碰上审核被拒十大理由，开发者到底怎么解决？

根据七麦数据近30天审核被拒十大理由中，2.3、2.1和3.1.1一直都是拒审高热度理由，今天七麦数据就为大家详细的说明如何解决相应拒审。


2.3准确的元数据

官方解释：用户应该知道他们在下载或购买您的App时会得到什么，所以请确保App的描述、屏幕快照和预览能够准确反映App的核心体验，并记得不断更新，以便保持与新版本相应的最新状态。

一般拒审原因：苹果有此判定主要是由于应用标题、描述、截图等与App功能严重不符所导致。如使用了安卓手机截图或浏览器截图都会引起拒审。

解决方案：保证自身标题、副标题符合要求。近期苹果对于标题审核方向所有更换，开发者需重点关注。另外如标题符合，那要考虑重新更换截图、预览视频等元数据，保证其App功能、流程与相关展示一致。务必去除隐藏功能模块代码，如果有需要隐藏功能的代码及定向跳转链接网址时，建议进行混淆处理，适当增加逻辑复杂度。

2.1 App完成度

官方解释：提交至App Review的申请(包括可供预订的App)应为该App的最终版本，并应包含所有必要的元数据和有效网址。所有占位符文本、空白网站和其他临时内容应在提交前移除。在提交App之前，请务必在设备上对App的错误和稳定性进行测试；如果您的App需要登录，请提供演示帐户信息(并打开您的后台服务！)。如果您在App中提供了App内购买项目，请确保审核人员能够看到这些内容，并确保这些内容处于完整且最新的状态，否则请在审核备注中说明相关原因。请不要将App Review视作软件测试服务。我们将拒绝不完整的App套装以及会出现崩溃或存在明显技术问题的二进制文件。

一般拒审原因：上传的App中不能出现崩溃、加载失败等明显Bug；App不支持IPv6网络下使用；测试账号；隐藏开关等操作。

解决方案：开发者务必提前测试产品是否有Bug、在IPV6网络下是否能正常使用等。如遭遇因此条例拒审，建议逐条回复并澄清没有违规。

3.1.1 App购买项目

官方解释：如果您想要在App内解锁特性或功能(解锁方式有：订阅、游戏内货币、游戏关卡、优质内容的访问权限或解锁完整版等)，则必须使用App内购买项目。App不得使用自身机制来解锁内容或功能，如许可证密钥、增强现实标记、二维码等。App及对应元数据不得包含指引客户使用非App内购买项目机制进行购买的按钮、外部链接或其他行动号召用语。

App可以提供App内购买货币，供客户在App内“打赏”数字内容提供商。

通过App内购买项目购买的所有点数和游戏货币不得过期，并且您应确保为所有可恢复的App内购买项目设计一套恢复机制。

请务必指定正确的可购买类型，否则您的App将被拒绝。

App可为其App内购买项目的内容启用赠送功能。此类礼品的退款只能返还给原购买者，且礼品内容不得更换。

通过Mac App Store分发的App可托管基于非App Store机制的插件或扩展。

提供“战利品箱”或其他随机虚拟物品购买机制的App必须在客户购买前，向客户披露每种类型物品的获取几率。

非订阅型App在提供完整解锁选项前可以提供按时间计算的免费试用期，方法是在“价格等级0”中设置非消耗型IAP项目，并按照命名约定“XX天试用”来命名。在开始试用之前，App必须清楚指明试用期时长、试用期结束后不再能访问的内容或服务，以及用户为获得完整功能而需要支付的任何后续费用。进一步了解如何使用收据(英文)和设备检查(英文)来管理内容访问权限和试用期时长。

一般拒审原因：主要由于App中接入第三方支付导致，如支付宝、微信等。

解决方案：老实的使用苹果自身支付方式，通过用内购的形式进行展示。如果隐藏虚拟产品或者通过后更改支付方式，都是有下架、销号的风险。

2.5软件要求

一般拒审原因：主要是App中含有违规代码导致。

解决方案：很可能是三方库中含有SDK，可以更新所有三方库，或者反编译提交的ipa，检查文档中是否有违规字符串，有的话删除即可。

3.1.2订阅

一般拒审原因：主要是由于App中订阅信息没有描述清楚或没有体现在明显位置所导致。

解决方案：确定应用中的描述清楚，并且保证描述是否跟用户实际购买订阅产品是在同一个界面。

5.1.1数据收集和存储

一般拒审原因：主要是App强制用户注册，且基于不需要用户信息的功能之上、暗中采集/共享用户的个人信息。此次WWDC大会后苹果更加重视，开发者们需格外注意。

解决方案：需先与用户协商，让用户同意后进行注册，有“强登陆”功能的一定要修改为提示登陆的版本。另外一些调取数据的功能均需向用户征求意见，避免苹果默认没有授权擅自手机信息。

3.2.2不可接受

一般拒审原因：App中有诱导用户完成某些事情得到奖励行为，例如：广告、积分奖励或积分兑换等。

解决方案：建议确保App中没有引诱用户功能，把奖励去掉，或将完成任务获取奖励的概念进行加工，不然苹果会默认产品有诱导用户行为。

1.2用户生成的内容

一般拒审原因：对于社交类产品、或者带有强UGC内容的产品（例如微博、今日头条、贴吧等），苹果要求开发者过滤令人反感的内容（例如暴力、色情、侵权等）；并提供严格的审核机制与详细的开发者联系方式。

解决方案：建议确保App中用户内容没有包含暴力、色情等内容；同时据目前收集到的信息来看，“主动电话沟通”仅针对1.2条款时可进行申请，所以开发者如遇相关条款拒审，可尝试申请电话沟通。

5.2知识产权

一般拒审原因：App未经授权，使用受版权保护的第三方材料；另外，上架App是不能与苹果现有产品类似的。此次在WWDC19上，苹果自家软件更新后，建议开发者对自家产品进行核查，将App与苹果产品差异化。

解决方案：建议确保App只包含创建或拥有使用许可的内容。提交产品时，使用受版权保护的第三方书面证据进行展示。

1.1令人反感的内容

一般拒审原因：App中具有攻击性、不顾及他人感受、令人不安、惹人厌恶或低俗不堪的内容。

解决方案：建议审核机制，目前这方面国家政策也十分关注，建议确保内容安全性，及时处理相关展示内容，切勿存在侥幸心理。

用户咨询条款

3.2.1可接受的商业模式

一般拒审原因：App没有相关资质。

解决方案：最佳方案肯定是拿到相应业务资质。当然，如果实在没有相关资质，建议大家尽可能多的把自己公司合规的证据资料发给苹果，得到苹果认可，如果没有相关证据的话，而换新账号碰运气上架也算是一种操作，但算是不得已时可以尝试的方法，不算很建议。

4.3重复App

一般拒审原因：一般意思就是App跟别人上架的App功能或者代码很相似，通俗的说就是苹果认为的马甲包。

解决方案：可通过修改名字、icon、主色调、代码等解决，重点是代码。并且注意相同的App包提交至少间隔一天以上。不要一下上n个相同类型的包，这样很容易被苹果识别并盯上。


4.2最低功能要求

一般拒审原因：苹果认为上传的App功能不够，或者没有自己的核心功能，比如直接打包一个网页上架的产品很容易触发这个问题。

解决方案：可以添加一些功能丰富产品（导航栏，下拉刷新，推送通知等功能），如果觉得功能已经全了，还没有通过审核，可以向苹果解释产品解决的用户需求，以及具体功能的展现，还可以直接将网页和App截图对比发给苹果，让苹果更好的辨别。

5.1.5定位服务

一般拒审原因：App未得到允许，与第三方共享收集的用户数据，且并未说明使用目的等，如位置、账号等。

解决方案：如果要采取用户数据信息，需要给予用户提示，并得到用户的允许，或设置为可选，并且明确告知苹果采集用户数据信息的使用目的。总的来说就是要弹出提示说明使用这个权限是做什么用，需要向用户方和提供方（苹果）均有所告知。

当然，如果苹果在邮件中明确给出拒审原因时，可以根据苹果反馈的问题进行相应的修改。保证态度端正，及时处理，没有犯错时，可直接申诉，建议拿出有力证据进行证明，会提高过审速度。

作者：石叶
来源：七麦研究院
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