“游戏更新了，我来看看多了哪些东西！”
“多了两个英雄，开放了一个新的玩法，看起来还不错，上次遇到的bug也解决了，棒呆！”
“这次版本更新的及时，再晚几天我估计就要弃坑了。”
运营小珺同学浏览着论坛上玩家对于版本更新后的留言，原先紧绷的嘴角略微上扬，神情也逐渐松弛下来。
稍作休息后，小珺打开文档写下了标题：《关于版本更新的思考》。
先了解一下游戏为什么要进行版本更新：
01 满足玩家的需求
游戏内容丰富程度决定了玩家的活跃程度，一款游戏刚上线时玩家都很活跃，但是经过一段时间后就会有玩家逐渐流失，流失的原因通俗点说就是“满级了、没东西玩了，不好玩了等”。
当有玩家出现这种抱怨的时候已经说明游戏没有按照既定的版本进行更新，版本的内容进度已经跟不上玩家的需求了。
因为版本原因流失的玩家多数是很少还会再回来的，除非你的游戏真的很好玩，非玩不可；或者你的游戏在市场上有独占性，比如《魔兽世界》。
所以在游戏刚上线的时候游戏公司就会提前规划至少3个月到半年的版本内容出来，当你第一个阶段的内容快完的时候，第二个月的版本内容就可以更新了。
02 满足营收的需求
A游戏上线后叫好不叫座，玩家玩的很多，充钱的很少，研发成本收不回了，emmmm，更新个版本吧。
（商城系统上线）
B游戏上线走势不错，玩家充钱也很积极，但是老板又定了一个更高的目标，emmmmm，更新个版本吧。
（大转盘上线）
C游戏中秋节到了，是个拉收入的好时机，玩家也很积极说希望我们出点活动，emmmmm，更新个版本吧。
（中秋节时装上线）
游戏研发成本要回收，老板要流水维持公司运转和投资人汇报，而运营团队也希望能够多点奖金，所以版本更新也承担一部分营收的目标，现在的玩家也都理解，付费设计要合理，只要别做的太坑，不要“吃相太难看”。
03 优化体验的需求
①解决Bug
一款游戏从开发到上线，往少了说至少会出现上千条bug，就算是世界一流的公司也避免不了游戏有bug。
比如：有的Bug在测试环境根本发现不了（某个模块测试环境反复ok，正式环境一更新就有bug）
比如：有的Bug在人少的环境下发现不了（必须同时在线成千上万，甚至有的Bug需要在线十万以上才会出现）
比如：有的bug在正常操作环境发现不了（比如玩家点某个按钮上百次，期间还不断切换网络，出Bug了）
有Bug就要解决，修复完了随着内容版本一起更出去，让玩家能够继续顺畅的体验游戏，所以解决Bug是版本更新最先考虑的原因之一。
②优化体验
很多游戏在设计之初的体验和交互并不是最优的，可能是游戏策划这拨人认为的好体验而已，实际面对玩家后就会出现在实际游戏体验中的感受差异，玩家反馈体验不佳并且结合数据发现确实那么回事，那么就要去优化。
除了玩家体验以外，市场竞品体验的演化也会影响游同类型戏体验的优化，比如《王者荣耀》上线前市面上已经有很多款MOBA类手游，虽然《王者荣耀》并没有抢占市场先机，但是胜在内容丰富和游戏体验上，可见优化体验的重要性。
说完了版本优化的原因，现在我们梳理一下版本优化的思路。
游戏策划提前规划的版本更新的内容一定是玩家想要的吗？不一定，搞不好一个版本更新不成功能流失50%的玩家。
版本优化思路就是先确定问题，问题从哪来，把数据拉出来做对比分析，首先就是针对于版本内容的对比，确定版本的方向：
01 确定版本优化内容
我简单罗列了几个常见的内容模块，大家可以在游戏上线后将游戏内所有模块罗列出来，根据时间的推移去监控各个模块的进度。
具体每个模块数据挖掘的方法我在这里不展开说了，有后台查后台，没有后台从数据库里面捞。
当实际情况和策划规划出现偏差时，就可以记为一个版本问题点，以上的问题点记录下来如下：
-玩家等级上限提前至1个半月达到，需要开放新的等级上限。
-主线PVE进度消耗过快，需要开放新的副本章节。
-系统参与度不足50%，玩家参与度严重不足，需要引导玩家参与更多系统。
-付费不达预期，需要调整现有付费设计或者新增新的付费设计。
-玩家实际养成线不足8条，需要调整现有养成线性价比或引导。
可以发现涉及到可能要新增的内容有三个模块：
等级、PVE和付费点。
涉及到优化调整的有三个模块：
系统参与度、养成线调整、优化付费点。
开发一个版本就相当于管理一个项目，而项目三要素：时间-成本-质量
根据当前项目的开发时间，和投入的成本（人力、美术资源、）以及目标要达到的质量（目标是如何，要解决多少问题）其实就可以明确发现，在有限的时间根本无法解决所有问题（废话）。就要进行第二步：
02 版本优化筛选排序
筛选排序就要考虑清楚三点：
需求迫切度、数据影响度以及性价比。
（一）从玩家需求迫切度来说，bug和一些的体验是需求迫切度最高，内容不完善还可以等等，遇到Bug不能玩游戏和反人类的体验一般玩家可真忍不了。
所以Bug和优化体验是有限考虑进版本优化的排序里面的。
当然因为开发时间和成本的原因每个版本优先修改严重&影响范围大的bug和体验问题。
后续的逐步优化，在未来的版本里陆续进行更新优化。
（二）数据影响度
主要指内容的不完善是否会影响玩家后续行为，影响的比重有多高。
这块就要去拉取数据去认真分析，比如等级上限玩家的日后活跃度和付费如何，PVE刷完的玩家后续的活跃度和付费如何。
如果等级上限的玩家影响程度＞主线PVE的玩家影响，那就优先安排等级内容的更新，如果二者都高就都得更新，就必须在有限的时间做更多的事情。
没办法，游戏行业加班多就是这么来的。
（三）性价比
游戏某个系统出现问题，如何选择性价比最高的方式去优化也是关键。
比如某个商城通过分析发现玩家购买率低的问题，有以下几种优化方案：
A、商城增加入口提示，比如小红点。
B、增加弹窗和引导，比如买家缺少某种资源可以直接跳转至商城
C、调整商城道具促销价格，比如增加商城0元免费道具
D、开发新的道具/卡牌只放在这个商城售卖。
从开发难度来来看D＞B＞C＞A
从性价比来说一般愿意先小规模的调整看效果，比如把A和C先进行优化看一看玩家反馈数据，根据效果再进行下一步的调整计划。
如果经过多次调整还是不理想，那么就证明继续调整这个系统性价比已经很低，就换其他同类型的系统再进行优化调整。
版本优化永远没有天花板，只要玩家还继续玩，并且能带来价值，就永远有优化的空间。
最后我们「复盘」一下今天的内容：
一、为什么要进行版本更新？
1、满足玩家需求2、满足营收需求3、优化bug&体验
二、版本优化的思路？1、需求迫切度2、数据影响度3、性价比
三、核心驱动：数据驱动，推导问题。
写在最后：
「不要放过任何一个版本可以的问题点，有时候一个玩家随口的一句话就隐藏着风险很大的bug」
「空杯心态，哪怕再正常的一次做版本更新都不要掉以轻心，要关注后续玩家的反馈，做好后续的运营工作。」
「没有标准的解决方案，很多问题都有不同解法，找出现阶段最优解并将之最好。」
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作者：孙秀龙
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