掌趣日本运营方因日本《拳皇98UM》掉率问题或被起诉

目前，由掌趣（OUR PALM）负责运营和开发的手游《拳皇98UM》在日本因为被玩家认为有违法“日本景品法”的嫌疑而告上法庭，但却遭到法院通知，在App Store和Google Play上显示的公司地址查无此人，无法投递诉状。

由于此次抽卡的中心主要是围绕拳皇中库拉这个角色展开的，于是这次诉讼事件在日本被称为“库拉事件”。

详细情况是这样的。事情开始于今年年初。运营方掌趣在2016年12月31日～2017年1月4日这段时间内，在日服的《拳皇98UM》中进行了一次活动，当时，抽取角色的掉率在游戏中显示的是3%，如下图所示：


这里注明的掉率是UR卡片的出现概率，而发起此次诉讼的日本玩家觉得概率挺高的，就开始课金抽卡；同时，他还向运营了《拳皇98UM》的日本掌趣询问了此次掉率的问题，结果却得到了“事实上的抽卡掉率并非3%”的回答。具体的回答如下图：


图中红色部分翻译过来就是“此次显示的概率是指，当你抽到了格斗家的时候，会出现库拉这个角色的概率”。

通常情况下在《拳皇98UM》中抽卡的话有可能会抽到格斗家，也有可能抽不到——文中第一张图片中也显示，可能会抽到万能碎片；而根据玩家们抽卡抽下来的统计，一般来说格斗家的掉率会维持在10%左右。

也就是说，根据掌趣运营方的回答，如果3%是确定卡片抽到了格斗家之后，有3%的可能性会抽到库拉的话，实际上直接抽卡能抽到库拉这个角色的概率仅在0.3%左右。

这位玩家认为，运营方面在游戏中给出这样的信息有可能违反了日本的《景品表示法》。

日本《景品表示法》第5条第2号是这么表述的：

“禁止竞争事业者（也就是进行商品销售的公司等组织）表达出了对交易对方十分有利的信息，让一般消费者误认为这种信息是有效，并使用这种不正当的手段来引诱顾客进行消费，妨碍消费者进行自主并且合理的选择。”

简单来说，就是商家不能够夸大经营商品的效力作用或者其他信息，来诱使消费者消费。我国《消费者保护法》也有类似的条款

具体是否违反了这条法律，还需要正常进行诉讼程序之后由法院来裁决，但这位日本玩家出于上面的判断，便开始要求掌趣能够全额返还在上述期间内的课金现金。在同掌趣的运营方进行了几次邮件的交谈无果之后，他便在2月6号向掌趣在日本的运营方发送了一则正式声明，表明如果一周之内无法妥善解决返还课金额的问题的话，就会正式提起诉讼。


发出了这份声明之后的第二天，运营方掌趣就来了邮件，告诉这位玩家如果需要返还现金的话可以去找Apple。根据这位玩家的叙述，运营方的声明是这么说的：

“抱歉给您添麻烦了。如果您需要返还现金的话，（不要找我们）请直接去找Apple吧。如果Apple不给您返还现金的话，只要跟他们说你在Apple课金了但是没有反映到游戏里面就可以了。”

掌趣还给了这位玩家过去一些收到了返还课金的例子作为参考，总体来说，他们是希望这位玩家能够通过骗Apple方的办法来返还之前课金的钱。

这位玩家并没有接受掌趣运营方面的“建议”，而是在那之后等待了一周。运营方面也并没有在这个期间联络他，他于是就向日本消费者厅和Apple方面通报了这个情况，最终向掌趣提起了诉讼。

2月23号，他向掌趣方面邮寄了一份诉讼声明，在第二天又收到了掌趣方面的一封邮件，运营方面表示，“1.将会以游戏中钻石的形式返还他课金的全部金额；2.希望能够撤销诉讼；3.希望能够签署保密协议。”

玩家表示不能够接受掌趣方面的要求，于是交涉之后，掌趣方面退一步表示可以返还现金，但还是希望能够撤销诉讼，并签署保密协议。

这位玩家没有接受。

在这个时候这位玩家收到了来自法院的电话，法院说，诉状因为无法查明收件人而被退回了。

之前这位玩家投递的两份诉讼声明都邮寄到了，这次的诉状却因为收件人不明而被退回——这位玩家给邮局打了电话询问情况，得到的结果是前两次都由前台签收了，但这次的诉状则是在投递之后被另一位男性退还，当时还和邮递员说“这并不是我们公司”。

这位玩家随即向掌趣在App Store和Google Play上显示的公司地址的不动产管理方询问公司的情况，得到的回答也是，在那个地方并不存在（没有登记）掌趣（OUR PALM）这家公司。

更加吊诡的是，在这次事件开始发酵之后，玩家们发现掌趣公司登记的地址发生了变化。


并且，在新的地址方面并没有显示代表者的姓名，这也是违法日本《特定商取引法》的内容。

法人需要明确表示名称、住所和电话号码，如果在网上进行广告业务的话，还需要注明代表着姓名或者通信销售负责人的姓名。

而在3月1日，这位玩家还收到了运营的邮件，表明会返还这位玩家包含已经花费了的诉讼费用在内的全部金额，并再次要求希望可以签订保密协议。

记者在今天联系到了这位玩家，他表示虽然没有办法投递诉状，但他“在看到运营方对这件事情进行有诚意的对话之前是不会撤下诉讼的”。

Update：根据这位玩家的最新推文，他在上周末向掌趣的代表家中邮寄了诉状，今天接到法院的电话，诉状已经被签收了。

via：触乐

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