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Steam运营经验(2)：九游新游预热攻略/论坛预热
接上上一篇：http://bbs.gameres.com/thread_669927.html
四、论坛玩家互动——一切是为了玩家的满意度，满意了就留下来了1.活动怎么做？
2.如何让帖子标题发挥最大的价值？
3.玩家管理互动的一些原则
4.GM形象真的很重要！
5.如何曝光游戏内容比较好？
四、论坛玩家互动——一切是为了玩家的满意度，满意了就留下来了1.活动怎么做？
阶段性目的：
初期：吸引更多人来，通过活动奖励吸引他们留下来，并开始传递游戏信息
中期：将对论坛有关注的人，转换成对游戏有兴趣的人
后期：通过奖励的调整，留住游戏的忠实用户
活动奖励有技巧：
初期你送激活码没人会要，就像上线前你送话费还不如送激活码吸引真实玩家。所以通过奖励的调整就可以针对不同的用户。
l 预热初期可通过实物奖励吸引目标或非目标用户，把在论坛聚集一定的热度。
l 预热到有一定人气，开始减少实物奖励，而改用激活码或高级礼包，当然除非游戏非常优秀，不然实物奖励还是不能中断，毕竟还需要靠实物奖励来吸引更多的新用户。
九游本身是非常喜欢我们限号测试的，是因为九游是非常依赖论坛预热的，而预热通过各种活动发放激活码，可以筛选出核心玩家。
而若是长期都依赖实物奖励，会导致预热带来的每个用户成本过高（因为会有很一部分玩家是冲着你的奖励来的，而不在乎你的游戏的任何内容，这并不能带来论坛的真正活跃，更不会转化为游戏玩家）。
活动类型：
话题性踩楼活动
预热一开始这类活动不能断，虽然踩楼活动很多水军，但为了论坛初期的热度聚拢还是得做一段时间（一个月左右）。
l 预热进行了一段时间后尽量减少这种随机踩楼的活动，指定某几个楼层可能效果更好；
l 持续五天的500元预算踩楼活动还不如换成每天一个100元预算的踩楼活动；
l 把时间缩短，频率提高，会让论坛用户有更高的活跃度。
l 要注意，奖励高的随机踩楼活动会带来非常的水军，会让真实的玩家觉得自己没有办法中奖，所以在活动规则里要标注明白禁止水楼，否则取消该楼层获奖资格，之后发奖时手动挑取活人。
主题性发帖活动
l 预热初期的发帖活动是为了填充论坛主题数提高论坛热度，玩家也没有粘度，奖励可以稍微设高一些，并可在规则中要求玩家能和其他玩家进行交互。例如获奖规则为帖子回复量最多者获胜。
l 预热一段时间后可以把发帖活动的门槛设高一些，引导玩家做一些比较”麻烦”的事情，比如是发表一些原创小说、手绘、心情散文等，并以尊重他们的作品的态度去鼓励他们做这件事，加精置顶等。
l 后期的发帖活动不用特意为了填充内容而做，更多是为了给论坛创造有意思的内容。
话题性回复活动
预热开始前就该计划好话题性活动，提前制定好栏目类型和发布时间，并且在第一期开始时就告诉玩家这个活动是有节奏的，这样可让玩家时常回顾论坛。除此之外，每个活动结束后都要汇总玩家有意思的回复并发帖公布，让玩家知道GM是有看他们说话，并且让其他路人玩家事后能看到。
例一：奇迹暖暖的手Q部落，有做”期刊”汇总，各类话题有很明确的分类，定期发布，且做成汇总贴让玩家非常方便阅读。
话题有这些：”高手在民间，大神带你萌动二次元”（手绘高手）；”暖粉周刊”（粉丝的心情记事分享）；”谢禹行大神板绘课堂”(玩家团大神教程)；”S君大神彩铅课堂”(玩家团大神教程)；”八卦周刊”（明星穿搭）；”女神周刊”（美女粉丝照片）；”瞻仰排行第一的大神风采”（游戏内大神的事迹）；”自拍教程”（玩家自拍分享）。
标题例如：
【11.3】抢答拿激活码十四期，这问题简直零难度。
【11.12】限时抢答二十二期，题目简单到我都不想答了。
【每日一票（pao）】真的勇士敢于直面惨淡的光棍节。
【每日一票（pao）】道友们最喜欢什么样的活动形式。
其他类型活动举例：
五星好评活动
下载截图活动
给GM送鲜花活动
签到活动
找BUG活动
选icon活动
收集玩家祝福活动
……
像这种功能性比较强的活动帖子，自然是不及话题性帖子有意思，也不能常做。
2.如何让帖子标题发挥最大的价值？
玩家来到论坛有那么两种结果，一个是点开了置顶帖子看，一个是瞟一眼标题然后就不打开。这两种可能都需要做好一件事，就是标题要写好，否则没有点击欲望，也没办法让玩家从标题中得到必要的信息。
做个优秀的标题党。
1.关于高亮颜色九游官方有这样的建议：（目的 让玩家一目了然，让论坛管理有规律）
置顶帖高亮颜色要求：高亮颜色建议不超过3种颜色，避免颜色混乱
“游戏公告”——推荐使用“红色”高亮
“游戏活动”——推荐使用“橙色”高亮
“游戏攻略评测” 、“游戏常见问题解答合集”——推荐使用“蓝色”高亮，
非重推内容置顶帖可以不使用高亮颜色；
2.贴子内容的重点最好是放在标题上（想要创造悬疑效果的除外）。
如：
大版本内容（游戏内更新，开发进度、截图曝光）：
例子--《问道》手游五大角色壁纸级原画，道友淡定不要舔屏。
例子--【送码】《问道》手游疑似推出三种VIP卡，道友有何高见。
功能性（某某bug留信息、提建议等）：
活动（突出重点奖励、突出有趣活动玩法、标明活动形式，也就是 需要做什么 你会送什么）：
互动内容（话题把问题在标题问出来、且有GM的强烈风格）：
例子--【上墙叨叨叨】你们竟然想用这些东西去换激活码，丧病！
例子--疯了！GM哥哥半夜一点打电话喊我起来发激活码！
3.标题有规律分类
在做活动或话题之前要考虑好活动的系列性计划，看[活动怎么做部分。这系列性体现在标题上就有一个统一的规律。玩家也许就喜欢你这有规律性的活动，会每天定点上论坛看一眼呢，标题要说明白你第二天这个活动，就是玩家昨天喜欢的那个活动的第二期呢！
如：
大版本内容---【游戏爆料】**************
【游戏公告】**************
例子--【爆料抢鲜看】问道之路持续升级，16日将有全新爆料。
功能性---【疑难杂症】**************
活动---***************第N期
例子--《问道》手游答题拿激活码，限时抢答第四期。
互动内容---【每日扯淡】*************
例子--【每日一票（pao）】真的勇士敢于直面惨淡的光棍节。
3.玩家管理互动的一些原则
有几个基础原则：
逢玩家贴必回；
私聊GM的必回；
论坛里回复了GM贴或评论的必回；
语言根据GM号形象而调整，不能太官腔；
高级原则：
记得住核心用户，聊天能聊到他们曾经做过的事获过得奖，让他们觉得受重视；
定期整理论坛玩家说的话并发贴叨叨几句；
优秀的帖子给加精/置顶/给经验值；
定期跟玩家汇报游戏进度，让他们有参与感。
4.GM形象真的很重要！
定位：御姐范？知心姐姐范？萌妹子范？产品大哥范？选择好账号的风格就坚挺到底拉论坛粉丝吧！
数量：客服号1枚；官方运维号1~2枚；产品哥哥号1枚。
- 客服自然是上线后客服用的，预热阶段除非发正式公告不然不用出现。
- 运维号可以是2个，各1个形象，比如两位MM是互相认识，真实生活中是常常掐架的。他们不是产品团队里的人，进行着论坛的维护和活跃，可以联系到产品哥哥追杀进度。
- 产品哥哥号，是为了游戏产品进度曝光而使用的账号，偶尔可以出现和玩家进行产品方面的互动。
上面这么做不是精神分裂，只是为了满足不同的功能。该谁出现的时候就谁出现，毕竟官方客服号不好太随意，而运维号也不好太官腔。而且定下不同的形象之间的互动可以让玩家觉得更有趣。
说到底就是说话要讨人喜欢！>>>时常记得让玩家给你送鲜花和关注你阿，影响排名的！
截取几段有趣的GM叨叨的话：
这种看起来就觉得闲着蛋疼的话题贴阅读量和回复量都是很高的额，但是其实这种话题贴并没有奖励啊，回复的玩家必须都是喜欢这位运维的。
一个好的GM形象真的很重要，会带给很多人愿意留下来的理由。
5.如何曝光游戏内容比较好？
分享一些例子。
例子一
《问道》手游九游论坛的游戏曝光是常用这一个套路：提前个三五天在论坛告诉玩家，XX月XX日会有一个超级猛料大事件，据产品哥哥说是关于游戏的某某内容的，大家要期待哟！
这种做法就是创造玩家的期待，让忠实玩家会在那几天特别活跃，因为希望知道游戏的下一步动态。如果是某个版本内容曝光，还可以将这个内容包装成是应玩家呼唤而新增的，并再次在论坛征求玩家们的认可和意见。让玩家有充分的参与感。
截图：
例子二
这里的做法是让玩家选择想要知道的内容，票数最高的内容就可以优先爆料。说到底论坛是为了交互，而不是为了官方单方面传递消息，所以要非常重视玩家的主观意识。
还有常见的做法就是做一个活动，让大家猜想内测时间，猜中的送某某奖励。
- 说到底就是内容曝光最好不要突然出现，要先提前酝酿玩家的期待值。
- 如果爆料内容真的太水了，这么搞会被喷的，所以就要有”运维号”站在广大玩家的角度一起体现”被坑了被水了”的一致感受，一起去骂”产品哥哥号”吧！
（完。纯个人经验分享有不合理之处的话欢迎讨论~）一直在嫌我字太多我勒个去~
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