木七七陆家贤：管理和应对不确定性或能免于淘汰

我们经常把创新，把面向玩家挂在嘴边，但在不知不觉之中，游戏行业的发展逻辑都已经发生了变化。发展逻辑的改变让整个游戏行业产生了巨大的不确定性，这就需要我们团队需要用全新的角度来看待创新，也要求我们拥有面对不确定性的管理能力。

游戏行业发展逻辑的变化带来的不确定性来自于如下部分：

1. 消费人口的变化，当一二线用户从没玩过游戏到玩过多款游戏，他们必然有消费升级的需求；当三四五线用户大量涌入的时候，导致主流玩家从一二线城市转向四五线城市时候，主力玩家人群消费能力的变化也会带来新的产品需求。团队应该追随一二线城市玩家做消费升级产品，还是下沉下去做三四五线玩家的游戏，这是第一个不确定性。

2. 游戏行业因为新技术的融入而会发生调整，行业被重塑。从2D到3D的变化是一个自端游时代被重复很多次的变化，这个变化所有从业七年以上的人都游刃有余。但随着AR/VR/LBS/大数据/深度学习/人工智能的新科技的涌入，你是否能判断出游戏行业会被如何重塑？这是游戏行业第二个不确定性。

3. 奇迹暖暖、崩坏学园、战舰少女等大量没有游戏行业经验的人进入游戏市场并在细分领域成就现象级产品，他们所带来的全新的游戏研发和运营理念你是否了解，并能够俯下身子去学习、借鉴，并融入自己的研发运营理念中。这种跨行业人才的进入引起的游戏行业理念上的冲击是第三个不确定性。

在行业变革期，管理不确定性成了新的技能需求。

过去我们交流游戏行业经验的时候，提到的词汇是渠道、发行、玩法、留存、付费率、LTV等。但是今天的游戏行业多了四个新东西：消费升级、大数据分析、全球市场、技术变革。如果你对于玩家消费升级的需求没有理解，对于玩家行为没有大数据分析，对于全球市场没有探索，对于技术变革不闻不问，那么你几乎注定要被游戏行业淘汰。

2015年以来，中国游戏行业有四个领域变得跟以前不一样。

1. 研发过程变成了精准研发，每个产品在立项的时候都有了非常清晰的目标玩家定位，针对特定玩家群体的需求响应成为了你产品不可替代的优势。在这个过程中，来自于渠道和发行的影响力在逐渐的减弱，从产品团队自身出发，强调游戏性和玩家体验的产品开始大行其道。这就好比传统行业常提到的消费升级概念，为玩家进行定制化、个性化的内容设计才能满足现在玩家的需求。

2. 对运营的理解不再是单纯的买量变现，而更多的体现在细分用户获取和玩家口碑培育及UGC内容生产上。你必须在游戏早期就让运营介入研发，找到种子用户并早早的建立用户行为分析模型，从玩家的行为数据而不是客服问卷调查中获得研发方向的建议；而用户行为模型的建立，能够让你针对不同的玩家设计不同的数值体系，用更多的差异化、自动化的活动来影响玩家的行为曲线，从而让每一位玩家都有良好而独特的游戏体验，这就是大数据分析的价值。

3. Supercell的四大天王，智明星通的COK，越来越多的游戏开始在全球范围内横扫千军，也证明了通过一款好的产品在全球范围内攻城略地成为了可能。虽然东西方游戏在画面、背景设定等方面存在着不小差异，但是只要不刻意的偏向文化弱势方是容易找到最大公约数的。而一款游戏的全球同步发行所带来市场和运营层面的好处也是显而易见的，不同地区的用户获取成本差异和付费习惯差异，其实很容易形成低收入地区陪高收入地区玩家玩的正向循环。

4. PM:GO的大行其道让大家一下子对AR+LBS的概念兴奋异常，但在我看来人工智能和深度学习技术也会对游戏行业产生颠覆性的变化，这些前沿技术的普及会在未来的2-3年内开始逐步影响传统的游戏设计理念，从而会对传统的游戏场景和游戏玩法都造成深入的影响。

我只想告诉大家，这一切都指向一个共同的局面：游戏行业将会被重塑，游戏行业不再是按照中国游戏行业过去二十年的逻辑去发展。其核心原因不仅仅在于技术的渐变，还因为消费端也改变了。我们不知道对手是谁，也不知道未来的游戏长什么样。

之前在这个行业里，大家都抱着休闲游戏做跑酷和三消，联网游戏做MMORPG和动作卡牌的想法，瞄准的就是最广大的用户群体，没有人做细分品类，也没有人思考去做玩家的消费升级。可是很多原来不在这个行业的人跑来做游戏，他们做出了征途、崩坏学院、PM:GO这些彻底颠覆行业的产品，这就是跨行业者带来的不确定性，与原有行业不同的运营逻辑。

所以，游戏行业眼下最大的挑战不再是将已经学会的经验传承下去，而是面对未来的不确定性快速学习，快速成长的能力。你只有习惯这种不确定的环境，才能够用平常心来对待变革。

如何应对不确定性？让游戏回归玩家最本质的需求，用创新来面对变化。

所以今天的游戏从业者最重要的能力是什么？就是管理和应对不确定性，我一直让自己保持一种饥渴感，让自己承认所有我掌握的知识都是过去的经验，而面对新的问题，这些经验并不一定具有延续性。

2012年亚马逊的创始人贝佐斯曾经说过这样一段话：


将战略建立在不变的事物上，就是面对不确定性最好的应对办法。那么对于游戏行业，有什么东西是不变的呢？

首先，一定是保持创新。任何玩法都会有一个疲劳期，在玩家对于一个类型疲劳之前，我们能迭代出全新的体验。

其次，一定是面向玩家。贴近玩家的场景做精准研发，端游时代玩家是坐在家里或者网吧玩游戏，在手游时代玩家是随时随地打开游戏，那么在未来，玩家的场景又会有怎样的变化？

第三，一定是符合市场及技术发展规律。网络游戏市场的规律一定是越来越重视玩家体验控制和社交互动，技术发展的规律一定是代入感越来越强的沉浸式体验。

过去，很多游戏开发商赚到了钱，但是这样的钱来自于中国游戏玩家快速增长所带来的机会。但是我们不能停留在这里，否则下一个被淘汰的一定是我们。

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