腾讯测试“儿童锁模式”：13周岁以下想玩游戏须家长先“开锁”

当前，加强未成年人网络保护已成为全社会的共识。

近日，腾讯再次加大未成年健康上网保护的工作力度，开始测试一项全新的 “儿童锁模式”——本次测试中，13周岁以下未成年新用户在首次登陆游戏之前，将被强制要求进行“儿童锁”的登记认证。只有其监护人完成“解锁”后才能进入游戏，若未完成解锁则被禁止登陆。

“儿童锁模式”的目标，一是让家长对孩子的游戏行为充分知情并给予授权，二是协助家长了解孩子的游戏行为并做出合理的管控。

在家长允许孩子进行游戏的基础上，腾讯仍将遵循现行健康系统的强制防沉迷策略（12周岁及以下未成年人每日限玩1小时，21点-次日8点禁玩）对未成年人进行保护，同时，家长还可以进一步根据实际情况，通过成长守护平台上对孩子进行更为严格和细节的游戏行为限制。

按计划，我们将分批在12个城市对《王者荣耀》、《刺激战场》2款游戏的新用户展开抽样测试，首批测试目前已在北京、成都、长春3个城市启动。

本次测试的基本流程为：

1、 13周岁以下的未成年新用户登录游戏时，将被系统随机抽选，要求进行“儿童锁”的登记认证；

2、 腾讯将邀请其监护人提交相关认证资料，完成“儿童锁”的解锁，使孩子在监护人充分知情和授权的基础上进行游戏。同时，腾讯也建议监护人在成长守护平台上绑定孩子的游戏帐号，以更方便了解孩子游戏行为并进行管控；

3、 为保护用户隐私，相关认证资料将仅用于“儿童锁”的登记认证，不做其他任何用途。


腾讯会基于测试过程中的实际用户反馈，同时广泛收集社会各界的建议与意见，对“儿童锁”模式持续进行优化，待进一步完善后，再将此模式作为平台标准逐步推广至更多用户、更多区域和旗下更多产品。

2017年至今，腾讯持续主动探索未成年人保护和履行社会责任的创新路径，并已取得了初步成效。

通过两年时间的不断打磨和完善，腾讯相继推出“成长守护平台”、“健康系统”、“未成年人主动服务工程”，初步建立了全方位覆盖网络游戏“事先、事中、事后”的未成年人健康上网保护体系。

成长守护平台上线两年以来，服务用户超过2000万，公众号粉丝超过1300万，产品提供了“查询”、“提醒”及“设置”孩子【游戏时长】及【消费额度】等功能。目前，腾讯运营的几乎所有游戏产品以及微信小游戏均已接入了成长守护平台。

健康系统作为企业自发上线，并可能是“史上最严”的游戏防沉迷措施，已覆盖包括《王者荣耀》、《刺激战场》等热门产品在内的35款游戏，计划在2019年内覆盖腾讯旗下全线游戏。以《王者荣耀》为例，在健康系统完成升级后，12周岁及以下未成年用户平均游戏时长，相比升级之前最高下降59.8%，12周岁以上未成年用户平均游戏时长最高下降40.7%。

少年灯塔未成年人主动服务工程主要是针对未成年人在游戏中的非理性消费问题。在腾讯发出的每4次提醒中，就有1次成功帮助家长发现了未成年人消费。此外，腾讯还提供“教育专线”服务，对矛盾突出的极端案例提供1 对1 的电话辅导，目前团队已介入近千个家庭的亲子关系改善辅导。

未来，腾讯希望通过自身努力，进一步推进社会各界参与未成年人保护体系的共建，与广大家长共同探索守护未成年人的全新方式，从而更好的引导广大未成年人合理游戏，守护孩子健康成长。


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