热云数据福州站：他们是如何利用数据做运营

12月16日下午，由热云数据主办，云顶游戏联合主办的“More than data”分享课在福州举办，活动以“共享大数据，慧聚游戏与应用未来”为主题，云顶游戏CEO张廷、靠谱网络推广负责人王嘉升、云顶游戏高级数据分析师甘代伟、热云数据商务总监曾涛、星榕基软件产品总监陈晓翌与大家共同探讨大数据时代，游戏和应用的数据运营与发展之道。


云顶游戏CEO张廷在致辞中表示，感谢热云数据提供宝贵的交流机会，让大家有更多机会能够彼此分享。希望今后福州游戏和应用公司能够不断发展和飞跃。


云顶游戏高级数据分析师甘代伟：《R语言在游戏数据分析的高级玩法》

今天下午给大家带来关于阿里云数据分析的分享，第一个是我对大数据时代理解方面来进行一个述说；第二是从阿里云这个角度，跟大家解释为什么用阿里云完全可以胜任现代数据分析；第三是前两者的基础上，拿一些具体的案例，对阿里云的应用进行说明。

现在是大数据时代，大家都知道大数据是很热的名词，包括各行各业，我们要做的就是从这些领域当中提取出我们所需要的内容，这是核心的要点。这个时候就需要如何去构建我们的数据分析，否则你会发现，这是一个茫无目的的事件，以我曾经做个的事情为例，那必须借助一些工具，以及多种工具结合的使用，为什么说要多种工具呢？如果你只是一款工具，也许你能够做得出来，但你所需要消耗的时间，空间以及代价这都非常庞大。我们一定要有一个突破点，同时一定要有创新的思维，第一点常规工具无法解决，第二点就要有一个思路和方向走下去。我们现在就像站在一个世界当中，向着整一个世界大数据的海洋，去寻找我们需要的价值，要求我们主动出击，寻找它的价值所在。

当前数据分析会遇到一些问题，分为以下几大类，第一：反问非关系型数据库的问题，第二：关于数据型数据库的问题以及非常规文本文件，其他的一些特殊软件的数据处理内容。在这些当中，我可以毫不犹豫的说，阿里云都可以胜任，因为它有非常强大的数据包，对每一模块进行处理和对接，胜任现在数据分析的时代。我们可以制定一些投放策略以及投放的规则，了解到游戏玩家当前需求状态，可以看到他们在某个层面上比较集中，如果是想把玩家往更高的方向去推，怎么样把他跟下面的玩家距离拉开，我们知道需求了是什么就可以进行投放。每一个游戏厂商都会面临，云顶游戏首先会对每一个用户从他的某些属性方面进行聚类，用户分群，根据用户的需求，从用户的日志数据当中提取出他们的数据特征，对用户特征进行分析，然后将用户群体进行划分。划分最终的目的是将属性相同的用户集中在一起，可以判断这些用户群体之间的接近程度，我们就可以把他们进行融合，带来质量的飞跃。


热云数据商务总监曾涛：《大数据助力游戏、APP运营》

我们在运营过程中会遇到一下几个痛点：精准用户在哪里？买量的路上都有哪些坑？如何了解用户行为？如何深挖用户价值？热云数据目前已经累计覆盖10亿移动设备，覆盖超过了25万款应用，1.5万款游戏。已经超过上万家企业使用我们的产品。热云数据有一整套完整的产品能够帮助大家解决这些痛点。

首先第一个是热云数据移动DMP系统，能够解决精准用户在哪里。它拥有热云数据库10个亿的移动设备ID，打通了一些DMP平台，比如广点通，爱奇艺，玩咖等，在大家通广告前，不知道精准用户在哪里，通过热云数据数据库选择年龄、性别、爱好、游戏类型等多种标签，挑选出精准的用户。当大家在DMP平台买广告位的时候，将只会推送你指定的人群，实现精准推送。同时，还能够把你本身自用的系统的数据库链接到热云数据移动DMP系统，在大家推送的时候，已经是你们的客户的用户，这个系统将不会再推送，有效地降低运营成本。

第二个是买量的路上都有哪些坑？花钱买广告本身不是一个花钱的事情，而是赚钱的方式，当投入和产出比达到一定程度的时候，我们去做广告，相对是一个赚钱的问题。在我们投广告前，没有一个中立的第三方帮我们做检测的话，我们都会有或多或少的担心，因为我们不知道投了之后效果怎么样。热云数据能够帮助我们检测到投的每一个广告位、每一个投放渠道带来什么效果，追踪每一个广告位带来的量，量的转化效果如何。我们现在已经基本对接完当前主流投广告的平台，我们能够做到非常高的精准度，是行业内最高的精准度，达到98%的精准度的检测。

第三是帮助大家了解用户行为，热云数据运营数据支撑平台能够帮助大家了解游戏运营质量。这个平台覆盖了平时关心的数据，是一个大数据的架构，能够承载大数据的流量，同时也是多维度的空间，能够辅助大家跟踪每一个客户的生命周期，使用情况等。提供24小时的客服服务。关键它是一款免费的产品。

第四是如何深挖用户价值？这个就引出了热云数据用户画像系统。比如你做了一款角色扮演的游戏，你的用户是通过这款游戏所积累下来的，但是现在你在推一款卡牌类的游戏，你不知道你手上的用户有哪一部分到底是适合你去深挖，成为的卡牌游戏的用户，这个时候，热云数据用户画像系统将帮您补全标签系统，你们拿你们的数据库和热云数据用户画像系统匹配，可以深挖你已有的用户，达到既玩角色扮演游戏又玩卡牌游戏的效果，相对于新挖新用户的成本，这将大大的降低。


星榕基软件产品总监陈晓翌：《产品设计的数据视野》

设计的流程，也就是从发现到定义，再到深化，最后实现，所以不单单是IP产品的设计，实际上工业产品之前也都是按照这个基本规则来做的。在这四个阶段里面，数据都有哪些作用，接下来我将简单讲述。

作为一个产品从出厂的时候它是需要发现和了解我们的市场和客户，我们需要搞清楚的是用数据说话，需要数据来支撑。用数据说话是一个过程：第一产品设计前必须得有清晰地目的和目标；第二要实现目标需要哪些指标，每个指标需要哪些数据，数据要多少才能完成目标；第三得有获得可信数据的方法，比如统计系统，分析日志等。

发现过程中需要记住的是成本，目标，不迷信。获取数据的是什么，这对于产品和老板而言至关重要。我以前把目标放到首要位置，没有考虑到成本的事，也做失败了好几个产品。数据不能迷信，不是说看到的数据就是这样的，因为我们并没有像大的企业拥有专业的数据分析的人员，你只是看到了数据的本身就认为是这样，这是很可怕的事情，我宁愿花钱去买数据以及雇人。

对于大部分的团队而言可能存在的障碍有：第一是对数据的处理能力，当数据处理能力没有的时候，这就需要赞助商和团队考虑的事情。第二是对数据的解读；第三是对数据工具的选择，专业的事情让专业的人做。



靠谱网络推广负责人王嘉升王嘉升:《广告投放是个专业活》

第一，首先我们需要制定每一个广告投放渠道的方案，每一个广告投放渠道都有独特的性质。比如搜狗、360、神马，这几个的差异都非常明显。所以为每一个广告渠道量身定制投放方案。在投放优化方面，也就是如何把广告投放得更好，在投放业务里面，做的越好的他一定懂得很多的“套路”。在这个工作我们有新的名字，流量运营。因为我不只是左手花钱，右手买量，这只是一个过程， 在这过程中，我做了很多流量的运营，我把每一个渠道的流量做了细分和拆解，甚至每一个渠道都去想它的方案，每天晚上都去看它的数据，所以我们做了更多的是运营的工作。

流量去哪儿？现在做游戏产品的研发人员看到流量都跪下叫“爸爸”，流量无非是两种，一种免费，；另一种是付费。现在免费的方法已经不太现实，另外一个是付费买量，钱要花在刀刃上，才是流量运营做的事情，把每一毛钱都用到实处。在免费的方法是上，主要有：产品名字采用特殊的名字，才能吸引用户的使用。第二是显眼的ICON，第三是好评，第四是PR传播。

第二，现在每个公司每个产品都缺量，目前在广告里面比较大的渠道有：广点通、粉丝通、SEM、今日头条等。其实我们现在并不缺量，我们缺的是懂得花钱的人，有钱买不到好量。我们不缺花钱的人，只缺会花钱的人。

第三，下面我通过自己之前广告投放的经历，通过“何时何地”方式来分析。23点-7点，重度游戏用户聚集，用户转化效果好，偏向MMO/策略游戏，付费能力强，留存好。7点-19点，轻中度游戏用户高峰，用户属性明确，女性用户占比高，适合投放女性向游戏。19点-23点，每日用户高峰，各类用户占比均衡，用户属性比较杂，用户倾向小龄化。休息日，用户高峰时间变动，高峰期从晚上变为白天，用户转化效果较好，且用户留存明显跟随休息日变化。东部地区倾向于潮流，快餐消费，相对富裕。中部地区稳定的消费，相对富裕，西部地区相对落后。

第四都是套路。广告投放没有套路就没办法生存下来，套路越深，做得越好。广告包括广告图，文案，落地页，游戏品质。广告图第一眼就能够吸引你的就是好的广告图，看了很多眼都没感觉的，那就不是广告图。文案让人没有感觉到是广告的文案就是好的广告文案，落地页，用户想要什么，就让他看到什么。游戏品质，学会挑游戏，跟挑老婆一样，不能随意的挑选游戏投放，发些PR内容，提升投放转化率，别人得不到的，一定是想要知道的，蹭IP的事，得经常干，写的文章质量一般，才是真的。比如游戏的文章，专业的写作人员写的文章都是很专业的文章，对于游戏玩家而言，这样的文章是虚假的，因此我们不需要写得太高质量的文章。