意见及建议进行汇总、反馈，并跟踪处理；
4、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。

任职要求：
1、热爱游戏事业，有一定的网络游戏经验；
2、良好的语言表达和沟通能力，善于解答客户的各种提问，具有良好的服务意识；
3、较好的文字处理能力和逻辑判断能力，善于收集、整理文档；
4、能承受较大的工作压力，适应轮班工作的需要，有游戏客服经验的优先；；
5、热爱网络游戏的应届毕业生亦可。


【公司简介】
广州新游网络科技有限公司（以下简称“广州新游”）诞生于2013年，是国内领先的新锐手游公司，致力于全球移动游戏的开发与发行！公司拥有技术领先的自主研发团队与顶尖的游戏运营团队，为玩家带来全球领先技术打造、创意非凡的艺术级游戏产品。

秉承着“用匠心文化打造艺术级产品”这一新游人追求的理念，广州新游旗下《魔力时代》、《格斗江湖》、《格斗之皇》等手游受到业界及玩家的一致好评。

《魔力时代》是由国民男神代言的全明星3D冒险手游，由好莱坞特效团队全程参与打造。2015年年度S级手游，冒险题材巅峰之作。
《格斗江湖》是全球首款武侠格斗手游史诗巨作。是2014年最畅销的格斗手游产品之一。
《格斗江湖》 荣获2014H1中国智能移动游戏风云榜动作类曝光指数TOP10殊荣。
《格斗江湖》 荣获2014年360助手颁发的星耀360 最具人气手游奖。
《格斗之皇》是全球首款热血动漫2D横版过关手游，超越街机的格斗快感和丰富的幻兽玩法，首测即获98%的五星好评。

广州新游将实现产品开发+发行代理+海外业务等全方位的战略布局，成为游戏行业领头者。我们更将诚心招揽精英人才加入新游大家庭，扬帆起航，共创辉煌！

工作时间
上班时间:9:30-18:00(双休)（客服、GM按实际排班）

薪酬福利
1.公司为员工提供富竞争力的薪资，购买五险一金;
2.提供一日三餐、午后水果、全勤奖、员工活动经费、项目奖金;
3.同时员工还可享受带薪年假、婚假等，重要节日礼金或礼品，生日礼物;
4.每年组织员工体检;
5.公司发展平台广阔,有良好的职业发展平台.