虎牙“黑公关”揭秘：水军搭台，挖角唱戏

如今，虎牙似乎正处在多事之秋。在传出上市不顺等消息之后，虎牙动用水军的帖子再次让它的外界形象大打折扣。

近日，一家电竞玩家社区论坛曝光虎牙直播涉嫌“黑公关”，水军的工作内容、流程、薪资等一一被曝光，知乎、虎扑、NGA等各大社区论坛发帖、回帖更是明码标价。据爆料者称，这支水军组织管理分工完善，管理者发布目标主题，小团队分发具体内容，将帖子传播到目标网站、论坛、贴吧。




“我们这个水军呢，我们这个口碑营销团队呢，主要是为虎牙这边来合作的。”这是1月9日晚，网友曝光在B站的音频里的虎牙水军开会内容。

虎牙涉嫌雇佣水军是直播行业恶性竞争的一个缩影。从去年年底，虎牙直播开始大规模挖角，也有未能签约的竞品主播质疑遭遇虎牙的“黑公关”行为。虎牙直播并未就此事进行回应。

“黑公关”为何盛行？行业洗牌进入尾声，游戏直播纷纷欲上市，流量成为资本青睐的必要条件。在头部主播就等于平台流量的当下，围绕主播展开的竞争日益激烈，甚至引用“黑公关”。业内人士认为，良性竞争成就良好的行业环境，恶性竞争虽能达到某种效果，但长远来看伤害直播行业生态环境。

明码标价的水军

2018年1月7日夜间，一名匿名用户在某电竞论坛上爆料虎牙水军操纵舆论的行为。根据发帖人爆料，自己曾是“潜伏的虎牙官方水军群”的一员，水贴内容“虎牙雇佣水军为其新晋主播404NTFound洗白事件”事件。404NTFound曾经是B站的主播，B站刚在2017年11月和这位主播签约独家，结果12月就被虎牙挖走，当前B站准备404NTFound。


对于一些对404NTFound有负面的帖子，水军直接在群里设定50个反对踩帖。群内水军甚至还交流发帖的心得体会。根据爆料的发帖规划，虎牙不但雇佣水军为自家平台造势，而且制造“B站不道义”的内容。

根据爆料，水军做事有组织、有策略、有价格，各大论坛的发帖、回帖、点赞、评论等更是明码标价，组织纪律森严，在什么样的平台用什么样的传播手法。从一份“水军策略”可以看出，很多论坛版块的版主和贴吧的管理人员，疑似被虎牙直播“公关”成为“自己人”。


网络水军是伴随互联网大潮下新生事物。发帖人通常受雇于网络公关公司，为他人发帖回帖造势，那些临时在网上征集来的通过网上发帖之人就被叫做“网络水军”。

截至目前，有关虎牙水军事件在论坛上仍在发酵，但虎牙直播并未就此事进行回应。

水军搭台，挖角唱戏

除了为违约主播洗白，虎牙曾经涉嫌攻击已经身陷舆论风波的竞品主播。在面对竞争对手时，虎牙有自己的一套对待竞争对手的优质主播的独特方法。2017年12月，从虎牙跳槽到斗鱼的主播蛇哥深陷“开挂”风波时，就有大量的截图透露出虎牙的恶性竞争。


该事件还曝光出一条疑似虎牙内部群聊信息，该聊天记录明确显示其主要的攻击对象是斗鱼平台，“领导”要求相关工作人员在贴吧和各直播间主动乱带节奏，并且拿截图可以领“赏金”。


“黑公关”甚至为平台挖角造势。2017年12月同月，虎牙以千万级价格签下了韦神和其组建的整个4AM战队。但也有网友爆出，虎牙曾与其合作爆料韦神开挂，然后又将负面文章一一删除，促使韦神能够转到虎牙并且打压签约价格。

游戏直播开始野蛮生长的年代，内容匮乏，主要流量来自于主播的引流，一般用户的粘性主要因素来源主播本身。流量掌握在头部的主播手里，一个主播可能会带来300-400万的下载量或者卸载量。笼络和挖角主播，成为游戏直播平台的非常规“共识”，乃至引用“黑公关”做恶性竞争。

除了404NTfounD，韦神GodV、苦笑、拳师七号、辛巴、毒纪、撸管飞、陈子豪、丸子哟、安静苦笑、南波儿、狼唤现在都已经成为虎牙直播签约主播，这些主播来自斗鱼、熊猫、战旗、B站等平台。这种短时间内大面积挖人的现象，虎牙以前从未有过。在虎牙疯狂挖人的同时，YY也在大面积挖人，霹雳爷们、A+、郭mini、烁哥等一些其他平台的主播被挖。

这与欢聚时代CEO李学凌2017Q3财报电话会议时的表态完全不一致。“小的平台在早期创业的时候靠挖一些大主播冲流量非常可以理解，但如果一个平台已经做得比较大，还要天天靠出去挖主播来扩大流量，实际上说明他整个平台的培养机制出了巨大的问题。我们可能未来长期的目标还是从自己的平台上培养出更优秀、更一流的主播，而不是去到处挖别人的主播，而且我不认为挖别人的主播能够真正挖来非常大的流量。”李学凌表示。


根据易观千帆2018年1月份发布的2017年12月视频直播领域APP排行榜显示，虎牙直播的月活数量排在视频直播APP第四位，少于同类的斗鱼直播将近600万月活。

搅翻直播生态

直播行业竞争非常激烈，2016年可谓是直播元年，但到了2017年就变成了生死年。现在，直播的洗牌接近尾声，平台自然会各显其能，水军便出现了。这种确实是不好的现象，但是在当下中国互联网产业发展中，这也是不能避免的现象。

不能避免在于游戏直播平台比较依赖头部主播，主播与用户的粘性远高于平台与用户的粘性。头部主播拥有自身的话语权，加之整个行业缺乏契约精神，如此一来，平台与主播之间的关系大多建立在脆弱的利益关系。水军让平台与平台、平台与主播的关系更加复杂。


据业内人士透露，“黑公关”不止盛行于直播圈，是整个互联网行业存在的问题。比如2017年年底，京东、阿里巴巴便隔空“骂战”，互相指责对方使用“黑公关”抹黑对手，阿里起诉500个自媒体账号，京东起诉多家公关营销公司。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为，雇佣水军诋毁商业对手，实际是编造传播虚假信息和误导性信息，误导性信息损害竞争对手的商业信誉或声誉，违反《反不正当竞争法》。同时，国家对于网络侵害人身权的司法解释有规定，雇佣水军实际是一种侵权行为。


水军不只是伤害对竞争对手，容易引起全行业的效仿，搅乱直播生态。头部主播违约、抬价、被压价，混乱价格市场的信号。同时，主播和粉丝在网络上开战、互撕，网络空间乌烟瘴气。对于直播平台而言，挖角、攻击水军并不能提升平台的服务能力和创新水平。

“行业应该做好自律，大家不用这种方式攻击别人，我建议有一种自律公约，反黑稿，反不良竞争，我觉得大平台是应该首倡这种自律公约。”朱巍表示。