腾讯游戏探索“触觉反馈”技术在无障碍领域的应用

目前，我国有1700多万视障者，2700多万听障者。近年来，党和国家高度重视残障群体的社会福祉，在《“十四五”残疾人保障和发展规划》中重点提出推进信息无障碍，促进数字包容，社会和行业对于残障群体的关注度也逐步提高。

12月2日，在第30届国际残疾人日来临之际，在深圳市福田区残疾人联合会的支持下，腾讯游戏与深圳市信息无障碍研究会共同发起的“触觉反馈技术在无障碍领域应用”项目启动仪式在深圳举行。深圳市福田区人民政府党组成员、副区长马艳，福田区政协副主席、二级巡视员宋强，福田区残联理事长罗念纯、副理事长申晓东，福田区残疾人综合服务中心主任李伟斌，深圳市信息无障碍研究会秘书长杨骅，腾讯游戏技术运营部总经理刘栖铜、腾讯知识产权部副总经理杨鹏携IEG相关团队出席活动。同时现场还邀请了视障者代表吴李权分享视障群体在日常生活的不便之处，吴李权也表达了对触觉反馈技术在日常生活中实现无障碍体验的期待。腾讯游戏技术运营部总监洪楷和腾讯标准事务中心总监梅述家则分享了MTGPA触觉反馈技术目前的技术成熟度和标准化进展，介绍触觉反馈技术在无障碍领域的计划与应用展望。


本次活动旨在推动触觉反馈技术在无障碍领域的应用，探索视障群体在生活、工作中的多元无障碍解决方案，并将技术成果开源赋能行业，同时助力为残疾人创造更多的高质量就业创业机会，努力用科技向善推动新时代残疾人事业的发展。


对此，腾讯游戏技术运营部总经理刘栖铜谈到：“一直以来，腾讯致力于用科技为社会赋能，让特殊群体也能充分享受科技带来的便利，而这也是腾讯始终坚持的‘以用户价值为依归’理念和‘科技向善’愿景的应有之义”。


腾讯知识产权部副总经理杨鹏则提到：“过去8年腾讯和深圳市信息无障碍研究会一直坚持为视障人群搭建与外界沟通的桥梁，共同致力于将无障碍标准融入产品的开发和设计中，所构建的无障碍沟通平台相关功能的使用量每年超过1.6亿人次，标准化的技术更有利于在无障碍领域快速应用、大规模复制。”


深圳市信息无障碍研究会负责人表示，己方团队与腾讯已是多年亲密的合作伙伴，“双方在科技助残、在互联网产品信息无障碍优化方面，有着大量的创新合作及成果；上千万残障群体，因腾讯在科技助残、在信息无障碍方面的努力而受益。”并相信这次合作“在不久的未来，将给全国的残障群体，带来又一个利好。”

在谈到“触觉反馈技术”如何帮助视障群体时，杨鹏介绍道：“腾讯游戏MTGPA触觉反馈解决方案，希望通过标准化的方式在无障碍领域推广应用，通过定义通用的无障碍振动反馈描述信息，使用手机线性马达，成为向障碍用户传递准确信息的一种全新交互方式。”

触觉反馈目前在终端的主要表现形式是“振动”，这项技术最早被应用于腾讯旗下游戏《和平精英》。作为战术竞技类游戏，游戏操作给予玩家的反馈至关重要。而MTGPA 团队在与《和平精英》的合作过程中，双方通过技术研发实现了针对玩家的不同操作给予不同的振动反馈，设计出高达200多种振动效果，玩家也可以根据振动效果，探索出各类玩法丰富游戏体验。

在触觉反馈领域累积了较为成熟的技术方案后，MTGPA团队意识到相关技术能够在游戏之外的更多场景得到应用，希望可以将这些经验与技术方案应用到无障碍场景中，通过触觉反馈的形式解决障碍群体在某些场景中的困境：

在出行方面，将触觉反馈应用于出行避障，开发者即可依据物体的大小、密度、形状定义不同的振动集合，助力障碍人群准确判断目的地、障碍物等元素，帮助障碍人群更为安全、精准地出行；

在信息接收方面，通过定义不同的振动集合，可以帮助视障用户识别不同的按键类别、快速锁定目标元素或关键操作，有效防止操作出错，便于视障人群高效获取信息，有效提升视障用户的操作效率。这样的振动反馈可以被应用于诸多主流常用的APP中，提升障碍人群对各类APP软件的使用体验；

在教育方面，开发人员可将乐谱、数学中的几何等定义为不同的振动集合，通过定义丰富触觉反馈信息，帮助障碍人群获取抽象知识。


在活动现场，腾讯表示希望此次战略合作能推动无障碍技术和包容性无障碍产品的发展，帮助残障人士享受技术进步带来的红利。正如刘栖铜所希冀的：“我们相信，这次战略合作协议的签署，能够使特殊群体，更加平等的享受到数字生活所带来的便捷；能够为用户为本、科技向善的理念，增加新的篇章。”