全球每15秒新增1个会员，揭秘网咖老大经营之道

距离网鱼网咖19周年成果发布会刚刚过去40多个小时，按照全球每15秒新增一个会员的增长速度，又有超过1万人成为了网鱼的新会员。近年来，国内游戏市场和电竞产业的火爆使资本不断涌入线下电竞场景和游戏场馆建设，《中国游戏产业报告（2017年1月至6月）》的数据显示，我国移动电子竞技游戏市场上半年实际销售收入达到176.5亿元，同比增长100.6%。作为电竞产业链的重要一环，线下电竞场所成为屡获融资的“香饽饽”。提及线下游戏和电竞的最佳场景，不得不提网鱼网咖的非凡表现：一年服务超3000万人次，会员人数超过1000万，年初斩获2.1亿元的D轮融资。网鱼何以成为网咖中的“领导者”，让我们一起走进网鱼，揭秘网咖老大的经营之道。



一、玩出梦想 打造中国互联网时代第五大发明

“生活离不开娱乐”凭借这样的想法，1998年黄锋创立了网鱼。这个想象力丰富的大男孩一开始就把网鱼做的与众不同，使其在传统网吧中脱颖而出，无论是差异化定位，还是重点优化服务体验策略，均为其后来走上行业巅峰打下了良好的基础。对于黄锋而言，改变世界玩游戏的方式，创造多人游戏空间是他给网鱼定下的核心使命。他坚信，只有抓住“朋友、空间和内容”三大维度，不断洞察消费者需求，优化用户体验，才能使会员和门店在数量上不断突破。如今会员数量超1000万、全球544家门店的亮眼成绩也用事实证明了他是对的。

新消费时代的到来，黄锋正在让网鱼网咖变得更“接地气”。从对消费行为的观察适应到引导和改善，网鱼利用新网咖的理念布局休闲娱乐环境，将高水准的服务体验一直贯穿在网鱼网咖发展的全过程里。而近年来网鱼与上游游戏厂商合作，又将电子竞技赛事和网咖进行了完美结合，无论是全国大型电子竞技赛事NEST的合作，还是自办赛事网鱼竞技场等都为非职业玩家提供了完美的特权式游戏体验。对此，达晨创投董事总经理高洪庆在发布会上给予了网鱼高度评价：“互联网时代，有人说中国有了新的四大发明：网络、支付宝、共享单车和高铁，而以后我会说第五大发明，那就是网鱼网咖”。


二、产品为王，要让网咖拥有打动消费者的魅力

提及网鱼网咖，用户评价其的关键词往往是高端化、体验好、归属感等，一家网咖可以让消费者拥有最完美的体验和情感上的归属是及其不易的，而这个也正是网鱼网咖的魅力所在。正如iG战队在发布会上的体验爆料：”记得当时我们去网鱼体验，网鱼甚至吸引了很多女生。那个时候我们和现场很多人一起玩游戏，特别有意思。而且，现在比较高配置的游戏，在网鱼都可以很流畅的玩，座椅也挺舒服的“。这些真实的声音反馈告诉我们，网鱼和传统的网吧截然不同，它一直将游戏环境、氛围视为软件，与硬件设备一同视为核心产品，除了为顾客提供基础的上网和游戏的服务之外，还提供休息、办公、咖啡和食品，高端清新的咖啡吧、卡座、VIP包厢等。这种重视自身产品的锤炼和打造而不仅单纯拘泥于上网服务的单一领域，使众多玩家逐渐路人转粉。可以说，网鱼网咖考虑到娱乐休闲以及社交的方方面面，它所提供的体验式大平台为玩家达成了“网吧+体验+文化”的情感诉求点，完美迎合了不同消费者的场景和使用需求。难怪中国互联网上网服务行业协会会长张鲁滨先生也评价网鱼网咖“将服务业的标准推向一个新的高度”。


三、大咖聚集地，粉丝效应和品牌效应兼具

除了普通用户外，网鱼网咖还凭借其独特的品牌魅力“俘获”了诸多大咖，值得一提的是，除却王思聪“慧眼识英雄”投资网鱼网咖，使其成为其电竞帝国的重要一环外，网鱼网咖还在《极限挑战》、《微微一笑很倾城》等热播IP中惊喜亮相，被无数用户发现，亲切感倍增。据以往报道可以了解到，《极限挑战》第三季第九期节目中，黄磊罗志祥来到网鱼网咖黑房按服务铃淘汰对方的设置引发众多粉丝模仿。节目播出后，网鱼网咖的服务铃响次数一夜之间超1万次，比平时一个星期的响铃总数还多。而其在《微微一笑很倾城》中的出现，更俘获了不少女性玩家的心，网鱼网咖于他们而言有了更加深刻的意义。


今年年初，网鱼宣布完成2.1亿D轮融资，这无疑是网鱼网咖“大咖”段位的生动体现，这里是众多玩家的游戏舞台，这里是众多大咖的心之向往，网鱼网咖因其独特的魅力使其拥有了大量的粉丝，粉丝效应和品牌效应格外明显和突出。未来网鱼网咖必定吸引更多明星大咖的到来，“网咖一哥”实至名归。

其实这就是网鱼网咖的经营之道，踏踏实实做产品，不断洞察消费者需求优化用户体验，全球每15秒增加一个会员，其会员增长速度和用户忠诚度得以见证。这是一个名副其实的大“咖”，它把所有的用户都看成是自己的大咖，去提供更多的服务，集结更多的赛事和玩家，这是一个有关游戏和社交的大平台，这也正是网鱼网咖的魅力。