为了摸清ARPU提升10-30%的方法 我们找专业GS维护要了一份PPT

罗斯基 2018-04-12

昨天文章《利润率超过多数公司 游戏公会是怎么赚钱的？》更新后，收到了很多厂商和公会添加好友。交流下来感触还挺大，游戏公会已经有不少转型做纯GS维护，而厂商方面一些老板依旧抵触公会合作，而另一些却在积极寻求靠谱团队。当然还有一些公司对GS维护的不多。

为了摸清GS提升ARPU10-30%的方法，罗斯基找专业维护团队要了一份PPT。

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在分享PPT前，罗斯基想特别强调一下，GS是一把双刃剑，做好了行，做不好会有损失。其实GS维护在PC端游时代比较常见，而现在的手游公会代充业务不像以前有价值，必须考虑长线合作，他们自己想的也很明白。另一方面，发行利润薄，自己的买量成本高怕公会洗渠道用户。一些发行自己也在组建，但是又不想养成本，只能小规模尝试。最理想的还是双方有个互利互信的过程，要有数据指标考核，所以发行入股让利润并表，部分创始人套现得利，公会对发行游戏长期维护，至少闭环能形成。

引用昨天的部分内容：

转型下的公会维护游戏业务

ARPU提升10%-30%

GS成为行业标配

这里罗斯基先用高大上的名词解释GS服务（Game Sales）,是指通过人与人之间的社交互动服务，深入了解用户需求，为游戏运营商提供游戏内精细化的运营服务。通过GS服务提升游戏品质，活跃游戏氛围，从而以达到游戏用户留存、消费提升为目标地一种沉浸式互动营销服务行为。

当然要做好GS维护也不是一件简单的事，需要非常专业的团队，去掌控和平衡着整个游戏内的生态。绿色公会GS维护或是GS外包团队的合作模式也是以基础运维服务费+用户留存、收入提升的比例来进行收费。目前，GS维护对产品的收入提升非常明显，基本可以达到ARPU10%-30%。根据罗斯基对GS维护市场的情况调查，一个服务的GS维护投入成本基本在大几千元，但相对却可以提升10%以上的收入。在买量成本越来越高，需要精细化运营的情况下，越来越多的公司选择了外包合作，GS维护也成为了行业的标配。


协助运营管理、完善生态系统、风控系统监控、用户监督引导、消费环境构建

GS维护作用


GS效果说明


部分案例：




在市场流量有限的前提下，流量成本只会越来越高，不在精细化的运营只会让利润率越来越低，流量竞争成本越来越高。抛开流量价格越来越贵不谈，甚至很多时候上万的投入也带不来几个真实用户，就算是到量进来的玩家，体验了之后也越发容易流失，周而复始，最终游戏商只会一遍感觉买量成本越来越高，另一边则感到游戏越来越难做了。流量的稀缺，更高效率的利用这些流量，经营这些用户会是重中之重。

GS服务目的：

把用户体验做好，冲分的了解用户痛点，根据用户的诉求在游戏里面做相应的优化设计，比如用户的的情感诉求、社交诉求、成就诉求等。打造良好的区服生态、极致良好的玩家体验，提高了玩家付费意愿，延长用户付费周期，提高用户消费频率，降低了流量成本。

GS服包含的丰富运营模式：

游戏运营建议、游戏/玩家事件管理、活动效果评估、营收拉升活动、游戏消费引导、付费玩家监控、流失玩家监控、游戏新人引导、游戏攻略指导、游戏聊天系统监控、游戏公会系统风控、公会对抗安排、制作良好消费环境、培养人际关系、排行榜对抗、充值活动竞争排名、BUG反馈、游戏建议测评、新版本测试跟进、游戏广告监控、其它游戏专服洗人监控、线下活动发布会跟进.......

GS服务包括传统游戏行业的“解答游戏问题的客服/群管理+带领公会的军团长+与大R用户赔聊赔玩的VIP客服+挑衅刺激消费的“托”+监控游戏广告洗人行为的专员+维护玩家社区的版主/管理+维护游戏负面信息的专员/水军+写炒作新闻、攻略、评测的人员”

当然要做好GS维护也不是一件简单的事，需要非常专业的团队，去掌控和平衡着整个游戏内的生态。

预告下一篇文章：准备聊聊2018年的游戏发行


via：罗斯基

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