腾讯“未成年人游戏消费提醒”服务再升级，新增支持6款热门游戏

腾讯“未成年人游戏消费提醒”服务再次迎来优化升级。即日起，服务覆盖游戏新增《穿越火线》、《QQ飞车》、《QQ炫舞手游》、《魂斗罗：归来》、《最强NBA》、《欢乐球吃球》等端游和手游共6款热门游戏。这是“未成年人游戏消费提醒”服务试行两个月以来，进行的第三次进行优化升级。


上线以来三次调优，服务范围持续扩大

6月20日，腾讯推出了“未成年人游戏消费提醒”服务，对于旗下游戏中疑似未成年人的高额消费，腾讯将尝试主动介入，提醒用户关注可能存在的未成年人非理性消费的情况。在过去两个月，服务团队不断探索服务优化，针对通知提醒标准进行了两次优化升级：首次优化由单日累计消费500元，升级为近30天动态累计消费500元；再次优化则进一步降低至近30天动态累计消费300元。此次增加6款游戏产品接入服务，也将进一步扩大服务覆盖群体。

据统计，腾讯主动发出的每4次提醒中，就有1次成功帮助家长发现了未成年人消费；76%被确认为未成年人消费的账号，在后续消费均有减少趋势。

作为业内首个对游戏中疑似未成年人的高额消费进行主动干预的尝试，腾讯将不断完善该服务，包括提高疑似未成年人判定准确率、接入更多热门游戏，持续完善面向支付帐户所有人的触达渠道，并计划支持微信登陆帐号的消费提醒。

持续构建覆盖事前、事中、事后的未成年人健康上网保护体系

从2017年2月上线的成长守护平台、2017年中的健康系统、再到今年6月推出的未成年消费提醒服务，腾讯希望能在未成年人上网过程的事前、事中、事后阶段，都能提供相应的健康保护措施。

承担事前监管作用的成长守护平台提供了包括游戏时长、游戏消费在内的查询、提醒和管理等功能，以帮助父母根据实际情况，提前规划孩子的游戏行为。目前平台已经覆盖了腾讯运营的几乎所有游戏产品。成长守护平台上线一年来，已服务约400万用户，受成长守护平台保护的未成年人，相比未受保护前一个月平均游戏时长下降25%，充值额度最高下降37%。

健康系统则是对未成年人的游戏行为进行事中干预，且相较过往的防沉迷措施限制更为严格，具体措施包括：12周岁及以下未成年人每天限玩1小时（同时每日21:00-次日8:00之间禁玩），12周岁以上未成年人每天限玩2小时。超出限玩时长的，在游戏对局结束后，将被强制下线，且当日不能再登录游戏。根据健康系统的最新数据，未成年用户单日在线时长与去年高点相比下降约55%。

最新的“未成年人游戏消费提醒”服务举措，则是在事后对未成年人游戏衍生的消费行为进行提醒和引导。腾讯深知，在建立未成年人保护体系的尝试与探索的过程中，任意一个功能，任意一项服务的成效，远没有达到尽善尽美的程度，但腾讯将坚定、持续地对未成年人健康上网体系进行完善。腾讯希望，通过自身的不断努力，与广大家长及社会各界形成合力，帮助家长对孩子的非理性游戏消费行为进行监护。

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