从虚拟体验到重构线下空间，游戏的价值边界在哪里？

其实你有没有想过,在五星级酒店打电竞究竟是怎样一番感受?

别误会,我说的并非是以前那种“换皮不换芯”——只是在房间里安放几台电脑,本质上仍是“网吧开黑房”的传统酒店房。

试想一下,进入酒店随即会有喜欢的游戏IP虚拟偶像迎接你,还可以在房间内享受RAZER雷蛇提供的全套电竞设备,亦或是与小伙伴一起感受不输现场的电竞赛事氛围。未来,就连酒店大堂、过道等线下实景,都会在VR、AR、XR等技术的帮助下,化身为王者峡谷或海岛地图等熟悉的游戏场景。

对于许多人而言,这可能是在科幻电影中才会出现的情景。但现在,腾讯正联合头部酒店团试图将这些如梦似幻的场景一一变为现实。

不久前,腾讯游戏、腾讯电竞联合香格里拉集团发布游戏电竞主题房,首批五家酒店包括北京嘉里大酒店、上海浦东嘉里大酒店、西安香格里拉、成都香格里拉及海口香格里拉现已正式开放预定。同时正式对外发起“腾讯互娱数字IP酒店共创合作计划”,希望联动酒店行业合作伙伴,共同打造全场景的游戏电竞主题酒店,构筑酒店行业新生态。


6月17日,以“腾讯互娱数字IP酒店共创合作计划”为背景,腾讯互娱酒店数字场景化合作研讨会进一步在海口召开。当天,多名来自电竞、酒店行业的嘉宾,共同展开了一场关于游戏电竞酒店的数字化升级的未来畅想。

从腾讯对数字化酒店的未来设想,以及之后联动更多酒店业伙伴的规划来看,腾讯在游戏电竞领域展开全新尝试的背后,显然是对年轻人个性化、差异化消费需求的准确把握,以及在“超级数字场景”构建上的又一次有力探索。

用户消费观急速转变,酒店数字化转型被困浅滩

某种意义上来看,这届年轻人可能是需求变化最快的消费群体,而这一普遍特征反映在酒店行业同样明显。

时至今日,传统酒店单一的住宿功能,已经很难满足次世代用户愈发多元的消费观。在合作研讨会上,浩华管理顾问公司高级顾问杨嘉奕就直接将新一代消费者特征总结为三点:

第一是非常注重趣味性、体验性。入住一家酒店之前,首先看有没有特色体验,甚至还想要户外活动的体验;第二是非常注重社交活动,这也是目前酒店行业的市场空白点;第三是希望对于住宿或者旅行体验具有主宰权,对于整个行程和入住体验更加希望有较高的灵活性。

显然,比起住宿本身,年轻消费者更渴望一个多元丰富的娱乐社交场景。而游戏与电竞作为年轻化、特色化标签的重要代表,其本身自带极强的娱乐性与社交性,在帮助酒店实现数字化变革的过程中更具优势。因而光顾主题酒店、电竞酒店,也顺理成章地成为当代年轻人消费的新潮流。

不过对于传统主题酒店来说,虽然在改造酒店空间、硬件设施,以及运营酒店等熟悉环节得心应手;但由于天然的行业鸿沟,并未深耕游戏电竞业的酒店方,难免对玩家需求、乃至于数字化升级等领域了解不够完善。

这就导致用户与酒店空间的接触较为低频,大部分情况下仅停留在房间内容,没有扩充到酒店的所有场景。长此以往,主题酒店难免演变成单次消费的打卡网红点,不易产生用户粘性促进顾客回访。重资产投入的酒店产品,却变得投资回报率较低。

不过研讨会上,腾讯游戏副总裁、腾讯电竞总经理侯淼却指出,虽然传统酒店行业发展遭遇挫折,但在这个过程中,市场还诞生了许多新的机会。

他认为,腾讯作为一家互联网公司,身上所拥有的数字技术,以及巨大的用户触达能力,有机会帮助酒店行业合作伙伴重建线下用户高频的接触点,助力传统酒店进行年轻化、社交化、数字化转型,让酒店成为新式“文化空间”的入口。

反观腾讯跨界布局酒店行业,不光是为了探索超级数字场景,其携手酒店实现数字化升级的背后同样有着深刻的思考:毕竟合作是一次相互赋能的活动,酒店行业常年积累的线下经验,对于腾讯构建长线游戏电竞IP、推动游戏生态健康发展,同样有着不小的助力。

在此情况下,香格里拉等头部酒店集团以及腾讯游戏、腾讯电竞的合作,自然水到渠成、一蹴而就。

顺应时代趋势,腾讯助力打造用户喜爱的数字化酒店

深知自身发展痛点的酒店行业,其实正在从“要不要为年轻人改变”,转变为“如何为年轻人改变”的阶段。在酒店行业资深顾问杨嘉奕看来,要想吸引年轻人、提升黏性、增加回访率,并成为侯淼口中的新式“文化空间”,未来电竞酒店产品应满足“多样、多元、多维”三大特征。

所谓“多样”,意味着酒店除了基础住宿功能性,还应该融合不同产品功能。而这同样也是腾讯与酒店行业合作伙伴坚持的初衷。

除了升级高配置硬件设备,保证玩家线上游戏体验外。双方未来将联手策划主题烹饪课堂、IP特色餐饮、线上游戏竞赛等线上线下IP主题活动。尝试以多样化的互动形式打破酒店的单一功能,满足不同用户的差异化消费需求。

另一方面,“多元”则指代酒店产品应通过更多软性内容植入丰富用户住宿体验,以培养消费黏性。在GameLook看来,IP丰富、也更懂IP用户的腾讯,在这一环节也更具优势。双方将根据年轻人的喜好,促使游戏IP与电竞内容融入更多酒店内场景等,创造出更多智能化、个性化的消费体验,从而吸引年轻用    户的注意。

一如腾讯过去在线下场景展现过的互动式VR空间、AI虚拟偶像等20余项互动科技体验,如今也都能够服务于电竞酒店的体验升级,打造出虚实融合的数字酒店场景。值得一提的是,腾讯互娱内容创意总监李海峰在研讨会上提到,基于游戏引擎和投影技术,未来会为酒店提供虚拟游戏角色呈现的服务。

也就是说,酒店在提前判断用户喜爱游戏和角色类型的情况下,将通过屏幕呈现对应的IP角色。当进入酒店大堂后,前台很可能将出现玩家喜爱的游戏IP虚拟角色来提供服务。同时随着全息技术投影技术的成熟,不仅仅是屏幕上呈现,未来还可能呈现在更多空间角落。

甚至连未来的酒店大堂、过道等场景,都可能成为玩家喜爱的王者峡谷或是海岛地图。正是通过这些融合玩家熟悉的IP内容,在细节中建立起用户归属感和粘性,助力酒店行业健康长线发展。

除此之外,腾讯游戏、腾讯电竞也在计划从底层酒店运营系统开始,对电竞酒店进行数字化升级改造,为用户带来差异化内容和体验。一方面结合数据模型,提升电竞酒店数字化管理能力;另一方面增加酒店内科技交互和社交互动的模块,形成线上线下的超级会员社交+消费平台。

反观“多维”,代表酒店要突破以客房为主的单一收入限制,通过IP内容植入带动更多收入渠道的拓宽。毫无疑问,未来电竞酒店将不再只面向酒店会员,而是为所有的次世代消费者提供服务。除了住宿、打游戏、看比赛等基本需求外,很大一部分用户入住甚至可能只是想拍拍照、买买游戏周边等。

“据我们调查,66%的年轻电竞用户会因为电竞联名款而提升购买商品的意愿,这将最大化地提高电竞酒店的入住率、复购率和回报率。”侯淼介绍到,目前与香格里拉合作的主题房中,从房卡到洗漱用品、房间摆件、餐厅餐饮都是限量版周边,消费者喜欢完全可以直接下单购买。

以上的种种都说明了一点,即腾讯在酒店行业实现数字化转型、吸引新一代消费群体中的重要性。通过一系列差异化内容、技术布局,腾讯正尝试助力酒店实现个性化、体验化、智能化升级,将游戏IP与电竞内容融入酒店服务中,打造全方位的泛娱乐社交体验,助力酒店行业健康长线发展。

无论是对于新世代消费者,还是对于酒店行业本身而言,腾讯此次跨界入局的意义都重大且深远。

线下拓展游戏IP边界,持续向超级数字场景迈进

2021年腾讯游戏年度发布会上,腾讯游戏正式提出了“超级数字场景”的战略理念。也正是通过这一契机,腾讯希望将这项对游戏的全新认知带入公众视野。

正如腾讯高级副总裁马晓轶所言:“游戏正在成为一种‘超级数字场景’,除了令人愉悦的体验,也为我们的生活,创造着更加丰富的价值与可能。”在马晓轶看来,游戏提供了更广泛的人与社会的连接方式,并创造出现实的意义和价值。

从这一核心战略出发,不止是此次电竞酒店的数字化升级,腾讯其实很早就开始尝试将游戏内容融入到现实场景中。通过打通线上线下场景,创造丰富的沉浸式体验。让游戏IP不再局限于线上,而是不断拓展IP的边界,为更多数字文旅活动创造价值。

去年12月,《和平精英》就与哈尔滨松花江冰雪嘉年华合作推出IP主题公园,以冰雪雕艺术还原了游戏中的经典元素,并设计多种贴合游戏玩法的项目及场景设置,打造了一个占地3000平方米的IP主题雪迷宫。让玩家在冰雪公园中也能看到游戏内各种标志性建筑,并组队探索冰雪迷宫。而这次沉浸感十足的破次元联动,也一度在游戏圈引起了热烈讨论。


而从腾讯自身优势来说,这家头部游戏大厂不仅拥有许多广受年轻人喜爱的游戏、电竞IP,而且IP本身也有较强的用户基础和感情沉淀,在推动文旅发展的进程中也可以更快速地吸引年轻用户。

在去年海南TGC上,腾讯旗下13大IP主题馆在6天内,便吸引了超12万人次参与,火速出圈成为当地“青年文化打卡点”。几乎同一时间,腾讯还与携程、海南航空合作分别推出了TGC主题海南旅游路线、TGC主题航班,用“一站式”数字文旅体验助推当地冬日旅游热度达到新高潮。


与此同时,腾讯旗下游戏IP其实还承载着丰富的文化内涵,不光可以实现多样化内容表达,也能为传统文化的落地创造更大空间,给玩家带来新鲜且互动性较高的文旅体验。

今年3月,《欢乐斗地主》与《欢乐麻将》在南京构建了具有地域化特色的IP线下场景“欢乐茶馆”。这一人气IP在推动当地文旅产业发展的同时,也传承与创新了金陵古琴、南京秦淮花灯等当地传统非遗文化。同时,长线落地重庆彭水县的“欢乐茶馆”,更是作为扶贫项目被打造成为当地线下棋牌体验的旅游打卡点,为国家扶贫项目出力不少。


除了与城市合作,推动数字文创旅游外,腾讯也在同大型实景娱乐项目结合,尝试打造以IP为核心的新体验场景。今年2月,腾讯进一步宣布与北京环球度假区达成长期合作意向,自2022年起将在季节性活动中引入年轻群体喜爱的腾讯游戏IP。并围绕电竞主题探索线下活动合作机会,实现更多元化、潮流化的IP线下场景体验。

如今与酒店行业跨界合作的正式开启,则又标志着腾讯在打破游戏IP边界,发掘IP价值的道路上更进一步。

从IP构建的角度来看,酒店作为一个私域线下场景,本身具备极强的可塑性,可以为游戏电竞IP提供许多沉浸式场景植入的可能。考虑到游戏电竞房本就包含了线上游戏的部分,线上线下的结合不仅补足了用户体验,加强IP与玩家的情感连结;也为腾讯IP的长线运营、融合线下文旅的探索,提供了全新的契机和思路。

事实上,腾讯之所以坚持探索线下文旅发展也正是源自于此。通过打破线上线下壁垒、连接更多领域的线下用户,腾讯正一步一个脚印,朝着构建“超级数字场景”的目标持续前进。

作为承接“超级数字场景”战略的其中一个业务载体,腾讯还在不久前的2021腾讯年度发布会上,发布了实体场景业务探索的新规划——“超级数字场景共建计划”,尝试通过跨界联动酒店、零售、文旅、艺术、潮玩衍生等实体行业,持续探索IP场景融合。


基于在文旅、酒店等实体领域的不断探索,“游戏正在逐渐成为一个超级数字场景”这一认知正在被更深一步地诠释,并推动着游戏与更多产业的跨界应用落地。

结语

时至今日,在新一轮数字革命的驱动下,游戏正在展现更多想象空间,逐渐成为一个充满无限可能性的“超级数字场景”。它既能让我们通向无垠的虚拟世界,又能为现实创造实质性的价值。

对于这一点,腾讯其实知道得很早,也看得很清楚,并为发掘和实现游戏的更多价值,而身体力行地坚持着。

面对逐渐摆脱狭隘定义的游戏,未来我们又该以怎样的姿态对其继续畅想?也许,只有放开有界限的想象,报之以最大程度的期待,才是对拥有无限可能并被冠以“超级数字场景”的游戏的最大尊重。