CFM制作人姚远：手游要做长线 需要精准研发运营

9月23日，首届由腾讯游戏学院主办、以“梦想·匠心”为主题的腾讯游戏开发者大会于深圳举行，腾讯互动娱乐《穿越火线：枪战王者》（简称CFM）制作人姚远做了主题为“CFM精准研发运营之路”的演讲。

他表示：“要做到长线穿透，就需要精准的研发运营。针对大数据背景下用户在游戏中的分层现象和差异化诉求，分别且准确地为之设计和投放游戏内容，实现最大化的转化率。”并从用户IP属性、用户行为、用户生命周期三个方面，谈了CFM的精准研发运营经验。


用户IP属性分层精准研发

姚远表示，CFM的用户主要分为IP用户和非IP用户两个大类，针对这两种用户，CFM在游戏内容上做了精准研发。

其中，针对CF的IP用户：传承武器手感，根据移动端环境微调；保留扫射、点射、瞬狙、静步等技巧深度；对于武器，在还原端游的同时，基于以前的风格做一些微创新，用户更好接受；地图的还原和重制，基于MOBA“皮肤”的思路，给地图换皮肤。而针对没有经验的非IP用户，CFM着重解决了操作上手问题，将移动、瞄准、开火维度的操作尽可能简化；设计功能适应和强化操作。

姚远指出，CFM的IP和非IP用户也时常会出现争执，对某些游戏内容意见不一致，官方会尽可能去做一些权衡，让这两批用户都更好接受。

用户行为精准研发运营


姚远分享了CFM的用户行为特征金字塔，将用户分为：高端活跃用户、显著偏好型用户、流动型用户、群众型用户四种。针对这四种用户的内容偏好，搭建游戏内容框架，CFM为每一种用户都建立了上升通道。

对于流动和群众型用户，CFM做了很多创新的内容，来提高他们的粘性；对于偏好型用户，打造合理的上升通道，引导他们流向重度；对于重度活跃用户，优化排位赛，高覆盖率、算法革新、线上打通线下、整体概念包装、社交氛围打造，从多个方面保证这批用户的体验。这样一来，打通用户成长通道，驱动用户形成生态。



用户的生命周期：精细化运营

在运营方面，CFM将用户的生命周期分为“潜在新增、新增付费、高活跃、低活跃度和回流”四个阶段，针对不同阶段的用户特征，采用不同手段进行精细化运营，如OTO商品直购、稀有道具个性化品牌促销、高活跃用户抽奖活动、活跃下降用户持续干预等。


此外，CFM十分重视三四线城镇用户，针对这些人群手机性能较低、获取新游戏信息渠道特殊等特性，采用精准拉新，推出小安装包：动态下载的客户端、线下门店传播、秀操作的短时长玩法等手段，将这批用户拉入。

CFM的未来：精准迅速地把握用户的新需求

提到CFM接下来的计划，姚远再次强调了“精准”二字的重要性，他表示：“手游用户的口味变化非常快，但FPS是可以承载各种新鲜有趣玩法的平台，怎么把这些衍生玩法做好，是团队未来重点要探索的方向。”