游戏企业社会责任报告：未成年人氪金成为趋势

中国游戏企业总体重视企业形象和社会责任，而履行社会责任已经成为游戏企业可持续发展的关键选项，也是企业实现自身价值的重要赛道。近日，iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2019中国网络游戏企业社会责任感专题研究报告》，报告围绕2019中国网络游戏行业概况、企业社会责任感概况、企业社会责任感承担案例及企业社会责任未来趋势进行详细的分析与解读。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国移动游戏市场规模达1455.1亿元，同比增长26.4%，2019年有望达到1695.6亿元。用户规模方面，2018年中国移动网络游戏用户规模达5.65亿人，同比增长3.9%，2019年预计将达到5.86亿人。

报告指出，网络、移动游戏市场规模更高。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年网络游戏市场规模增速达17.6%，移动游戏市场规模增速达26.4%，而对于游戏行业整体而言，2018年增速仅为5.3%。艾媒咨询分析师认为，互联网人口红利持续衰减，短视频、直播等文娱产品都在争夺国民总时间，移动游戏作为文娱内容的一部分，质量升级、IP精品化是接下来各大游戏研发平台的努力方向。

近年游戏行业发展繁荣主要由手机游戏高速增长所致，目前行业头部企业腾讯游戏、网易游戏均在手游领域投入巨大。2018年收入前50手游新品中，腾讯、网易研发的游戏产品合计收入占比达44.4%。在2018年收入前50手游新品中，腾讯、网易研发产品数量合计占据18款。

艾媒咨询分析师认为，游戏行业作为中国经济发展的重要组成部分，也为数字文化产业最大驱动力之一，游戏行业近年来自身专注自研与创新，也成为整个行业经济的推动力量。游戏企业自主研发网络游戏的市场份额逐渐提升，头部企业处于高速增长状态，树立带头作用，推动整体行业向好发展。

企业社会责任是企业形象和品牌建设的一个重要标准，游戏行业作为中国经济支柱，在行业深耕精品产品、创造经济价值的同时，越来越多游戏企业认识到自己的社会责任，并以实际行动在多个方面承担社会责任。报告指出，游戏企业社会责任感体现维度分别包括社会公益、文化建设、竞技推广和权益保障。

另外，报告公布了《中国网络游戏企业社会责任感排行榜(TOP50)》，该榜单得分主要根据企业游戏业务或旗下游戏子公司盈利情况、社会公益事业投入情况、员工待遇、行业发展推动情况、用户保护情况、网络评价等维度综合艾媒统计模型（IMR）计算。

在中国网络游戏企业社会责任感排行榜TOP50中，腾讯游戏、网易游戏、三七互娱、完美世界、多益网络位居前五，这与近年来各大游戏企业愈加重视社会责任有关。值得一提的是，腾讯游戏、多益网络社会责任感得分分别为上市企业和非上市企业之首。艾媒咨询分析师认为，头部企业更需发挥行业领头作用，树立良好业内形象；但中小游戏企业社会责任感担当偏弱，企业声誉有待提升。

iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示，社会责任感TOP50网络游戏企业中，三分之二来自于北上广深一线城市。在企业上市情况方面，TOP50网络游戏企业上市类型主要为A股和新三板，分别为56.0%和20.0%，可见，经济效益对于企业发挥社会责任感起到关键作用。

艾媒咨询分析师认为，头部游戏企业在经济效益较高的同时，在履行社会责任感等方面相对也更具优势。近年来，游戏企业纷纷响应政策，在未成年监护系统的升级、功能游戏的布局、加码社会公益力度，也使企业在履行社会责任感方面表现更加突出。

此外，报告还指出，综合型企业助力社会公益。随着更多传媒文化企业对游戏业务的延伸，不仅扩大游戏市场份额，也使企业在社会责任感方面能够继续承担相应责任，在公益道路上发挥所长，更好贯彻“游戏+公益”形式以及开拓新公益模式。

未成年人游戏情况引来社会热切关注，随着移动支付盛行以及玩家市场的下沉，首先，游戏玩家范围不断扩大，由于部分玩家的法律观念薄弱，也会给不法分子以可乘之机。其次，游戏用户低龄化、低龄用户偏好氪金成为趋势，未成年人分辨能力及抵抗能力较弱，属于重点保护对象。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，28.5%的受访网民认为未成年人偶尔氪金，另有27.5%网民认为未成年人经常氪金，12.5%的受访未成年网络游戏用户过去一年累计氪金金额超过1000元，其中在5000元及以上的用户占比达到1.6%。

艾媒咨询分析师认为，未成年人对于游戏付费缺乏自制力，游戏平台应加强引导和监督未成年人的游戏付费行为，履行相应社会责任，更好保证未成年人合法消费权益。

另外，报告指出，游戏企业应做好相关保护机制，切实保护玩家利益，防沉迷系统、家长监护系统的建立，是保护未成年人的重要基础，也是企业履行社会责任的体现。事实上，各游戏企业也在关于未成年人玩家引导和保护方面有积极布局。行业领前的腾讯游戏、网易游戏、三七互娱、多益网络等企业，围绕未成年人保护课题，不断努力和探索，主动承担企业责任，均有上线未成年人防沉迷系统或家长监护系统。

2018年内健康系统已覆盖15款腾讯旗下热门移动游戏，王者荣耀、绝地求生、穿越火线：枪战王者、QQ炫舞手游、我叫MT4等皆在此列；2019年1月，网易游戏重磅升级未成年人保护体系，将陆续在《梦幻西游》手游、《大话西游》手游、《荒野行动》《阴阳师》等首批15款热门手游中全面上线防沉迷，实现宵禁、差异化限制未成年人每天游戏时间等功能；多益网络通过“网络游戏未成年人家长监护工程”加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人进行健康网络游戏；三七互娱通过建立严格、高效的实名制和防沉迷系统，并尝试接入权威、安全、可信的公安身份认证平台，杜绝未成年用户沉迷游戏。

现代社会离不开游戏娱乐产业，但是娱乐毕竟只是生活的一部分，不能因为游戏丧失本性。艾媒咨询分析师认为，针对未成年用户，企业需做到有效甄别和识别用户身份，做到合理管控，适当引导，配合家长一起为孩子营造更加绿色健康的游戏文化环境。此外，针对游戏互联网企业产品受众广、社会影响大且消费群体以青少年居多的特点，游戏企业既要不断拓展游戏类型，又要加强领域的专业度和严谨性，即实现横向与纵向的拓宽，继续为整个行业的进步贡献力量。

值得一提的是，随着游戏行业各企业注重产品内容建设和未成年人游戏监管，网络对于游戏行业评价已由负面逐渐往正面转变。据艾媒大数据舆情监控系统（yq.iimedia.cn）数据显示，在2019年2月3日-3月4日期间，关键词“网络游戏”言值为60.7，网络评价高。

来源：艾媒网
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