上海跳跃网络诚意招聘VIP游戏客服

1.    岗位职责

a)     通过电话、QQ、邮件、论坛、接待等途径,负责对VIP玩家提供一对一的优质服务

b)    对VIP玩家可能发生的问题,能及时为其引导并跟进到底

c)     能很好的了解VIP玩家潜在需求，并输出需求文档，为运营制定运营活动方案提供参考

d)    主动与VIP玩家进行联系，就其反馈的游戏意见、BUG进行收集整理汇总，并定期输出报告

e)    维护公司形象，协调VIP玩家与公司良好关系

2.    岗位要求

a)      大专及以上学历。熟练掌握excel、word、PPT等办公软件

b)    具备基本的客服知识、良好客户服务意识和团队合作意识

c)     具备良好的语言沟通、表达能力，反应敏捷，能及时处理突发事件

d)    形象气质佳、声音甜美，普通话标准及能够耐心和细心地对待用户

e)    具备一定的责任心，工作认真、细致，具有较强的学习能力及抗压能力

f)     热爱游戏，有客服工作经验或大客户维护工作经验者优先

此岗位薪资+提成

烦请投递简历时附带个人生活照一张，感谢~