教你一步一步入运营的大门：活动策划篇

运营是一个非常宽广的范畴，做的事情非常繁杂，每年春节回家，面对七大姑八大姨的询问，都需要解释很久，才能让他们明白运营究竟是做什么的...囧。

记得7年前刚入行那会，也试图早网上搜集关于游戏运营的资料和书籍，很遗憾，当时并没有。随着时间的推移，直至今日，依然很少，游资网是一个不错的网站，我也曾经在这里看到很多业内运营同行的分享。

作为过来者，本着分享的精神，我决定写一些7年多积累下来的关于运营的一些干货，希望藉抛砖引玉，也方便后来者。第一篇，想了很久，还是决定写一下活动策划吧。

作为游戏运营人员，最最重要的当属游戏活动的策划，因为活动能拉活跃，拉收入，拉用户...承载了大部分的运营指标。有些人会认为活动策划非常简单，不就是一些想法，然后实现出来就行了嘛。但是我觉得活动策划能力是作为运营最最基础的技能，里面包含的细节有很多很多，这里说的游戏活动策划是广泛的概念，不单单是一些内置的游戏活动，可能还包括了一些推广活动、周边活动等。

很多新人在写活动策划案的时候，往往会问上级，有固定的格式吗？虽然格式并不重要，但是好的格式能够正确的引导你的思维，让你的活动不出现纰漏，也易于其他配合部门同事的理解和认同。下面就分享一下我认为比较好的策划案格式：

1、【活动目的】：说到活动目的，很多人的答案无非就是2点：拉在线，拉充值，但是这样的目的太功利太笼统，活动目的除此之外，其实还有很多很多，如：增加游戏趣味性、促进官方与玩家的互动、营造节日氛围、安抚用户因版本或者BUG造成的不满情绪、增强论坛活跃度等等。细致化的目标也有利于设定更为精确的活动目标。

2、【活动目标】：目标设定其实是一件需要丰富经验的运营才能做的事，因为要预估一次活动的效果，往往需要很多次活动数据的积累才能得出，对于新手来说虽然困难，我也建议每次活动都去尝试设定，久之久之，你的目标设置会越来越合理，越来越精准，以后做活动也会变得越来越自信。

3、【活动时间】：这里不单单要写活动开启和结束的时间点，最好能把整个活动执行过程中的各个时间点也列出来，比如X月X日前，美术部分完成，X月X日前程序部分完成，X月X日前，测试完成。

4、【活动方案】：记住这里要写的东西，是给领导查阅，是给其他部门同事看的，一定要简单易懂，条理要足够清晰，让大家一看就懂你在说什么，你想干什么，切忌在这里舞文弄墨！

5、【部门配合表】：这一条很重要，让每个部门的同事能够在这里清晰的看到，这次活动我需要做什么，什么时间点之前需要完成这件事。

6、【活动总结】：每次活动结束后，补上这块内容吧。这一条对于新手来说尤为重要，一定不可偷懒，总结主要是回顾活动效果和活动预期，在执行过程中，有什么不足，有什么是开始没想到的，又有什么是新发现的，如果每次你都能做到记录归档，那么你的进步会很快。

首先写策划案，往往不会一帆风顺，除非你是一个经验丰富的活动策划，再加上一个配合默契的团队，你们之间深知对方能做什么，不能做什么，做东西需要多少时间。

如果你刚入行不久，或者公司的各个团队配合还不是那么默契，那么在写策划案的过程，还是老老实实和各个部门保持沟通吧，千万不要想当然，因为沟通才能确保策划案的可执行性。一些比较复杂的大活动往往需要很多部门一起协作完成，对于他们来说你的活动方案就是额外的工作量，如果前期不做沟通，等你出方案的时候，很有可能会遭到他们的反对。

写好完整的策划案，就完成了活动策划的第一步。作为策划者，接下来必须跟踪整个方案的执行，及时的修正一些策划案里的漏洞，人无完人，方案出现一些逻辑性的错误是极有可能的。在过程中，也许你还会产生新的点子和想法，如果能征得协助部门的认同，那就可以尝试优化方案吧。都说好游戏是改出来的，有时候好的活动也是如此。

在策划案完成到活动上线前这段时间，你要承担的已经是产品经理的职责了，需要协调好各部门之间的工作，确保方案能够100%按照策划案呈现出来：比如美术制作的一些宣传素材，是否达到我们的要求了，什么地方表现力还不够的，需要凸显的东西凸显出来了没有？如果没有，那就需要和美术妹子沟通沟通再沟通，让她能够领会你的想法做出你想要的东西，     所以我们做运营的需要极强的沟通和协调能力，一定要记得想法设法与各个部门搞好关系。如果平时关系差了，在活动方案的执行的时候，你就知道苦了....有事没事，多情大家吃吃饭吧。

不好意思，如果你想在运营的道路上走的更远更好，还得继续紧绷着神经，理论与实际往往会存在较大的差异，在活动上线后，一定要定时跟踪和监测各项数据以及用户的反馈，并且第一时间做出响应。

举个例子，在某个活动上线后，理论上，你觉得送的东西很多了，玩家肯定是喜迎活动上线，但是上线后，发现很多玩家直接在论坛、QQ群等地方开骂了，那怎么办？

我认为一定要再第一时间做出响应，该安抚的安抚，及时找到用户的痛点，甚至考虑加开一些临时活动。

不管怎么说，在这个竞争激烈的环境下，用户的满意度，是非常非常重要的。我们绝对不能为了抓收入要损失了用户，要记住，用户是一切的根本，没有用户再好的活动也没有价值。

用户对活动的接受度和满意度如何，其实是可以预估的，但是这需要我们在设计活动数值的时候多下工夫，那么我们该如何设定活动的数值以及各种内容呢？且听下回吧。

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