广州羽厚亦急招游戏VIP客服专员

游戏VIP客服专员

岗位职责：
1、通过官方电话、QQ、微信与VIP进行维护，为客户提供全方面服务；
2、负责了解整理客户需求及反馈，协调及处理VIP客户重大投诉与建议；
3、负责定期总结VIP客户需求，研制可行性方案提升客户满意度；
4、负责分析VIP客户数据和制定维护策略和服务流程；
5、负责维护公司良好的客户关系，树立优质的服务形象。

任职资格：
1、有客户服务意识。
2、普通话标准，沟通和语言表达能力强，服务意识好，思维敏捷；
3、擅长研究、分析用户心理和各种用户状态；
4、热爱网络游戏、手机游戏，能快速熟悉任意一款新游戏；
5、沟通能力强，善于分析玩家需求，总结问题的能力；
6、 能够熟练使用OFFICE等常用办公软件；
7、心理素质良好，心态平和有耐心，能够承受一定的服务工作压力；
8、热爱游戏的应届生亦考虑。


晋升空间：VIP客服—运营助理—运营专员


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