手游开发商之痛 该不该为土豪玩家设特权？

最近AppLift和Newzoo联合为手机游戏市场调查的报告《全球手游市场蓝图》进行了更新，该报告预测 2017 年全球手游市场规模将达到 354 亿美元，而 2013 手游市场规模仅有 175 亿美元，短短几年就翻了一番，可见手游市场是有多赚钱。


Gree赚钱有道 付费玩家众多

在这份报告中明确指出了日本市场领衔的亚洲和太平洋地区是规模最大的市场，在 2014 年就达到了 122 亿美元，其次就是北美市场和西欧市场，其中平均付费金额最多的就是北美地区，平均每个玩家付费6.21 美元，这也是为什么越来越多的国内厂商选择出海的原因。


当然了，作为竞争更为激烈的日本手游市场，很早就已经有开发商前往北美地区开设分公司，试图在北美市场中分到一杯羹，其中拥有庞大的手机用户群体，基于移动互联网的社交网站Gree就是一个很好的例子，近两年来凭借其在社交领域的丰富经验，成功运营了几款手游，《现代战争（Modern War）》更是吸引了大批玩家入驻。


《现代战争（Modern War）》发布至今已经有 3 年之久，这是一款战争题材的策略模拟游戏，玩家可以在这里建造各种军事设施，培养士兵，研究科技，与好友一同成立战队向敌人的根据地发起进攻，可以说这款游戏对于交互元素非常重视，玩家之间的互动是这款游戏能够走到现在的主要原因。记得在游戏刚上架不久 Gree 曾推出了一个周末活动，在活动期间玩家登陆次数实现了翻番，为期两天的周末活动就给 Gree 带来了高达 230 万美元的收益，尽管现在在众多同类游戏的夹击中《现代战争》的盈利能力开始下滑，但是据调查，游戏中的土豪玩家依旧不少，而游戏的主要收入正是由这些土豪玩家贡献。

物是人非 土豪玩家得不到尊重？

玩家们舍得在《现代战争》中大把花钱首先当然是认同游戏的玩法和相关收费机制，其次对于老玩家来说，这里有着队友以及许多美好回忆，因此这些老玩家要离开游戏是需要勇气的。不过最近Venturebeat报道称，有一位名为Stephen Barnes的玩家在游戏中发起了一项抵制活动，他要求 Gree 立刻解决一些问题，特别是那些有争议的消费。

有意思的是，Stephen Barnes可不是一般的玩家，他目前经营着一个家用电器商店，而他在这款游戏中的开销累计达到了 200 万美元，显然他已经是土豪级别的玩家了。他加入这款游戏也已经有很长一段时间，作为玩家，他当然也有自己的战队，其实这 200 万美元大多是花在战队建设上，可是有一天他发现 Gree 在没有通知玩家的情况下私自修改道具数值和价格，甚至还把战队已经花钱买来的道具取消，这才引来了他的愤怒抵制。


显然，遇到这个情况的还有其他战队和玩家，因此这一项抵制活动得到了该游戏中 22 个顶级战队的支持，这些战队的规模庞大，内部基本上都是资深玩家，涉及的玩家人数估计有 6000 名。Gree 意识到事态严重，于是立即做出了回应，称会积极调查和解决问题，对于玩家花的“冤枉钱”会如数退还。

Stephen Barnes 还向媒体补充说道，《现代战争》现在对于玩家的态度已经不像之前那么热情和认真，很多时候客服的回答非常的程序化，而以前对于重度付费玩家来说，客服是有区别对待的。其实从这一点不难看出，这款游戏已经开始走下坡路，Gree无心再继续讨好这群逐渐流失的付费玩家，并且曾经有玩家抱怨游戏对于免费玩家太不公平，不管是游戏玩法还是客服均如此。

这其实不是个例

类似的事件其实还有不少，作为氪金最严重的国家，日本也经常传出此类新闻，早些时候《偶像大师灰姑娘：星光舞台》就曝出了一位超级氪金玩家，在其晒出的消费记录中，可以看到他已经为这款游戏消费了 170 万日元，与 Stephen Barnes 的感觉一样，巨额的消费并没有让他能够从游戏中获得满足感，稀有卡牌仍然没有集齐，并且某些卡牌的重复率非常高。


除了《偶像大师灰姑娘：星光舞台》，《碧蓝幻想》的抽卡概率问题也曾被摆上台面，某玩家花费 70 万日元却依旧没能抽到特定的 SSR 卡牌，而这一个事件也引发了业界的广泛关注，玩家和媒体纷纷指责游戏开发商存在欺诈，并且存在私自调整抽卡概率问题，然后要求开发商立即改变这样的做法。最后这也引来了政府相关部门的重视，日本消委会要求开发商必须对抽卡概率进行明示，通过各种措施来保证消费透明，甚至还要求开发商设置保底奖励。


对玩家而言，政府的这一次出手是相当正确和积极的，但是对开发商来说，这无疑会打乱游戏的运营计划，加快游戏的衰落，他们必须加快新卡设计的进度，以此来获取更多收益，玩家们同样还是会陷入到不断抽新卡不断消费的循环中。

在这样的背景下，我们不妨思考一个问题，在手游市场竞争日益激烈的今天，如何培养和留住付费玩家已经成为了众多手游厂商亟待解决的问题，在某种程度上他们会选择尊重大多数付费玩家的意见，调整或修改游戏的某些数值和机制，但是这样的做法等于将免费玩家和新玩家拒之门外，开发商也发现，如果长此以往游戏在运营上肯定会受到诸多掣肘，这显然不是开发商想要的结果，即便玩家在游戏中进行高额消费也不应该享有太多特殊福利，说到底游戏的所有权属于开发商而不是玩家。

但是作为诸如Stephen Barnes这类重度氪金玩家来说，高额的消费为的就是能够在游戏中获得足够的快感和满足感，甚至享受与免费玩家大为不同的区别对待，也只有这样才能给游戏和开发商带来更多收益，因此为了让游戏运营下去，付费玩家的意见必须得到尊重，在必要的时候给予特殊福利才能体现付费玩家的价值。那么对于开发商是否应该对付费玩家区别对待这个问题，您又是怎么看的呢？

via：威锋网

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