Infobip英富必客户互动与服务解决方案现已在微软 Azure 云服务平台上线

2021年3月23日，中国——全球云通信平台Infobip英富必近日宣布其完整的通信平台服务（Communications Platform-as-a-Service）解决方案现已在微软 Azure 云服务平台上线。此举将有效扩展Infobip英富必全球企业客户规模与核心市场份额，尤其是在金融、电商与零售领域。

Infobip英富必与微软的技术合作通过Azure部署得以最终实现，Infobip英富必将全渠道通讯能力整合到微软平台，助力企业与B2B客户方便快捷地应用客服中心、营销平台、安全与认证等客户互动与客户服务解决方案。

Infobip英富必正筹备IPO上市，希望通过微软的生态系统联接新的业务机会与销售线索，突出企业专长与优势，并实现转型升级。

通过此次合作，Infobip英富必将与微软及其生态合作伙伴紧密配合，帮助企业建立需求，制定基于微软合作伙伴（Partner-to-Partner, P2P）模式的商业计划，并为终端客户的转型升级提供以市场为导向的商业服务。Infobip英富必咨询与技术服务团队也将通过合作平台提供相应资源如产品手册以及产品培训等。自助服务选项也将于今年下半年左右上线。预计到2023年，一系列基于身份认证与IOT物联网相关的服务也将添加至解决方案中。

Infobip英富必的CEO Silvio Kutic先生说道：“伴随着市场与生态系统不断向前发展，我们发现企业间的‘合作竞争’关系无处不在。我认为这是寻找新市场机遇的契机，从而有效惠及更多客户。我们与微软的合作不仅仅是创建更广阔的经销商网络、触及更广泛的客户群体或者单纯获得规模更大的客户——当然，它会有这方面的作用——但更重要的是，此次合作可以创建一个更加开放与多元的平台，在万物互联的5G时代赋能数字化消费者体验。”

此解决方案提供了从简单的插件集成到即用型端到端解决方案等不同选项，可根据用户的需要提供专业服务和技术支持，从而实现更快的价值转换。 基于Azure的Infobip英富必基础架构可为用户提供全渠道支持，包括其联络中心解决方案“对话式商务”（Conversations），自动化客户互动平台“Moments”和基于AI的聊天机器平台“Answers”，这些功能均可通过平台进行开发与编程。

得益于Infobip英富必的全球化网络，客户可与全球650多家运营商取得直接的联系。

微软中小企业业务部副总裁Chris Weber先生表示：“所有企业都需要创建一个开放的生态系统模型，使合作伙伴更容易进行创新和集成，并尽快将其创造的价值转化为利润。微软提供了可以直接与客户建立联系的方式，还可与微软和其他合作伙伴共享潜在销售线索。除此之外，微软帮助企业发挥独特的专业性，从而获得积极的客户成果并实现共同收益。 我们欢迎Infobip英富必的加入，并十分期待未来的合作。”

商业通信领域的发展日新月异，Infobip英富必是此领域的全球知名专家，可提供基于云的交付模型，帮助企业通过数据驱动的对话式商务赋能消费者旅程，从而简化全球信息传递的复杂性，驱动业务增长并增加用户忠诚度。

关于英富必

Infobip英富必是全球云通信平台，通过在客户优选渠道上进行简单与情景化的互动，为企业打造联通消费者旅程各阶段的客户体验。通过接入整合一体化平台，Infobip英富必的跨渠道沟通、身份认证、用户认证、安全与通讯中心解决方案帮助客户与合作伙伴克服消费者沟通的复杂性，以快速、安全、可靠的方式促进业务增长与增加用户忠诚度。Infobip英富必拥有超过十年的行业经验，在全球6大洲主要城市拥有超过65个以上办公室；全球合作超过800家以上运营商，服务覆盖190个以上国家；每月连接超过70亿的人群和终端。Infobip英富必为领先的移动运营商、即时通讯应用、银行、社交媒体平台、科技公司与聚合平台提供服务与支持。