星辰大海！ 以马斯洛模型分析游戏测试员的成长瓶颈

游戏测试风云录 张敬峰

老兵永远不死，他们只是慢慢凋零。－《Old Soldiers Never Die》

我们的征途是星辰大海，但是在前进的过程中则是充满了坎坷辛酸。本篇还是以问题来开篇，以下的这些问题大家是否都遇到和思考过？

同样是测试工程师，为什么有的人薪酬跟公司的保洁阿姨一样，而些人的薪酬则可以超越大部分程序员？

为什么有些人可以在短期内迅速突破瓶颈发展到更高的层次，而有些人工作了好多年还在原地踏步？

为什么有些人总是抱怨怀才不遇，而有些人确是职场幸运儿屡屡高升？

这些问题看似风马牛不相及但是又在深层次有着千丝万缕的联系，在本篇笔者想跟大家一起探讨并尝试着去寻找答案。

正式开始之前，我们先对马斯洛马师傅做个简介：马师傅是美国著名的社会心理学家，第三代心理学的开创者，提出了融合精神分析心理学和行为主义心理学的人本主义心理学，并融合了一定的美学思想。主要成就是提出了马斯洛需求层次理论。以上来源于百度百科～ 好奇的小伙伴可能会想问第一代心理学和第二代心理学是什么，也顺便普及下，第一代心理学指的是以哲学思辨为主的心理学，从属于哲学范畴，并未独立成单独的学科。第二代心理学指的是从1879年开始的以试验为主的心理学，发祥于莱比锡大学的心理学实验室。让我们一起来跪拜下伟大的百度大神。如果小伙伴们对心理学感兴趣，强烈推荐人民邮电出版社出版的《心理学与生活》。

貌似跑题了，让我们言归正传。

笔者借用马斯洛模型的5个层次来谈谈测试工程师成长的几个阶段及面临的瓶颈，希望籍此来阐述测试工程师如何来突破成长过程中的一个又一个瓶颈。

首先我们来看一下马斯洛模型与测试工程师梯级的对应关系：


1、第一&第二阶段：生理需求&安全需求（初级测试工程师）

先来看看马斯洛对这两个阶段的解释，马斯洛认为生理需求是推动人类行动的首要动力，只有生理需求得到满足，其他的需求才能成为新的激励因素。对于安全需求，马斯洛认为整个人类有机体就是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官及智能都是寻求安全的工具。

对比初入职场的初级测试工程师有很大的相似度，刚入门的测试工程师首要解决的就是如何去胜任岗位需求并保住这个饭碗。但这并非易事，毕竟从象牙塔相对干净简单的地方一下就进入了职场的黑暗丛林，短期内很多人都会经历痛苦和折磨。笔者自己也是踩坑无数，往事不堪回首。让我们来看看这个阶段我们需要做什么及不能做什么。

需要做的：毛爷爷教导我们“好好学习，天天向上”，这个阶段就是整体学习的阶段，公司里的实际事务跟学校里的知识可能重合的地方不多，没关系，放低姿态，多向公司的前辈请教，努力让自己的才能和实际工作结合起来，做到当前岗位需求。完成工作的基础上努力提升自身能力是第一要务。

不能做的：千万不要有“老子天下第一，别人都不如自己”的思想，毕竟知识的积累需要过程，公司的前辈们也是一路披荆斩棘甚至踩了无数坑走过来的，有很多值得学习和借鉴的地方，师夷长技以自强才是正确的心态。另外一点就是别考虑薪酬的问题，衣能蔽体，食能果腹，足矣。自身能力提升了，为公司做出更多的贡献，公司自然不会亏待你，毕竟谁都喜欢并想法设法的留住有能力的员工。最忌讳的就是自身能力不足的前提下，掉进钱眼里，整天心思着什么时候涨工资，反而不能踏实的把工作干好，公司自然而然也不会给你涨薪。

突破“低技能”和“对低薪酬的介怀”这2个心魔，我们就可以顺着康庄大道向着中级测试工程师挺进了。

2、第三阶段：社会需求（中级测试工程师）

我们主要谈谈情感和归属感这2种主要属性，来看看马斯洛马师傅是怎么认为的，马师傅认为每个人都希望得到关怀和照顾，情感和归属感要比生理需求更加细致。如果社会需求得不到满足，就会影响人员的精神，导致效率低下，情绪低落，从而降低工作效率。

处在这一阶段的大部分是中级测试工程师，此时大家已经摆脱了生理和安全需求，刚做岗位处于稳定阶段，大家更加关系的是如何与同事和谐相处，如何能融入到整个团队之中。这个阶段时测试工程师成长过程中至关重要的阶段，突破了就能晋升到下一阶段，无法突破则会长期在此阶段徘徊。

笔者面试过不少处于这一阶段的测试工程师，很大比例都是因为情感或者归属管不能得到满足才决定换一份工作，可见要突破这一阶段并非易事。当然这其中存在一些客观因素，比如直属上级性格存在缺陷，比如公司文化与自身价值观冲突较大等等，不一而足，好比在牌桌中，有些人拿到好牌，有些人拿到烂牌，但最后输赢则是难以预料。让我们来看看在这一阶段怎样打出好牌及怎样避免臭手。

好牌策略：良好的沟通反馈机制，在工作的整个环节中，都要及时反馈自己的状态，从而让跟你合作的人能够及时作出动态调整，以使整个工作顺利完成。放弃偏见与成见，毕竟我们自身的认知都是有限的，无法保证我们现在的认知总是处于正确的状态，所以遇到不同意见，尽量多方查证，多放沟通，而不是认死理。知错能改，善莫大焉。

规避臭手：情绪低落却不能调整，这种状态无论对员工自身还是与其合作的其他人，都是一种折磨。如果这种情况一直持续，会直接影响整个团队的效率，建议直接请假休息调整，否则离走人也就不远了。另一种比较常见的臭手就是坑队友，工作过程中难免会遇到各种各样的事故，一旦遇到需要承担责任的最怕推责任，什么事情都推到别人身上，看似自己一时无事，长此以往，则很难融入团队，建议大家勇敢点，勇于承担责任，知耻而后勇。

突破“烂情绪”和“不愿承担责任”这2个瓶颈，基本就可以顺利成长到下个阶段了。

3、第四阶段：尊重需求（高级测试工程师）

这个阶段很难达到，进入这个阶段，基本上你就是测试工程师群体中的佼佼者了，属于2/8原则中2的那部分了。

首先我们还是来看看马师傅对这一阶段的阐述：尊重包含个体对自身及他人对自身的双重尊重。处于这一阶段的个体更关注成就、名声、地位和晋升机会。他们会努力去赢得别人的尊重及内心对自己价值的满足。

对于高级测试工程师而言，基本上是一个团队中的核心成员，对整个团队工作负有重要责任的同时也获得了整个团队的整体认可和尊重。以笔者的经验而言，高级测试工程师注重的是成就感，责任感，荣誉感，薪酬已经不再是核心的关注点，处于这一阶段的测试工程师也并非高枕无忧，还有几个核心问题需要关注，具体如下：

正面趋势：拓展知识领域，不断将新知识应用到实际工作中，要能形成自己的测试体系，无论是实际操作还是理论思想都要精通，这样才能为项目的发展作出更大贡献。做好知识传承，不但自己做的好，还能帮助别人一起成长。

负面趋势：第一点是满足当前状态，已经适应当前工作内容，不愿意去尝试新的领域。第二点就是不愿意去做知识传承，个人英雄主义是要首先抛弃的，最好的状态是自身不断进步的同时也带动整个测试团队不断进步。最后一点是切忌妄自尊大，尊重是双方向的，千万不要觉得自己很牛或自己的成就比较高就漠视了对其他人的对等尊重，谦虚和蔼是维护自身名声的良药。

这个阶段的工程师要继续突破下一个瓶颈的难度比较高，竞争核心不仅仅是技能领域也包含思维领域，测试体系的形成、视野和胸怀是阻挡在前进路线上的2座大山。

4、第五阶段：自我实现（资深测试工程师）

还是先来看下马师傅对这一阶段的阐述：自我实现的需要是最高层次的需要，是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现的境界。个体达到自我实现的途径是迥异的，但宗旨是努力发挥自己的潜力，使自己成为自己所期望的人。

对比而言，资深测试工程师基本上在测试领域已经达到了自我实现的阶段，这一阶段难以言表，毕竟达到这一阶段的测试少而又少，很多人都在前几阶段徘徊良久，或放弃，或继续徘徊。我们尝试着探讨这一阶段的几个特性，也许是管中窥豹，但并不妨碍我们一探幽径。

首先是个人理想与抱负的实现，作为资深测试工程师要突破对待工作细节的执着，把自己的理想和抱负融入到日常工作和生活中。考虑问题的层面也发生了本质的变化，从事务本身拓展到提升整个团队的价值乃至提升整个行业的价值。

其次是充分发挥自己的潜能，积极探索实践，把不可能的任务变为可能，把繁琐的任务化为简洁，把枯燥的重复变为快乐的节奏。

本节主要谈论了测试工程师成长的不同阶段，观点也基于笔者自身的工作经历，然而每个人的成长道路不尽相同，见仁见智，欢迎大家一起探讨，也祝愿大家都能不断突破自我，突破瓶颈，在测试的漫漫长途中到达自己希望的地方。

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