​游戏运营活动效果分析(三):区服合并分析

作者:黎湘艳 数据驱动游戏 2020-04-01
图片来源:网络

区服合并有利于服务器人气的聚集、大号的回归以及收入的提升。以下以《游戏A》两次区服合并(1、2合并,3、4、5服合并)为例,主要从平均在线人数、消耗arppu、敌对势力均衡、等级分布这几个维度,结合游戏生命周期理论,对区服合并进行分析,并给出最佳的合服条件。关于游戏生命周期理论,大家可以查找网上资料,这里不再赘述,本案例着重介绍区服合并的最佳条件。

01 区服合并后的平均在线人数、消耗arppu值

服务器的平均在线人数到底低于一个什么样的水平,我们要考虑服务器的合并呢?下面两张图分别为1、2服及3、4、5服合服前后的平均在线,从数据走势来看,平均在线人数1000是一个阀值;1000以上平均在线人数下降幅度很大,流失用户数要远大于新增加用户数,但是平均在线人数总量依然很大,服务器人气依然活跃;在这个快速下降的通道中,如果进行区服合并,由于流失人数的下降没有稳定下来,平均在线人数从中长期来看,依然还会快速下跌,达不到合并后提升并稳定在线人数的效果。

1000以下平均在线人数开始趋于稳定,流失用户与新增加用户此时能够达到一个平衡,且流失用户不会有大幅增加,此时选择进行区服合并,有利于拉回流失用户,重新聚拢人气,以及大号的回归。



下面两张图表是1、2服及3、4、5服合服前后的arppu走势,从游戏arppu可以看到,网络游戏的四个周期明显,分别经历了试玩期,探索期,稳定期,萎靡期;人均消耗在前三个周期中稳步上升,但进入萎靡期后,游戏的arppu值开始降低,这个时候可以考虑开始进行区服合并,有利于在线玩家人数的增加,以及arppu值的提升。



02 平均在线及平均在线消耗相关性关系

在游戏的试玩期和探索期,从各服务器的相关系数,可以看到平均在线人数与平均在线消耗之间基本呈负相关性,且相关性很强,说明在游戏运营的初级阶段,平均在线人数越高,平均在线消耗越低,这一阶段由于忠诚用户还有没完全积累起来,用户玩游戏的持续性不强,导致这样的结果也属正常。这里的平均在线消耗 = 当日消耗总额 / 当日平均在线人数。

而在游戏的稳定期,这个数据就有了明显的变化,相关系数偏向正相关,平均在线人数此时越高,带来的平均在线消耗也越多;当服务器进入萎靡期后,二者之间的关系又基本呈现负相关性;在这几个服务器合并后,平均在线人数越高,平均在线消耗也越高,主要是由于合并后,人气得到增强,对平均在线消耗起了正面积极的作用。

此外在萎靡期,5服平均在线人数与平均在线消耗呈很强的正相关性,且相关系数达到0.931,这有悖常理,经查证,3服、4服、5服这个几个服务器之间的合并属于强弱合并,在合并前,5服还属于相对人气活跃的服务器,人数为其他两个服务器之和,可能还没有进入萎靡期;


03 合服前后等级分布、人均pvp以及敌对势力均衡情况

从活跃用户等级分布情况来看,稳定期的等级分布结构要明显好于萎靡期,萎靡期内中端用户严重缺失,中高端用户与低端用户比例差距太大,造成玩家等级分布不均衡,合并后,玩家等级分布又开始合理回归。

注:高端用户>=50级中端用户在20级和50级之间低端用户<=20级

从区服合并前后走势来看,各服务器的人均pvp均较之前有了很大的增强,服务器人气更加活跃。


敌对势力为服务器中玩家职业为仙和魔的比例。下图为各服中修仙的比例,4、5服修仙比例在合服前较高,在80%至90%之间。合服后,降到了75%左右。从敌对势力力量对比来看,区服合并有利于敌对势力悬殊的服务器之间的势力的重新均衡。


04 《游戏A》区服合并玩家问卷调查

随着服务器人数逐渐递增,玩家合并区服的意愿逐渐递减。平均在线人数1000人以上,玩家合并区服的意愿快速下降,1000人以下,玩家合并区服的意愿都非常高;


从高中低端玩家对合服的态度来看,在线人数低迷时,高端玩家对合服的呼声最高,从他们的理由来看,主要是想认识更多朋友,希望服务器人气能够活跃起来。


注:合区理由  1. 有利于组队刷图  2. 有利于PK 3. 认识更多的朋友  4. 会有更多的物品供我选择

05 主要结论

1000人以上,平均在线人数趋势呈快速下降中,此时合并区服,难以提升平均在线人数;而平均在线人数低于1000人,arppu值趋势发生转变,呈下降趋势,用户等级分布不均衡,此时需要进行区服合并;

稳定期内服务器平均在线人数越多,单位平均在线消耗越高,维持高的平均在线人数,有利于用户消耗的提升;

游戏进入萎靡期,活跃用户等级分布严重不均衡,区服合并后,能对游戏内的用户等级分布起到一个很好的修复作用,使之趋于均衡;

区服合并,有利于敌对不均衡势力重新得到平衡,以及游戏内p k活动的增强;

从《游戏A》玩家区服合并用户调查来看,平均在线1000人以下,玩家区服合并的意愿非常高,其中高端玩家更希望区服合并。

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