游戏运营有哪些工作职责？怎样从初级进阶到高级运营？

作者/墨城

每逢毕业季将会有大批同学涌入游戏圈，加入游戏运营者行列。但当工作几个月后会有部分同学感觉游戏运营并非当时期望的那样，每天做着同样的执行的工作，理不清手中的工作，渐渐地对工作产生迷茫。那么接下来笔者就为初入运营的童鞋理一理游戏运营人员有哪些工作职责，又该怎么做？

首先，新手运营在进入游戏公司后，一般领导都会给安排一些执行性的工作，比如：发布游戏公告，处理游戏BUG问题等等。

负责游戏产品的游戏公告、新版本资料整理、宣传资料整理等内容的整理和发布。前篇《新手运营，游戏公告怎么写？游戏公告撰写的几个实用技巧》对游戏公告发布技巧做了分享，这里不再赘述，感兴趣的同学可以去看看。这里可能需要运营同学对Word等工具有所了解，有的需要简单的了解一些html代码，在发布公告的时候排版用。

任何一款游戏都会有大大小小的BUG，日常BUG，比如玩家充值未到账，游戏被卡住等等。那么这些都会由客服同学接到玩家的反馈，然后提交的对应的BUG后台，比如BugFree这种。那么接下来将会由运营人员反馈给技术同学，进行跟进处理，并给客服同学一个处理的回馈。

然后，对工作流程熟悉后，开始接手一些活动方案策划，市场宣传策划、后台文档策划等工作。

主要是根据游戏的运营情况，策划撰写一些拉收入、拉活跃等等的运营活动文档（有些公司这部分由策划同学负责）。等策划文档撰写出来后，和研发开会讨论，确定开发日程后，跟进该功能的开发，直至上线，并分析相关活动效果等等。

这里的工作主要是和市场部同学对接，提出一些宣传需求（部分公司市场主导宣传，运营人员不参与），然后两个部门合作完成。还有和渠道的一些宣传对接的工作等等。

游戏后台包括GM管理端、数据分析后台等等其它特需的后台。根据运营需求撰写需求文档，提交给研发部门（技术支撑部门），然后跟进，验收，上线等。

进阶，随着工作时间的增加，工作经验的增加，以及公司的信任，公司会将这款游戏的主要工作交给你，比如活动运营策划、版本数据分析等等工作。

很光鲜的一份工作，主要负责游戏的收入。对能力要求也很高。想做活动运营策划，首先得对负责的游戏深入了解，对游戏的付费点，游戏用户的心里有很好的把控才行。并需要培养出一套自己的运营逻辑。以保证完成公司要求的KIP，并能让游戏长线运营。

想要做一个好的活动运营策划，这里提出2点：

1）  对游戏深入了解，游戏的功能点、付费点、对游戏的数值系统都要深入了解；

2）  对游戏用户深入了解，游戏用户的付费需求、心里需求等等。这里可以由客服接入所有用户，你针对性的接入核心活跃用户，多与他们沟通，了解他们的核心需求是什么，这样对你在活动策划的时候会很有帮助。

这个工作在游戏运营里面也算是较难的工作了，首先得对自己的游戏产品进行深入的了解，而且还要了解市面上的竞品，不断的去体验多种类型的游戏，对市面上的成功的产品进行深入分析，看看他们的优缺点在哪里。并能深入了解游戏用户心理，在做数据分析时才能做出靠谱的分析文档出来。研发，策划会考虑和采用你的分析文档中的建议，所以你做的数据分析文档会影响到游戏的未来走向。能很好的完成以上工作，基本上属于高级运营人员了。

任何一个初级运营到高级运营的转变都是从执行工作做起的，这里劝一句新进入游戏圈的同学们不要迷茫，不要觉得每天做着枯燥的执行工作前途渺茫。认清自己的定位，沉淀下来，脚踏实地，时间才能证明一切，未来还会有更多的挑战、机遇等待着你。加油！

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