怎样留住玩家：从“引导入手”

GameRes游资网授权发布 文 / 甄朝珺

新手引导留住玩家

新手引导目的是什么

1）通过美术吸引玩家尽量呆的更久一些

通过前几秒（前三脸：iocn，loding，进入游戏第一个真实画面展现）的美术界面内容展示吸引玩家将新手引导这些内容继续下去。

2）展示核心系统，引起玩家共鸣。

用最炫的方式展示游戏的核心系统。常见做法是新手目睹或者亲身参与一场惊天动地的战斗。用狂拽炫酷霸的战斗等各种内容向玩家传递概念：这个游戏很酷，你将来可以这么酷。

3）重复操作：培养习惯。

频繁操作加深记忆。傲视天地战斗+装备，COC战斗，RPG打怪升级...希望通过简单引导，豪华展现告诉玩家，看，就这么简单，你这么操作将来也可以这样厉害。

实际引导中将面临的问题

1）很多引导内容其实没记住。

• 经历过的游戏每个新手引导都教了不少内容。但是经常还是会遇到玩家新收结束后就问：我应该要做什么？（好吧！如果很多人有这个问题，说明引导还不够成功，还有优化的空间）
• 新手中明明教了玩家怎样升级科技，军衔，属性，结束以后玩家就会在聊天问，如何升级！（嗯，他根本都不看，这很正常）
  

2）骨灰级玩家不愿意走引导。

• 现在不少页游手机游戏都是强制引导，必须强制点击X步之后才算完成。骨灰玩家在引导过程中可能痛苦不已，也许他们觉得这太“弱”了，不适合我。
• 一些游戏的设计中增加了新手跳过，给骨灰玩家们一个不必烦恼的机会。问题，实际跳过的人里边，一定也会有不少人是小白！他就是不喜欢引导呢！
  

3）小白玩家不愿意过“太久”的玩新手。

• 在数据分析中，如果大多数步骤都是3秒可以通过，但有一个将近6秒，那这里就非常可能成为流失重点。在一个引导中，按钮的点击节奏也是他们所习惯的。（也许他什么都不看，只是一直点击下一步呢！，这个玩法大有人在。）
• 我现在经历的游戏中，自认为给力的战斗展示，新手第4步，在一个平台上平均流失4%。同事提到说，如果连战斗都不愿意看，那他根本就不是我们的目标用户，就算通过了也只不过是晚一点流失。我认同这个观点，但是想补充一些内容，每个DAU在游戏中登陆有会产生价值。他停留的时间越长就会产生越多价值。也许他会PK一个人，他会生产一个资源，成为一个低级的羊。如果可以将4%的人留10分钟，也许这其中就会有一个人成为目标用户呢！在任何阶段，不要放过这些可以有提升留存的机会。
  

理想引导方式

1）允许跳过

• 新手除非有很多独创性的内容必须教给玩家，这些步骤允许被跳过。
  

2）适宜的长度控制

• 游戏引导长达20分钟，或者只有1分钟！根据游戏的内容，尽量精简，根据我玩游戏的感受，2-5分钟是个新手时间相对较好的时长。这里特指强制引导的游戏。太短担心该展示的内容还不够，太长真的记不住了。
• 时间的长度是个人的游戏感受与经验，并没有实际数据分析，事实上玩过的游戏就是有的引导硬生生20多分钟，点半天点不完。但是人家数据就是好。这一块不熟悉，如果有朋友知道思路，希望小窗交流，感谢。
• 所以，对待适宜的长度，我想再加上，特定的游戏类型，保持一定的时间长度就可以了。（嗯，废话）
  

3）随时可以进行其他的操作

• 引导中允许玩家进行一些自由的操作，玩家可以自由探索操作，体验游戏内容。
• 一直存在的引导告诉玩家如果不知道怎么做，下一步应该做什么！
• 长达5-10秒钟在主界面不做任何点击就闪出任务引导，提示主线任务可以继续，主线任务一直存在，这个引导方式可制作到30级或者很高级。
  

4）分阶段引导

• 设计游戏都会将功能点分散。没到达一个新的功能点时，就有特定的任务或者动画类型的分阶段引导。将一段本来可能很长的引导进行分拆。一旦已经留下的玩家，在分阶段引导中基本流失的可能性很小。
• 这一点神仙道，仙侠道已经做的很厉害了。
  

最后，新手引导一定也是有成本的！例如上边的这个方式对于玩家来说也许自由度比较高，实际上玩家反而不会玩。新手通过率85%。我们制作一个强制引导的内容再加上可以跳过，新手一样达到这个数字，甚至于可能高过。而自由度更高的方案显然对设计与程序的消耗会更大。

这里就需要实际游戏的制作过程中数据监测与分析。找到适合自己游戏类型的最佳引导方式。多考虑考虑1）游戏面向的玩家类型。休闲，中度还是核心向。2）游戏深度，需要引导内容的数量等。好游戏都是改出来的，好好优化新手+分阶段引导吧！

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