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如果这13个场景的问题你全都能收拾,那你自然就是运营总监了

发布者: 一元 | 发布时间: 2018-1-12 09:56| 评论数: 0

公众号“饭大官人”授权发布,新书《游戏运营:高手进阶之路》现已发售

不知道大家有没有想过一个问题,你们的老大凭什么当老大?

他既然能坐在那个位置,自然就是有解决各种“问题”的能力。

不知道大家有没有想过一个问题,自己的成长速度为什么这么慢?

好吧,每个人的情况不一样,但大多数人都跑不出,因为经历原因,没打过什么硬仗,没跟过明星项目,老大也不怎么管,一直在跑腿打杂,自己的职业生涯就耗费在一些琐碎事情中……

以下种种问题,都是我在过往的职业生涯中实际遇见的,极其高频的问题。

有些深,有些浅,有些简单,有些复杂,但它们总会出现,各位读者也迟早会遇见。

以下13个场景的问题你都能漂亮地收拾了,你就自然是运营总监了。



1、概念认知

场景1、面试答题

假设你现在需要去拿到一个重要的offer,这个岗位相比你过往的薪资翻倍,职级提升,你能够带更多的人,有更好的职业前景,发展机会……

当面试官问你:

“你看你求职的岗位是XXXX,请谈谈你对XXXX 的理解。”

XXXX可以替换为你所求职的岗位所负责的主要业务模块,比如“版本管理”、“活动策划”、“数据分析”、“社区运营”、“新媒体运营”、“渠道运营”等等等等。

重要的时刻,重要的问题,考验理解认知的,没有标准答案的开放性问题。

你心里想:“我平时就知道闷头干活啊,这种谈理解的问题到底怎么回答啊。这种问题应该是在知乎上出现的啊。”

而且我们都知道的,这种谈概念理解的问题往往都是最终的面试官BOSS大概率会问到的,他们不会问你业务细节,关于具体的业务问题可能前面几轮已经面试过了,他们想否你就否你,如果你回答不好,前面的努力都泡汤了。

所以在这样的紧急时刻,如何巧妙回答才能够拿到面试官的高印象分。

如果你真的提前思考过类似的概念问题,是不是将来在关键时刻会更有把握一些呢?



2、挖掘付费点

场景2、老大布置任务

游戏上线了一段时间后,运营必然会面对营收压力。而数据分析之后得出的结论是,游戏里面的付费点太少了。

于是老大让你去调研竞品游戏,找找自己的游戏还能挖掘哪些付费点。你玩了很多款竞品游戏,发现但凡是同类型的游戏,付费点都一样,你怎么漂亮地向自己老大交差?

场景3、跨部门合作

为了达成营收KPI,运营团队把研发团队开发3个月的付费内容1个半月就卖完了。

运营发现后继营收乏力,继续卖数值的话,会非常的伤害用户。研发也因为此事疯狂吐槽运营。

如果你是运营,下个月卖什么维持营收?
如何说服研发配合?
下个版本开发什么内容?

场景4、面试作业

你是一个行业新人,非常心仪某款游戏,为了拿到某某游戏的Offer,你花费了大量的精力玩游戏,并写了一份该游戏的评测报告。

面试官说,你很用心,但是这份评测报告仅仅是拆解罗列了游戏里的功能点,只能说是很熟悉我们的游戏,这些东西我们都知道,但对我们团队而言价值不大,现在给你一个任务,你看看我们的游戏,还有哪些付费点可以挖掘?

如果你是新人,怎么样漂亮的完成这份面试作业打动面试官?

在全行业都知道要么卖属性(数值),要么卖皮肤(外显)的前提下,如何更巧妙,更有套路地挖掘游戏的付费点?让别人眼前一亮,提供别人没想到的好点子,并落实开发,让用户心甘情愿的花更多的钱?



3、长线运营

场景5、被提拔带项目

你被公司任命单独负责一款游戏。这个游戏已经到了成熟期(是拿给你练手的)。

目前各项数据已经开始下滑了,研发那边也仅仅留下了少量的人力资源,供你迭代版本。

你如何保证营收,保证游戏的长线运营?

场景6、跳槽后带项目

你跳槽了一家公司,接手的项目已经运营超过了2年。

公司的计划是,游戏研发团队准备再完成一个版本的开发内容,逐渐调离去开发新游戏。

老板要求你做出版本规划,在保证游戏收入的前提下,做到长线运营。你如何向老板交代?

如果有研发的帮助,延长游戏生命周期也没啥难度的,问题是没了研发支持,怎么做好长线运营?


场景6的问题也可以变成,人力资源有限的情况下,在面对5款以上游戏的的线上运营必然有取舍,采用哪些策略,能够有效维持住游戏各项数据下滑的速度?



4、活动策划

场景7、面试作业

你参加了一家大公司的面试,求职活动策划岗位,面试官看了你的简历之后,觉得你资历比较浅,也没有什么明星项目经验,但是依旧还是面试了你。

面试官让你谈谈对“活动策划”的理解,同时给你布置了一份作业考察你的基本功,以春节为主题,为《XXX》游戏出一份完整的活动策划案。

(对于没明星项目经验的人只能考察认知和活动策划的基本功)履历劣势的你,如何谈好对活动策划的理解,如何完成一份漂亮的活动策划案打动面试官?

场景8、专员升主管

你是你们公司,拳头产品的活动策划(专员岗),运营这款游戏已经有将近1年半的时间了。

在过往的1年时间内,该游戏使用了各种各样的营收活动套路,有一天,老大给你布置如下任务。

整理总结一下,过往所有营收活动的套路,进行合理的整理分类,看看还有什么活动套路值得挖掘。

要求:做一个包含世界上所有的营收活动套路(规则)大合集。如何穷尽所有规则,做到只需要改数值,换奖励即可。如果这个工作完成的漂亮,专员升为主管。

场景9、主管升经理

你是一家游戏公司的活动策划(主管岗),完成自己领域内的工作已经没大问题了。但是每次在指导新手工作的时候,总是花费大量的精力。

新手工作总是丢三落四,犯各种低级错误,每来一个新人总需要你从头教起,例如:

业务没框架:考虑问题不全面,各种遗漏;
设计没套路:只会抄竞品,手段捉襟见肘;
执行没节奏:投放活动凭感觉,想到什么是什么;

有一天,你老大说你工作方式有问题,花费了太多精力收拾新人,要求你做一份(活动策划方向)的工作手册。

要求:新人看了这个手册,能够按照手册上的框架,完成基本的活动设计,若此工作完成的漂亮,主管升为经理。

活动策划从来都是易入门难精通,面对着这三个递进的场景,如何漂亮的完成任务?并最终成功晋级?



5、数据分析

场景10、面试答题

你参加一家大公司的面试,求职活动策划岗。

面试官提出了一个问题,每次设计充值送XX的活动时,如何通过数据分析决策出最适合送的游戏道具?顺便谈谈你对“数据分析”的理解。

场景11、部门培训

你跳槽到一家新的公司,带领一支运营团队,发现团队里面大多数都是新人,缺乏基础的数据分析思维。

各个新人的数据分析能力水平不一致,具体表现为:

不知道关注哪些数据;
数据的日常工作只是复制粘贴;
不知道从哪里拿数据;
有了数据不知道怎么办;
工作中没有数据敏感度。

老大要求你完成一个数据分析的培训工作。
(公司的员工晋升规则中,管理、教学能力是重要考核指标)

如何分析破题,漂亮的完成?

场景12、会议决策

公司会议室,制定下一个季度的营收计划,在讨论到活动方案的时候,经常为送什么奖励,送多少(数值)而争论不休,如何利用数据分析的技能说服大家,迅速完成活动方案的确认?

每次做完营收活动之后的复盘中,怎么通过数据分析测算活动到底是“亏了”还是“赚了”?

如何迅速提升团队的数据分析的整体水准?如何使用数据分析的技能,应用在实际的业务场景?



6、整体操盘

场景13、负责人整体操盘

假设你现在被空降或者被提拔成为某个公司,某个产品的运营负责人。该产品刚刚上线3个月,目前月流水1000万。老板要求你下个季度,平均月流水达到2000万。

如何依据目标梳理思路,并分解出行动计划?
如何核算公司整体的发行成本,收入构成?
如何计算ROI,LTV值,回收周期?
向老板争取资源前,应该提前做好哪些功课?
如何管理好老板的心理预期,并获得最多的支持?
如何调动市场,研发及各个部门的资源完成工作?
拉动哪些数据的增加,可以完成营收翻倍的目标?

整体操盘而言,就一个命题:成为一家公司的运营负责人后,如何系统性,全局性思考,并开展工作,完成公司高层要求的营收KPI?



我一直很喜欢一句话,能提出一个好问题,有的时候比直接得到一个答案更重要。

职场上的愿意提问题的人,永远在思考。

但是很多人因为经历、段位原因,根本提不出来。

求职面试场景:有些是面对面答题,要求快速反应,有些是布置作业,要求交付质量。这里面有我所遭遇过的问题,也有我用来面试别人的问题。

上司布置任务场景:老大能给你布置,就能给别人布置,要知道,老大只愿意提拔每次总能漂亮解决问题的人。

工作中遇见突发极限问题场景:研发没有了足够人力资源支持,其他部门不配合,猪队友拖后腿,团队新组建全是菜鸟没经验,被公司卡了预算招不到太好用的人等等因素。

在资源充足的情况下,一般人认认真真都不难完成。但是问题的难度就在于,资源不充足的情况下,怎么去交付最好的结果呢?

还有当你第一次成为运营负责人时,老板下命令完成KPI,如何表现得不像个菜鸟,在其他人并不看好你们的前提下,顶住压力调动各个部门的人员配合,有思路有条理的分解目标,逐一落实,最终达成目标KPI!

以上,是我提供给诸位读者在2018年的思考。



敲黑板,划重点!

我每次发文,都是抱着为我的读者用户带来价值的心态。且,这种价值是递进的。

各位可以拿着这些问题(带着自己的思考)跟同事交流,跟老大请教,问问他们的解法,我想,无论他们怎么回答,对你而言,怎么也不会亏吧。

如果这些业务场景的问题你都能解,想必你距离运营总监也不远了。

这篇内容的特别之处是在于,我替各位读者提出了这些问题,也就是说,在你心中,已经埋下了一颗颗“问题种子”。

如果你是一个“佛系”青年,无欲无求,那种子永远都长不大。

如果你还有一点心气,永远对现状不满,这份心气会帮助你一往无前!

而后,会长成参天的模样!

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