羽厚亦招聘VIP客服专员岗位！！！

VIP客服专员

岗位职责：
1、负责建立VIP用户档案，并使用各种为用户提供的服务途径与用户保持灵活沟通；;
2、深度了解游戏，分析VIP用户消费，挖掘了解其需求，拟定营销方案并引导充值消费;
3、了解并掌握用户游戏习惯和个人特征，保持朋友关系，对于流失和半流失用户进行维护和引导回流;
4、协助运营推送游戏活动，收集用户问题建议和反馈并策划vip专属活动方案并执行;
5、对工作流程及产品问题进行反馈、总结，并提出改善建议。

任职要求：
1、一年游戏行业经验，office办公软件操作熟练，精通excel，ppt等;
2、有强烈的客户服务意识和灵活的沟通技巧;
3、善于快速把握客户特征，用客户的语言同客户交流，迅速同客户建立信任关系;
4、执行能力强，愿意与成员交流和分享;
5、抗压能力强，懂得情绪管理，能及时调整工作心态;
6、熟练掌握公司各游戏攻略，能从官方和玩家角度阐述玩法。
7、面对具有挑战的工作任务时，独立思考，并表现出对自己决定或判断的自信;
8、对游戏深度理解，能输出游戏攻略或策划游戏活动。


有兴趣可发简历至邮箱：hr@10001wan.com