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岗位职责：1、通过在线客服、论坛等形式接受玩家反馈的问题 ，并对问题进行处理反馈；2、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并有效安抚玩家情绪；3、对于玩家的问题能冷静、理性、礼貌的进行处理解决，认真负责地为玩家利益考虑，维护和建立良好的客户关系，提升游戏玩家的满意度；4、协助运营开展游戏活动（论坛及游戏内活动）。岗位要求：1、热爱游戏，有丰富游戏经历，有游戏客服经验者优先.；2、吃苦耐劳、性格开朗、有热情、做事细心耐心、有毅力，良好的服务意识；3、自律性强，具有团队精神和较强沟通能力，能及时协调解决游戏玩家的问题；4、有良好反应能力，能及时判断、挖掘客户需求点。